“人民信访，服务人民。感谢共产党、感谢东源县人民政府、感谢东源县信访局张平局长为我们外地来东源务工人员排忧解难。在此，我们代表全家向您们表示万分感谢！”
9月14日上午，四川籍遂宁县杨子江、杨光强兄弟怀着激动的心情，为县信访局送来一面锦旗，对县信访局张平局长在他们“走投无路、投诉无门”的情况下，积极协调，妥善解决灯塔镇“8.4”交通事故造成其父亲杨建国当场死亡的赔偿等问题。
8月4日12时许，吴志伟（连平县人）驾驶无号牌变形拖拉机搭载杨建国（四川籍）从双江镇往灯塔镇方向行驶，行至灯塔镇梨园村路段发生车辆单方侧翻，造成杨建国当场死亡。肇事司机吴志伟已被刑拘。因肇事车方及司机方无赔偿经济能力，无支付任务费用给受害方。受害方家属多次集体到县上访、闹访，反映要求解决生活、丧葬及赔偿等问题。县信访局张平局长多次接访他们，安抚他们情绪。为维护社会稳定和我县形象，同时考虑他们实际困难，张平同志通过上下沟通，积极协调，取得县领导高度重视，并在廖伟强副县长的大力支持下，最终妥善解决该宗交通事故赔偿问题。
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