联想的新国民旗舰Lenovo Z5出现大面积自动重启BUG。Lenovo Z5是联想于2018年6月5日在北京发布的手机，搭载高通骁龙636处理器，标配6GB内存，配备64/128GB机身存储，后置1600万+800万AI双摄，前置800万像素，电池容量为3300mAh，支持0电量通话30分钟的特性。2018年7月17日，联想Z5手机正式开售，其中6GB+128GB版本的手机售价为1799元，及产品设计上对细节的良好把控，都是这款手机的优点。Lenovo Z5最近却深陷自动重启门的漩涡中，联想官方给旗下的Lenovo Z5手机推送了ZUI3.9.108稳定版，原本意在改善用户体验，没想到却事与愿违。Lenovo Z5是一款带着很多争议上市的机型，不过大部分关于这款手机的争议都停留在发布会上，产品本身的性价比还是相当高的，也让不少人趋之若鹜，手机一度卖到了缺货。不过这款手机却在最近一次更新系统中“翻车”了，不少用户反应他们的机器无法启动，好在官方及时做出了修复。用户反馈在更新完官方推送的系统升级包之后，陷入了自动重启BUG，要么开机输完密码就自动重启，要么安装应用自动重启，有的用户为了能够正常使用手机直接恢复出厂设置清空了手机数据，付出了惨重代价。虽然后来联想官方致歉了，但是一直没有给出最终的解决方案，也没解释是什么造成了用户手机自动重启。
对此联想官方也迅速发布公告确认了Lenovo Z5自动重启的事实，称工程师们正在解决问题，很快就会给出解决方案，请用户们稍安勿躁，不要点击恢复出厂设置，避免数据丢失，没法充电的，可以尝试临时关机充电。临时关机方法：1.选择“Try again”，按一下“电源键”然后放开;2.接着马上按住“音量加”键，大概2s后出现“倒地机器人”界面，此时放开按键;3.然后先按住“电源键”，再短按一下“音量加”键，放开按键，大概1s后出现recovery界面;4.按“音量减”键切换到“power off”模式，按一下“电源键”可以关机。联想官方官方给出解释：联想工程师们在迭代新版本过程中为了优化游戏模式功能，需要更新游戏应用列表清单。这个配置文件和ZUI 3.9版本不兼容，导致手机在开机的时候或者安装列表中指定应用的时候，手机会出现不停重启的现象，最终导致手机进入recovery模式。由于工程师的重大失误，没有做完整验证直接放到线上让用户进行配置文件更新，结果导致了用户的手机自动重启。
对于还没有发生自动重启问题的用户，联想官方建议他们尽量别关机，手机都会从服务器端自动获取正确的配置文件。对于已经发生自动重启问题的用户，联想官方建议通过两个途径解决：1.附近联想服务站刷机，他们会提供特殊的版本确保用户数据安全。2.下载最新的Lenovo Z5专用的3.9.200稳定版线刷包，用户可通过高通QPST刷机工具进行线刷操作，让手机恢复正常使用。这次出现的BUG主要是异常重启。根据联想官方介绍，为了提升游戏体验，开发人员在手机内置入了一个游戏优化的“白名单”却未经足够测试，恰恰就是它与ZUI3.9不兼容。如果用户手机中有白名单上的应用，系统就会卡在启动界面无法进入系统，进而反复重启、进入Recovery模式。目前联想官方已经停止新系统推送并且紧急修复这个BUG，修复的方法也很简单，只要按照官方的操作说明将手机联网，手机会自动下载最新的补丁修复此BUG，不需要用户参与。如果不明白如何操作，也可以就近到联想的售后服务网点，联想售后会专门解决，让手机恢复正常。
按照官方说法，这次联想Z5出现的大规模故障是ZUI开发团队弄出的乌龙事件，是在没有充分测试的情况下将功能模块进行升级导致的，手机本身并不存在任何问题，所以也就不必为这款手机的质量过多担忧。其中最重要的就是官方提醒不要进行恢复出厂设置，否则丢失的数据就找不回来了。而在此次联想Z5大面积重启BUG事件中，联想有几件事让不少用户很是不满：1.当联想发布的线刷包上线之后，有用户再次发现问题，即联想给出的线刷包的提取密码竟然是错误的！2.此次线刷包解决方案联想并没有大面积用户推送，而是选择在联想官方论坛进行发布，正如网友所说，并不是所有用户都会有时间登录论坛进行查看。3.对于Z5用户因为频繁重启导致的数据丢失，联想官方并没有给出合理的售后解决。
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