张勇的海底捞,春节假期这段时间,工资是营业额的50%,最关键是员工春节期间加班费另算。
张勇在1994年创立海底捞,是以经营川味火锅为主的火锅店,从简阳起家到现在,在北京,上海,西安,天津等城市都有连锁门店。步步成长为著名品牌,堪称中国餐饮界传奇。
每次到海底捞用餐,经常要排队的,有时候在想,为什么它成如此成功呢?
因为等待的时候有免费的零食小吃、还能擦皮鞋、美甲、就餐时的手机袋、甚至帮顾客买充值卡、菜点多了还会遇到善意的提醒………
海底捞高工资的秘密,核心在于员工:
1、以人为本----让员工的孩子免费上学,把奖金寄给父母,把员工当成家里人,才会真正快乐地工作,用心去做事。
2、信任员工----200万以下副总责,100万一下大区经理负责,30万以下店长签字,一线员工有免单权!
3、学历不是必要条件,员工离职帮忙寻找下一份工作,允许员工失误,不允许乱用职权!
4、工资水平在行业内属于中端以上,但有很完善的晋升机制,层层提拔,绝大多数管理人员都从内部提拔上来。
5、员工对顾客的服务---客人第一次去人情招待,第二次去知道客人名字,第三次去知道客人爱吃什么!
6、最主要的一点,还是口碑,顾客口碑的宣传。
我们都吃过饭,都传递过这样的信息:这家餐厅不错啊。很多人根据这个“不错”去吃了,然后说“确实不错”啊,这个“不错”就形成了。
海底捞同时也是行业的楷模,高工资高福利,因为它已经进入一个良性循环境中:员工享受高于行业的福利工资------让员工有家的感觉-----员工发自内心,保障顾客满意度----顾客帮忙宣传企业----员工拿到高工资。
海底捞高工资高福利作为回报,员工肯定是最拼搏的,大家说呢?
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