“當我拿起電話時，內心還是猶豫不決的，可以說是抱著緊張又不好意思的心理，沒想到經過十幾分鐘的簡單溝通後，我想開了許多，心裡的難過也少了很多。”剛剛失戀的王女士所撥打的電話，正是棗莊市心理援助熱線0632-8076100。
這條心理援助熱線是棗莊精神衛生中心於今年6月份開通的服務熱線，由30名有一定心理諮詢經驗、熱心心理諮詢服務的醫護人員組成的心理援助熱線服務團隊。同時投資47萬元，引進國內先進的設備，週一到週日，24小時，全年無休，除電話通訊費，不收取任何諮詢費。
最新精神疾病流行病學調查顯示，隨著經濟社會的快速轉型，人們的生活節奏加快，個體壓力不斷加劇，個體心理行為問題及其引發的社會問題也日益凸顯。90%的人會不同程度地被焦慮等情緒困擾。“現在心理問題就像感冒，是種常見病。但是如果不及時疏導，可能就會影響正常生活。”據棗莊市精神衛生中心的負責人講，心理行為異常和常見精神障礙人數逐年增多，個人極端情緒引發的惡性案（事）時有發生，成為影響社會穩定和公共安全的危險因素。
為了減少心理疾病的發生，最大限度滿足人民群眾心理健康的服務需求，形成健康良好的心理狀態，棗莊市精神衛生中心開通了棗莊市心理援助熱線電話。據瞭解，心理援助熱線電話的開通可為來電者提供家庭婚姻、戀愛與人際關係、工作學習和情緒困擾、精神疾病等方面的幫助，舒緩來電者情緒壓力、解決心理困惑、同時為有自殺衝動的來電者提供即時干預降低自殺風險。而熱線電話相比面對面的心理諮詢，可及性強、保密性好、方便快捷、信息量豐富等，更容易被人接受。
近年來，中國內地心理行為問題逐漸受到重視，如北京、廣州等多個城市已先後建立了心理援助熱線。現在棗莊精神衛生中心（棗莊市立二院）的專業心理諮詢師們，也希望用“8076100”這個24小時在線、全年無休的免費諮詢電話，去幫助更多的人走進陽光，享受美好生活。
棗莊日報全媒體記者 李欣
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