随着5G第一版标准在日前浮出水面，5G进入商用频道的大幕已经开启。与此同时，AI的成熟更预示着行业变革时代的到来。
全球5G发展目前已进入商用部署的关键时期，包括系统、芯片、终端和等各产业链都在力图打造完整产业链，为全面商用奠定产业基础。这一次，基础技术的进步，将为亿万最终用户带来最直接的提升感受。与此同时，AI正在成为产业变革的核心驱动力，而在这一个重要的时刻，如何提升客户体验，已经成为行业内各环节企业面临的挑战和机遇。
对于耕耘通讯行业20多年的亚信而言，此刻看到的更是决定性的发展机遇。
尤其是在5G与AI融合爆发的时期，对通信运营商和大型企业而言，构建新时期的核心优势，需要更进一步通过数字化转型，重塑企业能力，将内在蕴藏的势能转化为向外提供的动能。
依托四大能力 聚焦行业赋能
在2018年MWC上海展现场，亚信科技为客户带来了数十种创新解决方案，范围涵盖人工智能、物联网、SDN/NFV、DEVOPS、大数据公共服务、计算机视觉识别系统，以及经过技术升级的客户关系管理、计费等等产品。
这其中，车联网、智慧社区、智慧园区、景区疏导、人脸识别等已为业界熟知。目前，这些方案已经大量的部署在亚信科技客户的机房里，包括电信运营商和大型企业客户，帮助其解决企业数字化转型中遇到的关键问题。
那么，在当前AI、大数据与5G融合的时刻，亚信科技的行业积淀如何具体为核心客户带来价值？
亚信科技副总裁、商业发展中心总经理王力平介绍，这些成功落地的解决方案背后所依托的正是亚信科技的四大能力，产品、服务、集成、和运营能力。“首先，亚信科技的产品战略体现在平台+应用，并通过不断演进的产品图谱持续技术创新，为客户提供技术领先优势；其次，我们还支持向合作伙伴和开发者提供开放的集成能力，真正赋能行业客户。”
王力平强调，尤其在人工智能技术方面，亚信科技结合自身的运营能力，帮助客户企业开展数字驱动的业务运营，从而提升营销效率和用户体验，帮助客户获得更多的收入和利润。
目前，全行业都在探讨企业数字化转型，无论是传统行业，还是信息化程度领先的电信、金融行业，边界都在不断变化中，交叉、融合、去中介化、快速试错快速纠正等新格局新状态，都在不断地出现。“这些转变给企业带来的压力是全方位的，带来的机遇也是跨越数量级的。” 王力平指出，这些变化也在督促转型期的企业要将自身蕴藏的内在能力，更为灵活地调度起来、提供出来，布局多元化业务，融入产业互联。
而亚信科技针对企业数字化转型，不仅结合了自身的行业经验，更面向行业客户的发展趋势，提供了广泛和充满创意的产品和服务。王力平指出，从企业技术架构的视角上，亚信科技有SDN/NFV产品；在客户运营方面，有AISware智慧运营系列产品；从时间维度上，向前看亚信科技提供业务模式早期设计、提供IT规划咨询；向后看则有针对IT系统建设提供的基础技术平台、通用业务组件、工具和DEVOPS开发运维运营环境。“更进一步地，我们把AI引入到运维中，开发即生产，开发即维护，显著节约IT运营的长期持有成本。”
协力运营商 打造行业“智慧”平台
在诸多解决方案中，我们更为关注亚信科技在车联网生态运营、智慧公共服务、智慧大数据等方面的进展。对此，亚信科技副总裁、运营事业部总经理李云川从合作、协力、落地和成效等方面，着重进行了介绍和分析。
目前，国内三大运营商已经从规模向效益转变，亚信科技在陪伴运营商成长的过程中，也在实时按需转变。根据运营商目前的市场和技术需求，亚信科技建立起了运营体系和平台，借此支撑自身发展的同时，也助力三大运营商向外进行新兴行业的拓展。
