2018年上半年浙江受理的消費投訴中，哪類產品最多？什麼問題最嚴重？隨小布一覽上半年浙江消費者最苦惱的那些事～
根據全省消保委受理投訴情況統計，2018年上半年全省消保委共收到消費者投訴12649件，受理消費者投訴12362件，投訴受理率97.73%，為消費者挽回經濟損失1776萬元。
質量問題仍是投訴主因：
質量問題3926件，佔31.76%
其他問題2485件，佔20.10%
售後服務問題1526件，佔12.34%
合同問題1397件，佔11.30%
虛假宣傳問題1227件，佔9.93%
價格問題647件，佔5.23%
安全問題517件，佔4.18%
假冒問題481件，佔3.89%
計量問題98件，佔0.79%
人格尊嚴問題58件，佔0.47%
產品質量、售後服務、合同和虛假宣傳問題仍是引發投訴的主要原因，佔投訴總量的65.33%以上。
家用電子電器類
居商品類投訴第一
2018年上半年，全省消保委受理商品類投訴7321件，其中家用電子電器類共1681件，佔商品投訴總量的22.96%，位居商品類投訴第一。服裝鞋帽類、日用商品類、交通工具類、食品類投訴分別居第二到第五位。
生活、社會服務類
居服務類投訴第一
2018年上半年，全省消保委受理服務類投訴3041件，服務類投訴中，生活、社會服務類投訴有911件，佔服務類投訴總量的29.96%，位居服務類投訴第一。
銷售服務、互聯網服務、電信服務、房屋裝修及物業服務類投訴分別居第二到第五位。
家電類投訴常年高居第一，消費糾紛主要出現在商品質量和售後服務兩方面。
其中投訴反映質量問題的最多，佔45.1%，其次是售後服務問題，佔21.5%，此外反映虛假宣傳、假冒問題的也較多。
商品質量問題投訴突出
商品質量問題投訴中，外觀破損、性能故障等情況反映較多。
售後服務不到位
主要表現在投訴渠道不便利、處理投訴時間長、投訴被互相推諉等方面。
誤導消費現象頻發
如一些商家利用低價吸引消費者，但卻在產品性能、品質上打折扣。一些不良商家通過在商標和廠址上故意做些細微修改，混淆視聽。
當然，再多的問題也不能阻擋大家對美好生活的追求～購買家電時要注意哪些方面？小布為大家帶來了這些消費提示~
選擇正規渠道
購買家電類產品時，消費者應儘量選擇大型商超、專賣店、信譽好的網店等正規渠道購買家電產品，多進行同類產品比較，選擇知名度較高、市場覆蓋率廣的品牌。
瞭解售後服務電話
消費者可登陸中消協官網，點擊“企業售後服務電話查驗寶”查詢家電售後服務電話，以免遇到假的售後服務點。
警惕各類促銷
對於特價商品、附送贈品、以舊換新等促銷手段要提高警惕，注意核實特價商品、以舊換新等產品的品質及售後服務保障能力。
當場驗貨
收到家電時一定要當場驗貨，檢查外包裝是否有破損、家電外觀是否完好、型號是否正確、配件、保修卡、使用方法說明書等是否齊備等。
索取正規發票
在購買商品時一定要向商家索取正規發票，並詳細瞭解確認售後服務的相關情況。
愛美是人之常情，隨著美容美髮行業的不斷髮展，消費“雷區”也變得多種多樣。
美容美髮服務消費糾紛逐漸成為各地消保委投訴較多的行業之一，並且呈現出金額大、人數多、調解難的特點。
2018年上半年，全省消保委共受理美容美髮服務投訴179件，其中投訴反映服務質量差、誘導消費、強制消費、超範圍經營等情況較多。
超範圍經營現象較為常見
一些商家在工商部門登記註冊核定的是美髮服務，卻同時經營美容美體服務且搭售美容美體產品。
誘導消費步步設陷阱
部分商家為了招攬顧客，以免費體驗、開業酬賓、贈送禮物、低價團購為幌子，吸引消費者到店裡體驗消費，在體驗過程中再額外增加收費項目。
服務質量難保證
銷售產品魚龍混雜，價格懸殊，經營者以進口產品為名虛抬價格。 “純天然”“純植物”“原裝進口”等詞彙被隨意濫用，產品效果全憑商家口頭介紹。
預付卡消費易引發糾紛
部分商家預付卡發放、充值業務不規範，充卡金額超過法定最高限額；商家倒閉或者變更經營者，導致原卡無法使用。
“雷區”多多時，消費者如何更好保護自己的權益？這些提示，大家收好！
理性消費
不要輕易被所謂的免費體驗、贈送禮品所誘惑，對商家不切實際和誇大效果的宣傳要仔細分辨。
不要就說“不”
對不想接受的服務和不想購買的商品要明確表明態度，切不可模稜兩可。
仔細詢問價格
在接受服務之前一定要仔細詢問價格以及是否有額外收費項目等。
保留好消費證據
一旦發現受騙要果斷離開，如果已被強制消費要保留好消費證據，包括產品包裝、說明書，交費憑證等，及時報警或向消保委等相關部門投訴舉報。
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