6月21日下午15：30分左右，西固交警大队一中队刘赟、宋康铭在辖区五一菜市巡逻时，发现一位热心市民带着一位走失老人向巡逻民警求助，民警询问老奶奶的姓名、家庭地址以及子女联系方式等信息时，老奶奶称忘记了自己的姓名，只记得家住兰炼家属院的1198号楼，家里只有她一个人，儿女都在外地，当时老奶奶情绪很焦急。一中队巡逻人员对老人进行情绪安抚，并告诉她一定会把她送到家的。于是，彭沛、白钰、宋康铭三人驾驶甘A6201警，带着老人首先往南山小区方向寻找，因为该小区也属兰炼家属院，随后经过3个小区的寻找，终于在靠近马耳山路口的位置找到了1198号楼，同时，老人见到了自己的老邻居，才想起了自己的家，随后，老人对交警表示非常感谢，西固交警在离开的时候顶住老人，一定要注意安全，不要独自一人出门太远。
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