“当我拿起电话时，内心还是犹豫不决的，可以说是抱着紧张又不好意思的心理，没想到经过十几分钟的简单沟通后，我想开了许多，心里的难过也少了很多。”刚刚失恋的王女士所拨打的电话，正是枣庄市心理援助热线0632-8076100。
这条心理援助热线是枣庄精神卫生中心于今年6月份开通的服务热线，由30名有一定心理咨询经验、热心心理咨询服务的医护人员组成的心理援助热线服务团队。同时投资47万元，引进国内先进的设备，周一到周日，24小时，全年无休，除电话通讯费，不收取任何咨询费。
最新精神疾病流行病学调查显示，随着经济社会的快速转型，人们的生活节奏加快，个体压力不断加剧，个体心理行为问题及其引发的社会问题也日益凸显。90%的人会不同程度地被焦虑等情绪困扰。“现在心理问题就像感冒，是种常见病。但是如果不及时疏导，可能就会影响正常生活。”据枣庄市精神卫生中心的负责人讲，心理行为异常和常见精神障碍人数逐年增多，个人极端情绪引发的恶性案（事）时有发生，成为影响社会稳定和公共安全的危险因素。
为了减少心理疾病的发生，最大限度满足人民群众心理健康的服务需求，形成健康良好的心理状态，枣庄市精神卫生中心开通了枣庄市心理援助热线电话。据了解，心理援助热线电话的开通可为来电者提供家庭婚姻、恋爱与人际关系、工作学习和情绪困扰、精神疾病等方面的帮助，舒缓来电者情绪压力、解决心理困惑、同时为有自杀冲动的来电者提供即时干预降低自杀风险。而热线电话相比面对面的心理咨询，可及性强、保密性好、方便快捷、信息量丰富等，更容易被人接受。
近年来，中国内地心理行为问题逐渐受到重视，如北京、广州等多个城市已先后建立了心理援助热线。现在枣庄精神卫生中心（枣庄市立二院）的专业心理咨询师们，也希望用“8076100”这个24小时在线、全年无休的免费咨询电话，去帮助更多的人走进阳光，享受美好生活。
枣庄日报全媒体记者 李欣
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