導讀：2018年7月4日，木蘭學院聯席院長、北京大學國家發展研究院BiMBA商學院院長、北京大學王寬誠講席教授陳春花老師在木蘭學院二期創業班上，圍繞著「有效的組織管理」的話題，與學員們分享了有關創業、組織、管理等基本概念的內涵，解答了學員們的諸多困惑，也令學員們對企業經營管理的相關概念理解得更加清晰、透徹。
1 創業的階段和真正起點
企業的發展劃分為四個階段，它們分別是創業期、成長期、發展期和持續發展期。在這四個不同的階段中，企業所面臨的問題各不相同，但無論處在哪個階段，企業戰略都是決定企業成敗的關鍵。從理論上而言，企業戰略決定了企業生死，在不同階段對企業戰略的要求也不盡相同。
在創業階段，核心戰略就是把自己的產品或服務做到最好，因為只有這樣，我們才能夠進入市場。因此，進入市場的「入場券」是產品或服務，而不是資金。最早的創業階段的企業要樹立產品戰略，在創業的過程中，最重要的一點是把各種好的想法轉化為實實在在的產品，顧客能夠甄別的只有產品。
在產品做出來後，就進入了從創業階段走向成長階段的過程，此時最重要的戰略是營銷戰略，把所有的資源朝向營銷的方向，與顧客在一起，與一線員工在一起，這是最根本的營銷衡量要素。從創業期到成長期，企業能否存活，取決於企業家能否有能力把營銷做出來。
在後續的企業成長過程中，需要用規模來衡量企業的發展階段和戰略定位。這就需要衡量企業所在的行業，不同的行業有不同的基本生存規模。而到了顧客願意指定購買的階段，就到了品牌戰略階段。在最後的持續發展階段，企業戰略需要講企業文化。
2 組織的基本概念
任何創業和發展的前提條件是要有團隊，如果沒有團隊，就沒有辦法實現所有的目標。而團隊的初期，它的形式其實是一個組織的形式。先有組織，才有機會形成團隊。但不是有組織就能夠有團隊的，因為在團隊當中需要共同的目標、協同的行為、互補的技能，只有達到這個水平的時候才有團隊，因此，我們開始構建創業企業的過程也是一個形成團隊的過程。
組織是為了完成具體目標而從事於系統化的努力的人的組合。組織首先可以是一個實體，通過權利、責任、目標這三項核心內容，把大家凝聚在一起，成為「正式組織」。另外一種形態的組織是「非正式組織」，非正式組織講的是情感、興趣、愛好，用這類因素將人組合在一起。在正式組織中，組織成員會感覺到壓力。一個企業一定要盡力將自己變成一個正式組織。如果一個組織有壓力，又尊重每一個員工，這就是一個非常好的組織；如果一個組織有壓力，但並沒有關注到每一個員工，這是一個正常的組織；而一個組織如果沒有壓力，都在關心員工，那麼這個組織基本上會被市場淘汰。
組織的重點是人。但在組織之中，並沒有真實的人，只有角色。在一個組織中，往往存在著各種各樣的角色。組織不依賴於任何一個人，人可以調整，組織就可以一直存活下去。為了讓組織不依賴於任何人，通過角色把公司的權力、責任和目標分解和分配，以保證這個組織是有效的。因此，組織的實質是分工。
我們想成為組織中的一員，就要勝任我們的角色，當你勝任角色的時候，你與組織的關係就會處理得很好。組織的核心是目標，組織是為了目標而存在的，而不是為人存在的。只有在為目標服務的基礎上，組織才有能力給員工提供機會，這是組織和其它概念不同的地方。
3 對管理的深入認知
與組織關注「目標」不同的是，管理關注「人」。「 管理」是通過人員和機構內外的資源而達到共同目標的工作過程。管理是一個工作過程，管理不是一個崗位，不是一種權力。因此，作為一個管理者，你就要告訴自己，必須工作，並要在工作中解決三個問題——找到人、找到資源、完成目標，只有這樣才是真正從事管理的角色。
很多管理者存在著如下幾種誤區：
第一，感覺自己說了算；
第二，認為下面的人要聽自己的；
第三，交代下去的事情讓對方自己做即可。
而事實上，管理是共同工作的過程，管理其實是一種陪伴。我們即使講授權也要陪同他把事情做完。
管理良好的公司的特點：
● 注重行動；
● 擁有精簡的結構和幹練的員工；
● 不斷與顧客保持接觸；
● 通過人的因素提高生產力；
● 授予經營主動權以鼓勵企業家精神；
● 強調某一主要的企業價值；
● 重視做他們最瞭解的業務；
● 亦張亦馳的控制。
在管理的基本概念中，最重要的核心要素是人。因此，決策的制定者應該讓人知道如何做事，讓下屬明白什麼最重要。優秀的管理者最大的特徵就是跟隨他的人都能成長，這就是好的管理。好的管理者並不是取得績效，那是好的組織成員而不是好的管理者。我們作為創業者，必須首先是一個好的管理者，因為只有把人培養起來，才可能會有可持續的發展。
管理是一門學問，它有自己的規律。管理沒有對錯，只有面對事實，面對結果。作為一個工作過程的「管理」，可以分為兩個方面去理解——管理是管事、理人。因此，管理永遠是對事去，對人要抱有充分的理解和尊重。管理的關鍵是讓承擔績效的人得到資源，讓一線員工得到並使用資源。
4 管理的相關概念
首先，管理是對績效負責的，面對事實，它強調效率、效果。在公司的考核制度中，實際上普遍在考核態度，而不是考核能夠直接產生績效的能力，按照這個方向發展，公司的績效很容易下滑。但同時，我們也需要關注員工的價值觀認同和德性維度，特別是在招人和晉升兩個時段，要以德為先。
管理要做的事情是讓他沒有機會犯錯，而不是去賭他不犯錯。理解管理的過程是不斷關注人性的過程，改進管理關係到我們每個人的切身利益。在講座的最後， 陳老師建議在座的女性企業家們，首先可以多花時間給自己的小孩，他們才代表未來，耐心地去理解年輕人的過程，也是自己學習成長的過程，絕對不會有任何浪費。其次，在改進管理關係方面，要懂得自己決定了每個人的績效，當你覺得你的下屬不對的時候，要多多反思自己的不對，一定要把自己調整好，這就是管理有魅力的地方。
管理通過把人跟物組合在一起做事，但不同的管理者利用同樣的人和同樣的物，最後做出來的事是不同的，管理的魅力正來源於此。陳老師總結道，希望大家能夠意識到管理的價值和魅力，並祝願大家在木蘭學院五天的課程中有所收穫、有所成長。（本文完）
注：本文由秦雅萌 整理，張彤 修訂
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