如今，人们的生活已经离不开网购，都市白领哪个若说不出网购的子丑寅卯，简直就是一件不可思议的事情。大到家具、沙发、大件家用电器，小到锅碗瓢盆；昂贵至手机、数码相机，低廉到几块钱的牙签、纸巾等日常用品，几乎都被网购者一网打尽。
人们需要购买某件商品了，大抵需要做做功课，货比三家，再做定夺。这其中，最重要的是要看看商品的销售量以及过往用户的评价。然而，当你放心地选择排序靠前、销售量大、好评数量多的商品时，或许你已经被误导——惊人的销售量或乃“刷单”的结果，而图文并茂、情真意切的“好评”，也可能是商家花钱雇的“网络水军”的“灌水”。
近日，被称为“全国首例”电商平台诉“刷手”案宣判，浙江省杭州市余杭区人民法院对某网购平台诉“刷手”李某一案作出判决，认定李某的24笔商品交易属“刷单”行为，构成违约，支持网购平台索赔一元钱的请求。
由此，商家虚构交易量疯狂“刷单”的行为，总算是有了一个明确的说法。
而如何解决一些网购平台存在的给予“好评”会得到“优惠券”、实物奖励甚或现金问题，亦同样引人关注。日前，有媒体报道，一些专门从事“收评价”买卖的群以及“收评价”贴吧，竟异常火爆，其公然打广告称：“收评价一条两元，量大价高。评价时要带上追加评论，内容和好评内容一样。”
真是“天下之大，无奇不有”，仅只是写条“好评”这样一件简单的事情，竟也能发展成为一个生意兴隆的地下产业，招引来如此众多的职业掮客为此忙得不亦乐乎！
电商平台设置商品评价环节，原本是希望通过已购买商品的顾客的真实反馈，为后来欲购买此商品的顾客提供参考意见。顾客的真实意见，也会形成对商家的监督，促使商家提升服务质量和服务水平。谁会想到，所有这些，都被一些商家玩弄于股掌间，从“源头”上就做了手脚——买家的“好评”历历在目，谁又能奈之何？
出现这样的事情，人们自然会想到电商平台在其中所应承担的责任。其实，作为电商平台，不会全然不知商家的造假行为。由电商平台出面，以技术手段制止这样的行为，应该不是一件很难的事情。
对于前述媒体报道的造假事件，有电商平台表示，近期已面向商家推出“广告评价极速处理权益”系统，商家进入后台管理系统，即可对此类问题进行投诉，工作人员会很快进行处理，屏蔽该类评价。也就是说，商家之间若发现彼此的“好评”言过其实或与真实情况相左，便可进行投诉。
问题是，有多少富有正义感的商家会出面投诉同行或其他商家？商家会不会担心这样做易招致“冤冤相报”？这样的事情若升级，“广告评价极速处理权益”系统岂不成了你一拳我一脚、恶性竞争的战场？
这就不得不让我们考量，电商平台在“好评”中扮演的角色。
如今，在任何一个电商平台上，随意点击某件商品，便不难发现，“好评度”其实都很高，排在前面的“好评”少有低于“五星”的。即便是一些“差评”，也都是只伤及商品皮毛而不会影响商品销售之语。
人们不禁要问，电商平台对于商品的评价是如何排列的？位居首页、排序靠前的评价，又是如何确定“地位”的？
其实，即便前述被人们寄予厚望的“全国首例”电商平台诉“刷手”案，细细琢磨，也很是经不起推敲。这件事情的起因是，电商平台发现当事人的“刷单”行为，对其账号进行了限制登录处理，由此被当事人起诉至法院，要求电商平台解封账号并赔偿损失。不得已，电商平台方进行反诉。
令人啼笑皆非的是，电商平台的反诉请求，不过就是赔偿区区一元钱，连“罚酒三杯”都谈不上！试问，这究竟是在惩罚不法商家，还是在暗地里鼓励“刷单”这种不法行为？
实则，根据新修订的《反不正当竞争法》，“网络水军”等不法经营者当受到严厉的处罚。在此，电商平台的做法让人很不解。相关监管的缺位，同样让人感到疑惑。
电商平台与商家利益息息相关，电商平台不乏“小河没水大河干”的顾虑或可以理解。但是，商家恣意“刷单”以及操纵“好评”的弄虚作假行为，无疑会伤害蓬勃发展的电商业态，会误导消费者，会助长不诚信经营行为的扩散，令网络诚信建设雪上加霜。到头来，也会伤害电商平台的信誉。电商平台对此睁一只眼闭一只眼，极不足取。
打造真实、透明、公平、有序的网购环境，不仅有利于消费者、商家以及电商平台，更有利于整体网络经济发展。而强化监管，理顺电商平台、商家与消费者之间的责任关系，营造依法经营、诚信经营的营商氛围同样至关重要。
需要提醒消费者的是，勿以恶小而为之，不能为一些“小恩小惠”所诱惑，为了几块钱而出卖良心，自觉不自觉地充当“网络水军”的一员。网购诚信非小事，事关你我他，事关大家，误导其他消费者，其实也是在误导自己。
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