疫情当前，为全面贯彻落实联防联控工作要求，禹王台区行政服务中心对行政大厅疫情防控工作进行安排部署，大力推行政务服务事项“网上办，掌上办，预约办”，暂停实体大厅对外开放，降低交叉感染风险，确保疫情防控和为民服务两不误。
根据《传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》等相关法律法规的规定，禹王台区行政服务中心制定疫情期间相关工作方案。
一、 总体要求
我中心高度重视，党政牵头、中心动员、细致管理，把各项防控措施落到实处，做好行政服务中心新型冠状病毒感染的肺炎疫情发现、防控和应急处置工作的基础上，充分保障服务群众。
二、 防控措施
1.制定《暂停实体大厅对外开放，推行“网上办、掌上办的公告”》
2.加强环境管理
做好大厅的清洁与消毒，确保大厅的地面、通风口、进出口等消毒无死角。定时开门通风，对门拉手、卫生间等重点区域每天两次喷洒消毒。
3.加强工作人员动态防疫
要求工作人员上岗前与下班后按卫生防疫规定进行体温监测，酒精消毒，佩戴一次性手套、口罩，严把入口关。
4.增强线上咨询资源
加强全网办事项宣传工作，确保上班时间咨询电话有人接听，线上网厅件及时办理，如有群众有紧急特殊情况需要办理业务的，各单位提供预约服务。
自2月3日以来，各平台共受理网上申报130多件，接听咨询电话300多个，处理网上咨询7件，为群众提供咨询服务413人次。
“网上办、掌上办”慰民意，通过禹王台区社保业务联络群，指导参保企业及群众通过“河南省社会保障网上服务平台”办理业务，线上上传办件，不用到实体大厅递交纸质材料，解决辖区参保人员实际问题。
“预约办、马上办”暖民心，对于群众亟需办理的情况，开辟绿色通道，预约办理。每天安排业务骨干接听咨询电话，指导群众线上缴纳养老保险、解决群众医保报销问题。2月11日辖区职工陈女士医保大病救助无法报销，个人已花费10多万，大厅值班人员耐心解释、积极与上级协调，经多方努力目前已解决陈女士医保账户异常的问题，群众对工作人员热心周到的服务赞不绝口。
5.宣传教育
疫情就是命令，防控就是责任，积极开展疫情防控工作的宣传，普及疫情防控知识专项培训，及时向工作人员传递疫情防控工作的进展及防疫情况。通过微信群为工作人员普及防疫知识，减少工作人员聚集开会。
禹王台区行政服务中心按照市委、市政府疫情防控的工作安排，在区委、区政府的正确领导下扎实做好政务服务窗口的疫情防控工作，有效减少人员聚集，阻断疫情传播，确保疫情防控和为民服务两不误，坚决打好疫情防控攻坚战。
武汉加油！中国加油！
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