7月20日，南航CZ382航班由澳大利亚布里斯班飞往广州的飞机上，一名旅客突发身体不适。机组人员进行客舱广播寻找医生后，机上一位中国籍医生和一位澳大利亚籍医生对该旅客进行检查。通过这场万米高空上的“会诊”，该旅客的病情得到缓解，飞机顺利降落广州。
飞机起飞两小时后，乘务员巡舱时发现54排一女性旅客脸色发白，呼吸困难。乘务长李晓晶立即安排旅客到前排宽敞位置就坐，以便提供更有利的救治环境，同时通过机上广播寻找医生。
机上一位中国籍医生和一位澳大利亚籍医生在听到广播后，找到机组人员，表示可以提供帮助。
通过与同行人员沟通后了解到，该女士最近在度假旅行，这已经是半个月内第7次乘坐飞机，旅途辛苦，前一晚和当天早上没怎么吃饭。
两位医生对该旅客进行检查血压、心跳、脉搏及体温，一致判断无生命危险。患者很可能是本身血糖偏低，导致大脑一时性的缺血出现晕厥，只要稍微补充糖分，适当安抚应该就能好转。
在两位医生的轮流照料下，病人逐渐好转，安全抵达广州。
旅客在乘坐民航班机出行时突发疾病的情况并不罕见，为了确保在机上发病的旅客可以得到及时、专业的救治，南航在中国民航率先发起了“机上医疗志愿者计划”。
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