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電商衝擊、客流減少，無論是超市、商場還是快時尚和奢侈品，大部分實體店都遭遇了閉店潮，但總有一些讓我們看到驚喜。
比如這家老牌百貨店，以“最不會抬高售價”而聞名，開店僅26家，便能年入12500億日元（即729億人民幣），佔日本百貨行業業績的五分之一，它曾創造過年銷售額達到5600億人民幣的百貨店奇蹟，它還在今年的全球零售商排行榜上排第90位。
最最重要的是，這家百貨店已經活了100多年！
它就是來自日本的三越伊勢丹（いせたん、Isetan）。
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百年老店伊勢丹，原來只是個賣衣服的
作為老牌百貨店，伊勢丹的歷史比我們想象中要久很多。
三越伊勢丹是日本最大的百貨集團，在日本有26家商場，旗下有四個獨立的品牌，分別是三越百貨、伊勢丹百貨、川德百貨、丸井今井百貨，不管說出哪一個，都足以令人佩服。
三越創立於1673年，最初是以“不會抬高售價”的營商手法而馳名於世的日式和服商店“越後屋”，而伊勢丹最早也是一間和服店，是1886年由第一代店長小菅丹治在神田旅籠町(現在是東京都千代田區外神田秋葉原站前)創辦的，此後一直以服裝見長。
直到1904年，三越擴張，成立了一家百貨店，之後便以百貨店的形式繼續經營了下來。不過它的服裝一直都是強項，堪稱日本服裝時裝標準。
百餘年來，伊勢丹的發展也並非順遂，經歷過因地震而毀店、因戰亂而被駐軍接收，但不管如何，伊勢丹都存活了下來。尤其進入現代，它的發展更加迅猛。
只伊勢丹新宿本店、三越日本橋本店、三越銀座店三個主力店，年客流量就能達到2000萬人以上，最低銷售額都在1000億日元。
伊勢丹不止在日本開店，還在亞洲其他國家有分店，中國、新加坡、馬來西亞都已經都它的海外分店。
這個百年品牌，憑藉自己多年的行業經驗，活成了行業標本。
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得年輕人者得天下，迎難而上逆勢生長
然而，從去年開始，日本零售百貨業的日子就開始不好過，伊勢丹也面臨了倒閉潮，但它很快就振作起來，採取了一系列的舉措，將自己從倒閉旋渦救了出來，那麼，它到底是如何做倒的呢？
眾所周知的，日本是個旅遊國家，所以很多商店、百貨店都依賴外國遊客的消費，伊勢丹也不例外，但近年來，隨著電商的大勢發展，去日本的遊客不再只為買買買，他們更多的將目光放到了風景之上。
而過度依賴外國遊客，就會忽視本土客戶，伊勢丹從2015年開始發展旅遊業，但僅限於為三越伊勢丹的會員提供一些國內旅行業務，而這項業務在當年就為公司帶來了70億日元的額外銷售額，但畢竟不是大規模。
所以，去年時三越伊勢丹就收購了受眾為富裕老人的旅行社Nikko Travel 佈局旅遊業，做全行業。
最最重要的，是提升顧客體驗。因為伊勢丹採用的是會員制服務，MI卡會員大約有280萬，但真正使用率只有一半左右，為此伊勢丹採取了MI卡積分用於日本航空、全日空里程、JTB旅行社的積分互換，真實為客戶著想，從而達到刺激顧客消費，強化營銷價值、減少利潤損失的作用。
另外一點是關於三越伊勢丹的受眾，伊勢丹的年輕受眾僅佔20%，這對企業發展是很不利的，畢竟在“得年輕人者得天下”的時代，如果不能抓住年輕受眾的目光是很難繼續發展下去的。
所以伊勢丹開始做有趣的、高顏值的店鋪，以及在品牌設計時也開始朝時尚潮流方向發展，做年輕化店鋪。
伊勢丹融合法國16世紀流行曲線設計的邀請函
伊勢丹還開發了自有品牌。觀察大部分發展較好的企業，會發現他們都會有自己的品牌，將自有品牌做到極致，能夠提升企業的競爭力，從而節省成本。
比如美國Publix超市，其自有品牌的銷售額就能佔20%。
除此之外，伊勢丹還積極加入電商陣營，以此彌補傳統行業的不足。
不難看出，伊勢丹在逐步減少對傳統百貨的依賴，轉而向旅行、視頻、美妝和健康服務發展，逐步提升用戶體驗，力求在電商衝擊下突出重圍。
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行業標杆，萬眾期待的聖誕節櫥窗
從創立到現在，伊勢丹歷經百年而不衰，離不開它的與時俱進，因深耕行業發展，瞭解自己的優勢和長處，並且能夠著力一個小的贏利點逐漸放大成長為適合自己的路線，它的發展才會如此地讓人驚喜。
伊勢丹已經成為了行業標杆，一個有趣的現象是，每年聖誕節，伊勢丹的櫥窗都會成為人們的期待，今年伊勢丹還製作了以“make it happy”主題的視頻，將環保和行業聯繫起來：
不管電商如何野蠻生長，實體店的現實體驗作用是電商始終無法替代的，很多電商甚至開始佈局線下實體店，把消費者吸引到店內，給他們帶來獨特體驗，通過與消費者的互動，培養品牌忠誠度。
所以伊勢丹以實體店為核心，提升用戶體驗，再佈局線上店的逆勢生長道路，對於傳統行業來說具有借鑑意義。
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