互聯網思維下的產品與服務就像一顆萌芽的種子，在消費者需求的不斷變化中成長，最後成長為一棵參天大樹。產品與服務要想成長為一個有機生命體，最重要的一點就是專注，在專注的基礎上去設計產品，去設計產品的增值服務。
創業者在所從事的工作中殫精竭慮，不過是為了一個簡單的目標——對用戶需求的探索。用戶的需求就像一個黑匣子，不打開它，不去研究它，根本不知道里面裝了多少千奇百怪的東西。
有些產品可以讓用戶一見鍾情，喜愛不已，但有些產品雖然也很優秀，但卻無法引起用戶內心深處對它的共鳴，致使用戶只是匆匆看過一眼便離開了。
在這個消費者佔主權的時代，市場的真正需求與這些手段並沒有多少關聯性。真正的需求只是關乎人，關乎人性因素中與其他因素相關聯的產物，甚至與人性中不好的一面——恐懼、貪婪和懶惰相關聯。所以，一個極致產品的設計者，通常都是一個有天才般才能的社會學家和心理學家，他們對社會生活以及人性有著敏銳的洞察力。
人性非常複雜，它和我們的希望、失望、痛苦、快樂等一系列錯綜複雜的情緒相關，同時它也是非理性的，所以世界上沒有一種“正確”的手段可以安撫人性中的種種情緒，它只會呈現出隱隱約約的相關性。所以商家在探索消費者需求的時候，很多時候都是知其然而不知其所以然。
世界上根本沒有能一勞永逸的產品，更沒有所謂的正確產品，在互聯網的時代，服務和產品都是一個有機的生命體，需要不斷地發展變化。成功的產品就像一場蝶變，在蛻變的風暴中越顯完美。
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