一輛新車從車窗無法升降到無法行駛 經歷了什麼？
黃先生介紹車子出現的問題
喜提新車本是件值得慶祝的事情，但廣漢的黃遠理卻高興不起來，他的新車在提車5個小時後，就出現了問題，路虎成了他心中的“攔路虎”。
7月10日，廣漢市的黃先生在德陽南菱港宏銷售有限公司（簡稱：德陽南菱港宏）按揭購買了一輛路虎極光越野車，提車不到5小時，讓黃遠理煩心的事情出現了，該車右後車窗無法正常升降。6天后，車子送到德陽南菱港宏維修，這一修修出了更大的問題：車窗升降沒解決不說，車輛已經無法正常行駛，還被要求換變速箱。
“6天時間，車子里程700公里，其中兩次往返德陽，車子就開不動了。”他向德陽南菱港宏提出要求，換車或者退車。而德陽南菱港宏給出的回覆是，車子確實出了問題，需要給客戶更換配件。黃遠理與德陽賣車方協商數次，就新車如何處理，雙方沒有達成一致。
提車5小時
新車車窗無法升降
今年7月，黃遠理在位於德陽市區泰山南路的德陽南菱港宏看中一款價值30萬餘元的路虎極光SUV，通過按揭的方式，首付10萬餘元訂購了這款車。
7月10日11時許，在接到4S店通知後，黃遠理夫婦來到該4S店提車，將車開回了廣漢。當天16時許，問題出現了，“我們發現新車右後車窗無法升降。”發現問題後，當天18時許，黃先生將車開回德陽，開到德陽南菱港宏檢查。
店方維修人員檢查後稱，車內一模塊壞了，需要更換，店方告知黃遠理，店內暫時沒有改模塊的配件，需要等新模塊回來更換。黃遠理把車開回家，等待店方通知。
6天后送修
被告知要更換變速箱
7月16日，黃遠理接到德陽南菱港宏店方通知，配件已到位。當天14時許，他將車開回店維修車窗。
“修了1個多小時，車子都沒修好，我就問維修人員，到底是什麼問題，請說實話。”黃先生介紹。店方工作人員回覆稱，需要拆開發動機艙維修檢查，黃遠理無法理解和接受，“這是新車啊！”再三追問下，他得到一個無法接受的結果——車無法行駛了，可能是變速箱壞了。
黃遠理說，車窗無法升降，開進4S店維修後，車能啟動，但無法行駛，修車窗變成了要更換變速箱。“新車開了700多公里，使用了6天，就出現這麼多問題。至於變速箱是怎麼壞的，店方也沒有個說法。”
由於不同意店方拆開發動機艙檢查，黃遠理鎖上車門，將車留在了德陽南菱港宏等店方處理。
接下來，黃遠理與店方協商數次。黃遠理稱，23日，店方提出，為該車更換變速箱，推遲一年質保。“24日上午，店方提出，在為該車更換變速箱，推遲一年質保的基礎上，送4次保養，當天下午，店方變卦了，送4次保養也取消了！”
4S店：
車子確實出現了問題
在與店方協商數次，沒有達成一致後，25日10時許，黃遠理再次前往德陽南菱港宏4S店維權，協商處理新車維修事宜。
上門後，雙方就發生了不愉快，直到警察到來，雙方才逐漸平息下來。
在南菱港宏4S店維修車間，看著眼前這輛白色的問題路虎，右後車窗依然沒有修好，黃遠理難掩心中的憤怒。表示對店方的處事態度表示很失望，要求退車或者換車。
當天12時左右，4S店售後服務經理鍾怡稱獲得4S店負責人授權接受了記者採訪。“首先，車子確實出現了問題，我們也代表公司向客戶致歉。這個事情發生了，我們也在第一時間進行處理。”現在車子糾紛正在處理過程中，如果店方處理完後會第一時間向媒體通報。
被問及是否是顧客反映的車子變速箱和玻璃升降器出了問題，鍾怡回答說“對！”至於是什麼問題導致的，鍾怡稱“需要專業的技術人員年來解答，現在我們的處理結果就是：需要給客戶更換。”成都商報記者 王明平 攝影報道
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