經營以客流為基礎，客流量是線下零售門店最重要的經營晴雨表，通過客流統計這一準確的量化的數據，不但可以獲得門店整體的運行狀況，還可以利用高精準度的客流數據，進行有效的組織運營工作。
靈友科技以大家最熟悉不過的便利店來舉例，為大家介紹客流量統計分析和成交率的關係是怎樣的！
一般來說，一家便利店運營負責人關心的客流數據會包括：
1、每天客流量有多少？客流什麼時候來？
通過客流統計分析，掌握店鋪每天的客流量，客流量的高峰時段和低谷時段。
第一，把握黃金轉換時間結合促銷活動提高店鋪單價和成交率；
第二，在人員管理層次上，可以有效進行排班管理，同時低谷期時、高峰期前可利用中間空檔時間進行商品補充；
第三，在客流量低谷時段，能夠有效利用資源，最大化降低店鋪的運營成本。
2、顧客都是誰？他們喜歡什麼商品？
一家經營狀況良好的便利店，絕不僅是吸引新客流，還需要精確的用戶畫像，搞明白“我的顧客都是誰”，這樣才能拉來源源不斷的回頭客。
到店顧客的男女比例、年齡分佈、購買力等對店鋪的裝修風格、商品選擇、營銷策略等方面產生重要影響。
抓住一個顧客的購物喜好、購物習慣和購物頻率，我們就可以及時提供個性化的服務；抓取一群人的購物喜好、購物習慣，我們在市場營銷、廣告宣傳、促銷活動上就能夠做到有的放矢、四兩撥千斤。
3、客流停留多長時間？停留在哪些區域？行動軌跡是什麼樣？
通過分析客流的熱區分佈圖，便利店可以獲知顧客密集分佈在哪些貨架區域，在哪些貨架區域停留的時間比較長。
因此，只要結合銷售數據、支付數據就可以深入分析不同的單品、品牌以及品類的暢銷/ 滯銷的原因，從而指導店鋪的選品和陳列。
此外，根據客流的熱區分佈圖，便利店可以清晰地看到顧客的主要行走路線，從而進行有序的動線規劃以及人員配置，既有利於提升顧客的消費次數和消費額，又能節省人力成本。
4、營銷活動的效果怎麼樣？
用戶的消費需要有針對性的營銷策略去引導和培育，利用客流統計分析來規劃營銷活動，會有四兩撥千斤的作用。
首先，客流數據和熱區分佈圖能夠直觀地展現活動區域的客流變化趨勢；
其次，對比分析活動前後的客流數據和銷售數據可以計算活動帶來的推動。
某天搞了個活動，客流上升到600，購買轉化率上升到50%，客單價40，那麼我們就可以反過來推算活動帶來的提升。把客流分析的時間拉長來觀察，我們還可以總結出哪類活動能提升客流，哪種活動能提高購買轉化率，哪種活動能提高客單價。
當然，除了以上4 點之外，店鋪運營人員還需結合自家的實際需求精細挖掘客流統計數據。有些方面需要根據自身平臺的其它數據，如銷量數據、CRM系統數據等，甚至還要結合外部多方數據源來進行深入的分析，這樣方可實現便利店的長效盈利。
綜上所述，你會發現，客流統計對於線下實體門店非常的重要，但是更重要的是對於這些客流量數據的分析與應用，靈友科技AI大數據服務依託AI智能硬件的數據採集以及智慧商業軟件的分析處理，帶你解開藏在客流量數據背後的營銷秘密！
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