“我们配合运营商利用其自身的资源、客户、能力向其他行业拓展，来支撑运营商变现其价值。” 李云川强调，这种能力首先是面向运营商内部的智营体系。随着三大运营商市场竞争的加剧，不仅是在获客能力上，其对自身的决策和运营、执行，也都提出了更高的要求，比如前台后台一体化、线上线下一体化、决策部署一体化。“依托于客户的需求，我们针对市场发展的趋势，打造了亚信智营的产品线，实现了全客户、全业务、全服务、全触点、全数据的前端运营。同时通过引进人工智能、大数据的技术，让整个营销更简单、更快捷、更智能。”
李云川用运营商运用智营平台的一个小案例做了分析，在一个操作界面中，我们可以看到所有的操作指令，所对应的每一个个体——包括运营商的终端、一线员工、店长、客服人员等等，都可以实现对自己所在客户资源的可视、可管、可评估，这种方式在所有的营销平台上实现。“这些操作都是智能化进行的，能够把每个员工和同事的行业经验、市场想法，通过数据的智能化匹配运作。”李云川强调，前端在客户侧就是体现为智能场景营销，在什么场景、什么时候下对什么客户进行精准性的运营部署，这种场景营销正是运营商所需要的。
除了帮助运营商做好存量结构的运营效率提升之外，运营商在国内市场还拥有最大、最广、最深、最厚的数据资源，运营商前期对自己的客户和数据在其他行业输出上有探索，但覆盖面和行业的深度价值未充分体现。针对这个现象，亚信科技一直在思考和探索，如何帮助运营商对数据资源进一步挖掘和探索。“我们认为无论任何行业还是企业，最核心就是两个东西——客户和数据，客户是价值中心，而数据是实现所有价值的能力工具。”
在李云川看来，运营商恰好具备海量的数据和客户资源。“运营商有强大的IT能力，这个时候如果把云的基础设施和运营商客户（数据）资源结合起来，就能形成形成新的价值网。”李云川表示，亚信科技在这方面扮演的就是协助、支撑好运营商，去服务他们的行业客户，实现各方的价值。
李云川在公共事务管理平台应用方面也举了一个例子。在移动互联网时代，运营商覆盖的人群规模远远超过互联网公司，因为每一台手机，甚至是小孩佩戴的儿童手表，都是有数据、芯片和信息的。“运营商通过对信息的专业化模型建设，可以给政府机构提供公共服务服务能力。”李云川强调，人是城市包括社会管理的核心，人的分布和流动涉及到公共资源的配置和优化设计，诸如城市的职住分离引起的堵车情况，高密度居民小区的早晚外出潮汐现象，都是可以通过系统去分析、预判和优化的。
而通过公共事务管理平台，公共管理部门、应急部门面对一些突发的实时情况，比如天气异常、大型集会、景区爆堵等，可以做到预告、预警、分流和疏散等预案。“包括应急管理、公共安全、社区管理等，我们的系统也要做到能够去了解实时的收集和分析，进行相关的管理决策支撑。”李云川补充道。
基于这些理念，亚信科技在车联网生态运营、智慧公共服务、智慧大数据平台建设等方面都已经呈现出落地应用方案和案例。这其中，智享实时客流分析平台、智享人口大数据服务平台，以及智享大数据金融运营平台等解决方案，也在支撑运营商服务政府机构和行业客户的实际应用场景中，取得了良好的口碑。
李云川总结，亚信科技首先是面向运营商的主流业务发展而服务，其次是配合支撑好运营商，帮助其将自身客户和资源向其他行业进行扩张、提供服务能力，最后在边缘地带形成新的价值中枢。
相对于印象中的曾经的亚信，今天的亚信科技在理念、实践和应用落地过程中，都带给我们巨大的新鲜感。亚信科技的转型助推器角色思路极为清晰：首先着眼于为客户服务，解决客户实际问题；同时积极参与行业活动，为行业发展做出应有的贡献。从亚信英文的缩写AI来看，似乎是有相当预见的——做最好的合作伙伴，与AI相伴，赋能行业智慧转型的发展。
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