作者 | 知知 |首發於老闆手記 laobanshouji
美國思科總裁錢伯斯說過一句話：新經濟時代，不是大魚吃小魚，就是快魚吃慢魚。
估值4個億的小藍單車，抱著跟摩拜和ofo搶佔市場的心態，進入共享單車的市場，卻在艱難掙扎了9個月之後，無奈地宣告了破產。
而摩拜和ofo卻即將合併成一家市場規模更大的新企業。
面對同樣的競爭，為什麼有的企業成為過眼煙雲，而有的企業卻能生存下來，甚至上升為實力雄厚的大企業呢？
這個關鍵就在於生存下來的企業能找到自己的企業優勢，並且能夠發揮自己的優勢，將這種優勢鍛造為和其他企業競爭的核心競爭力。
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怎麼在激烈的市場環境中，為自己的企業掙得一席之地？很多企業都在思考這個問題，最後得出一個結論：“緊跟時代的步伐”。
市場上流行什麼，我們的企業就去學習什麼；其他企業什麼做得好，我們就去借鑑什麼。
移動互聯網，新零售，人工智能，大數據，新常態，共享經濟.......聽到一些企業大佬在這些專業領域談完他們的成功之道後，很多企業家就跟著心動了。他們不思考公司真正的核心優勢，一心一意向“時代”取經，最後卻在越來越多、越來越優秀的同質企業的襯托下黯然失色。
儘管所有的企業都希望自己能夠適應時代的優勢，成為第一批“享受螃蟹”的人，實際上，能夠具備真正競爭優勢的企業，卻並不多見。
更多的就是像小藍單車一樣，冒冒失失的跟著“時代步伐”，追著“共享經濟”學習，最終卻被比它做的更好，更有優勢的“大魚”吃掉，或者被市場淘汰掉。
想要避免“大魚吃小魚，快魚吃慢魚”的命運，打造專屬於自己的企業優勢，我們首先要做的不是盲目的去追趕潮流，而是從基礎做起，一點一滴打造自己的競爭優勢。
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事實上，在傳統的線下企業也好，還是如今的互聯網企業也罷，無論它們處在什麼樣的“時代環境”和“市場環境”之下，都離不開這3點競爭優勢。
企業的人才
日本經營之神松下幸之助認為“一個企業最大的資產是人”。作為一個極其成功的企業家，世界首富比爾蓋茨也和他一樣，認為“一個公司要發展迅速得力於聘用好的人才，尤其是需要聰明的人才 。”
這裡的“人才”主要是指企業的核心領導隊伍。一個企業的發展格局取決於企業核心團隊的格局，甚至取決於團隊決策者的格局。
就像喬布斯之於蘋果，正是有了喬布斯和他手下團隊的共同努力，才有了蘋果公司如今獨一無二的地位。如果說移動互聯網界的團隊是在跟隨潮流的話，無疑，蘋果公司的團隊就是在創造“潮流”，也在創建自己獨一無二的核心競爭力。
顧客的需求
早在19世紀的美國，營銷界就已經提出了“顧客就是上帝”的觀念。儘管現代的很多的企業，也經常把這句話掛在嘴邊，但是很多的企業卻經常走著走著就把自己的顧客忘在了一邊。
共享單車忙著擴大版圖，卻總是對單車的整體質量和服務疏忽對待，顧客的安全得不到保障，資金也經常“有去無回”。
小米忙著向蘋果學習，去掉3.5mm耳機接口，卻忽視了中國顧客長久以來的使用習慣，給顧客造成了很不好的使用體驗。
正如著名的管理學家德克魯所言，企業經營的目的從來都只有一個，就是創造顧客。
而創造顧客最基本的就是滿足顧客的一切需求。無論是顯性需求，還是隱性需求，只有企業提前洞察到了顧客的需求，並且第一時間將做好的產品和提供的服務呈現在顧客面前，他們才能夠真正對滿足他們需求的企業買賬。
優質的產品和服務
優秀企業普遍存在的共同點就是，他們的產品和服務是最優秀的。
我們尋找優秀的人才，打造優秀的團隊，找出顧客的需求，最終的目的都是為了生產出優質的產品或者提供給別人優質的服務。
也只有優質的產品和服務才能為我們長久挽留住客戶，維持企業的競爭優勢。
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一流的企業，都離不開優秀的人才，忠誠的顧客群體還有一流的產品和服務。那麼一流的企業又是如何打造自己的競爭優勢，讓自己在這3方面長盛不衰的呢？
一流企業善於“挖牆腳”
想要培養優秀的企業人才，一般有兩個路徑，一個是自己培養，一個就是從外部尋找高級人才。
這取決於企業決策者自己的選擇。像華為這樣的大企業，他的高管基本上來源於內部的 “委培生”，自己培養出來的人才，磨合起來更順手，也更忠誠。
但是更多的企業，都是選擇採用“挖牆腳”的方式，從外面聘請更加合適的人才，成為公司核心管理團隊的一員。
雷軍就曾經公開強調，他工作的一大半時間就是在尋找高級別人才。
除此之外，早在今年11月底，恆大就用1500萬的年薪將方正證券的高管，著名的經濟學家任澤平先生請到了恆大擔任首席經濟學家。
真正高端人才的獲取，通常是採用“挖牆腳”的方式來實現的，是大型獵頭公司和企業高管共同努力的結果。
一流企業善於把握顧客需求
客戶需求總體來說，分為兩類：一類是客戶明確知道自己想要獲得什麼的需求。
我們可以通過觀察、調研來確定，然後生產相應的產品或提供相應的服務來滿足它，這樣的需求是顯性需求，我們只要提供最能打動他們的產品和服務就行了。
另一類是客戶自己都不明確自己需要什麼的需求，企業要做的就是要洞察到這種需求，再“教育”客戶，然後引導消費。
比如王老吉的“怕上火，就喝王老吉”的廣告詞。在王老吉之前，其他的品牌，向消費者傳遞的，更多的是涼茶的藥用價值，而不是找到顧客“怕上火”的這個需求。王老吉卻能另闢蹊徑，找出顧客的需求，引導他們消費。這也是王老吉這麼多年來，在涼茶界屹立不倒的秘訣。
建立產品的流程體系
一個優秀的產品從無到有，由許多因素共同決定的。這要求企業有良好的內部管理流程、包括研發週期、生產週期、以及市場營銷渠道。
在中國的移動互聯網界，只有華為是能真正能夠實現自主研發產品的企業，這兩年華為的產品銷售量節節攀升，華為的手機越來越成為商務、白領們的新寵，這與它在IBM的幫助下，建立的一整套內部管理流程是分不開的。
有了這樣完善的流程，華為的研發週期能夠比同行業的其他企業短了整整三分之一。華為的整體競爭力，與他的產品週期短密不可分。
優秀的企業都是相似的，而失敗的企業各有各有原因，要打造企業的真正優勢，避免“大魚吃小魚”，我們在緊跟潮流之前，就一定要先做好基本的築基工作，產品、顧客、人才，缺一不可。
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