带孩子看病“难、烦、累”？为给患儿和家属带来全新的就诊体验，浙大儿院加快推进“最多跑一次”改革走深走实。最近，医院启用了门诊综合服务中心、门诊检查预约中心、入院准备中心，实现门诊、住院多项事务“一站式办理”，患儿和家长再也不用在各个楼层、各个窗口间疲于奔走了。
从多头跑到挪挪脚 门诊综合服务中心集多功能于一体
为了让门诊办事更便捷，浙大儿院门诊综合服务中心应运而生。咨询、开证明、医保审核、失物招领......办理这些事项原先需要跑到医院不同楼层、不同方位，现在只要到门诊综合服务中心就能一处搞定！
门诊综合服务中心将医保办、警务室、预检中心、门诊办公室的部分功能重新整合，集中在门诊一楼，下设若干窗口。这样家长办理不同事项只要稍微挪挪脚步，临近窗口即可办理其他事项。
目前，门诊综合服务中心可办理的事项包括：
1、服务咨询、预检分诊
2、病历购买、轮椅租借
3、出具门诊医疗诊断证明
4、医保咨询、审批
5、未带有效身份证件的患儿信息审核
6、失物招领
7、小件物品临时寄存
此外，浙大儿院加强门诊综合服务中心人员配备，双休日、节假日、中午期间也安排人员在岗，让患者不受时间、时段的影响。
变双脚跑为“数据跑” 门诊检查预约中心实现预约一站式服务
门诊看病总逃不过预约各种检查检验。以往各种检查大多分散在各科室，患儿如果需要同时预约多种检查就很麻烦。为了让预约更方便，浙大儿院在滨江院区门诊三楼设立了门诊检查预约中心，通过信息化手段优化流程，打通各种信息、数据、系统间的壁垒，实现集成嵌入。现在，磁共振、B超、心电图等多数常规检查都可以在检查预约中心集中统一完成预约。此外，在预约过程中，中心的工作人员会提前告知检查前关于饮食、着装等注意事项，做好健康宣教，让家长一次性搞定所有程序。
预约项目包括：
1、磁共振、增强CT、胃肠造影（包括病房送检单）
2、B超
3、动态心电图
4、视频脑电图、肌电图、视觉诱发电位
5、脑干听觉诱发电位（ABR）、稳态听觉诱发电位（ASSR）
预约时间：上午8:00-11:50，下午13:30-16:50，双休日、节假日同样安排人员在岗。
入院准备中心促进术前服务提质升级
为了给手术患儿提供便利，浙大儿院滨江院区开设了入院准备中心，并率先并针对日间手术开展试点。
入院准备中心设在门诊四楼，与日间病房同在一层。以往患儿办理入院手续要先到住院部一楼，然后再折回门诊四楼的日间手术病房进行手术。现在只要在入院准备中心就近办理，然后稍稍走几步路即可到达日间病房。入院准备中心也可进行手术预约，预约过程中，工作人员会向家长详尽地做好术前事项告知，仔细规划检查路线图，节省了大量的无效时间，为患儿和家长带来更多实实在在的便利。
此外，浙大儿院还在日间病房开展了床边结算服务。每天在出院时间段派专人到病区办理出院手续，患儿和家长“足不出户”即可在病房完成出院结账和账单打印，出院结账分分钟就搞定了。
本着“以患者为中心”的理念，浙大儿院将继续在推进医院管理精细化中下功夫，以“互联网+医疗健康”为导向和抓手，不断优化服务流程和医疗质量，让浙大儿院“最多跑一次”工作真正跑进患儿和家长的心坎里，让患儿和家长的就诊幸福感、获得感更切实、更可持续、更有保障。
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