周琨，户籍警花，2013年参加公安工作。
周琨
户籍窗口的文明警花！
“态度热情，说话温柔，爱笑，她的笑容灿烂、自然、甜美，透着一份真诚，给人一种如沐春风的感觉……”这是观山湖公安分局世纪城派出所户籍女警周琨给人留下的深刻印象。
能一次办成的事 绝不让群众跑两次
“能一次办成的事，决不让群众跑两趟。”在从事公安工作以来，这句话不仅仅是周琨的座右铭，更是她对群众的承诺。
世纪城社区是观山湖区人口最为密集区域，户籍业务平均日接待量为200人次，月迁入人口数700左右，月新增新生儿数200左右，月办理身份证高时能达到上千个。
在巨大的业务量的面前，周琨压力不言而喻，但她常笑着说“微笑”、“耐心”、“细致”是对户籍民警最基本的要求。在业余时间，周琨还特地为群众制作了各类户籍业务的便民条，办理各类户籍业务的材料一目了然，如遇到有些情况复杂的业务办理时，周琨生怕群众会忘记，便会认真的用笔将全部所需的材料写上，方便群众准备资料，一次办理完结。
同时，周琨在工作中还充分利用微信为辖区群众提供业务咨询、预约办理等；在入户时，则会带上一些宣传条等，这种贴心、温馨的服务体验真正实现了便民利民。
小事连民心
群众利益无小事
小事连民心，为群众办的每一件小事、实事,也许看似微不足道,在群众眼里就是大事。
在前年高考前夕，周末在家休息的周琨突然接到群众的求助电话，称即将参加高考的女儿不慎将身份证丢失，请求帮助。挂下电话，周琨就迅速往派出所赶，为其办理临时身份证。
高考期间，像身份证丢失、过期等情况时有发生，对于高考学生而言，学习任务重，在工作日根本抽不出时间来进行采集指纹，了解这一情况后，周琨便充分利用周末的时间，特为高考学子打开绿色通道，专门办理学生类身份证；这项工作已经连续坚持了两年。
除此之外，周琨还经常上门为老年人及身体原因不便出门的群众离线采集指纹，以解这部分群众的办证之忧。
“户籍窗口是公安面向群众的一扇窗，我用青春与汗水将它擦亮。”周琨如实的说道，由于工作成绩突出、群众喜爱，2017年周琨被评为贵州省省级优秀户籍民警。
现在，在观山湖公安分局世纪城派出所的户籍室，“人性化”、“亲和力” 的形象渐渐亮起来了，真正让“放管服”在基层落地生根。
审 核：邹 红
编 辑：莫 浩 蒲学开
稿件来源：观山湖公安分局、世纪城派出所
投稿邮箱：[email protected]
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