前幾日因一張“老人在醫院窗口前雙膝跪地”的照片，甘肅隴南市禮縣第一人民醫院近期被推上了輿論的風口浪尖。7月6日，禮縣衛計局表示將配備轉椅並致歉，後於9日又發佈了另一則整改通報：涉事結算中心負責人和該窗口工作人員被停職。
7月6日，隴南市禮縣衛生和計劃生育局通過其微信公號作出回應稱，這名老人在給其妻子辦理報銷手續時，因氣短腿疼，在簽字報銷時無法站立，所以跪在醫保窗口前辦理業務，被網友拍下了照片。禮縣衛生和計劃生育局還指出，出現上述情況，主要原因是縣第一人民醫院疏忽所致：在醫保報銷窗口設置之初，曾考慮到群眾的困難，配備了一些凳子，但因監管不力，導致凳子丟失，沒有及時增補。
禮縣衛計局7月9日通過其微信公號介紹，近期，禮縣第一人民醫院出現一老人跪地結算住院費用一事，縣衛計局採取了多項整改措施。包括：
針對縣第一人民醫院醫保大廳設施不完善的問題，對窗口櫃檯進行改造，為每個窗口增添固定轉椅，加設候診椅，增設特殊人群報銷窗口；
針對縣第一人民醫院繳費窗口監管不到位的問題，切實加強醫院內部和服務大廳管理，增設諮詢服務檯，落實工作人員引導和叫號等便民服務措施；
縣第一人民醫院派人向老人登門致歉，對結算中心負責人和該窗口工作人員進行停職處理
自《人民的名義》播出後，媒體曝光多地都有與“光明區信訪辦”類似的“跪式窗口”，如河南鄭州社會保險辦事大廳、湖南株洲鐵路派出所制證點、江西吉安房管局房產交易中心等。如今，名不見經傳的禮縣也出現跪式窗口，以這種方式走紅本已“失禮”，涉事部門辯稱是由於“凳子丟失”所致，就近乎瞎說了。
7月10日，《中國紀檢監察報》就此事刊發評論文章稱，醫院凳子的丟失並非一天兩天，群眾站著辦業務也有一段時間了，凳子為何一直沒有補齊？老大爺氣短腿疼、行走不便，醫務人員怎麼就不能幫他找一把凳子？從照片上不難看出該窗口高度較低，這種“蹲式”窗口何談方便群眾？這些“和尚頭上的蝨子——明擺著”的問題長期存在，醫院卻視而不見、不予解決，顯然不是一句“疏忽”就能一筆勾銷的。說到底，所謂的“疏忽”，還是服務意識缺失所致。
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