随着“互联网+”时代的到来，信访制度不断改革创新，全国信访系统着力打造“阳光信访”、“法治信访”、“责任信访”。
我们来对比一下，过去和现在的信访模式有何变化？
过去的信访模式
“群众跑来跑去，领导批来批去，部门转来转去”，信访群众跑断了腿，信访干部磨破了嘴，实际问题久拖不决。如下图：↓
现在的信访模式
“一台电脑、一部手机，轻轻松松信访，事事都有回音”，信访群众不用跑腿了，信访事项的办理流程和结果公开了，信访工作的效率提高了。如下图：↓
“阳光信访”问题解疑？
1、问：“阳光信访”到底是个啥
答：“阳光信访”就是畅通信访渠道，利用“互联网+”思维，实现“让群众少跑腿，让数据多跑路”，打造公开的、透明的信访模式，做经得起检验的信访工作。
问：“阳光信访”意义何在
答：让“阳光信访”渗透到每一级政府职能部门，倒逼责任单位要落实责任，弄清事情真相，杜绝了推诿扯皮、踢皮球的现象，依法妥善解决社会矛盾。
问：“阳光信访”哪里阳光
答：1、规范的办理流程。规范化的信访事项受理、办理流程，信访人可随时查询办理进度。责任单位与信访人形成良性沟通，在规定期限内向信访人出具是否受理告知书和处理意见书，并告知信访人有复查（复核）的权利。
2、全面的信息反馈。信访信息实现全国联网，责任单位及时将信访事项信息及受理、办理环节各项书面文书统一录入信访信息系统，确保程序规范、数据完整、信息共享。
3、透明的评价制度。实施群众满意度评价，把信访工作考核的“表决器”交给群众，将群众意见作为考核信访部门和职能部门的重要依据。
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