聚焦信息技术领域为产业发声
导读
6月11日，即时便利消费平台猩便利宣布获得蚂蚁金服战略投资。一时间，大家的注意力又回到了无人便利上。从早期的资本轰炸到疯狂圈地，到现在很多具备成熟供应链的传统零售企业入场，产品同质化、场地局限化、丢货严重、成本走高......这些问题促使无人零售的竞争不得不转向技术上的竞争。
转型前的无人便利——自觉
说起无人零售，想必大家并不陌生，大多可在办公室见到。目前，无人便利在技术上可以分为三种类型：人工智能技术、RFID标签技术和人脸识别技术、传统二维码扫描。其中，RFID在对货物的识别与防盗上更具优势，该技术出现已有百年，随着技术的成熟，成本也在不断下降，因而RFID标签技术应用最广。
扫码——付款——拿货，这个流程看似一气呵成，然而，大家似乎高估了“人性”。零售业面对的终端消费者是人，是人即存在不稳定性，这种不稳定性甚至可以导致无人便利90%的直接货损。
出于货损率方面的考虑，很多无人便利避开了高单价高毛利的商品，因此，目前市面上的常温无人货架在商品上差异化很小，大多是10元以内的包装零食，单价高于15元的商品几乎很少涉及。同时，无防盗设置还让其在场景的选择上绑住了手脚，只能局限于相对封闭的办公室场景。
这一切似乎陷入了一个怪圈：货损——同质化——消费者体验不佳——规模缩小。无人零售，似乎变成了一件赔钱赚吆喝的买卖。想要突破怪圈，就要在消费者体验上下功夫，不仅要方便快捷，还要产品多样化，供应快速化，规模扩大化。这一切的根源，似乎只有技术才能解决。
转型后的无人便利——技术
为方便理解，我们以每日优鲜便利购为例，从技术角度出发对转型后的无人便利做一个阐释。
在5月的腾讯云加峰会上，每日优鲜便利购CEO李漾透露“首批智能货柜将先在北京进行试点，预计本月将率先铺设50台，后续将根据测试情况做进一步的规模化复制”。此外，不少无人便利品牌也开始转型。
据介绍，这款设备需要扫码才能开启柜门，用户拿取商品后关门，系统即可通过摄像头直接识别被拿走的商品，并自动在绑定手机上生成订单进行扣款，首次购买需要进行手机绑定和微信免密支付开通的操作，之后的购买将无需这些步骤，大概10秒左右即可完成全部购买动作，购物体验近乎无感。
据相关负责人介绍，由于智能货柜的全部运营数据都存储云端，所以在运营上会更智慧。在此之前，散布在各家公司的货架，就像一个个数据黑箱，所有的缺货、补货信息某种程度上都依赖于补货员的人工操作，而且随着点位数量的增加、覆盖区域的扩大，如何在合适的时间，把合适的商品，送到合适的点位，就成了货架规模化后最大的一道坎。而全部运营数据上云以后，不仅可以根据不同区域的运营数据分析当地的消费偏好，在配货上更加个性化；还可以及时根据消费者需求变化进行商品调整和更新。
除了消费者体验上下功夫，每日优鲜便利购也开始在产品上下功夫。包子、油条......越来越多的产品开始出现在便利货架上。此外，越来越多的购物场景也给了用户多元化的体验。
从最初的资本轰炸到疯狂圈地，再到如今技术驱动下的无人便利，看似一地鸡毛的无人便利，现在正在朝着专业化的方向前进。技术的进步源于人性。无人便利能够解决我们“最后一公里”甚至“最后一米”的问题，满足了人性后的无人便利，如果能够加上技术，相信会越走越远。
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