現在絕大部分企業都開通了公眾號,但是個人號的經營,卻被大部分企業所忽略。我一直提倡,不管企業還是個人,個人號和公眾號要一起運營,相輔相成。如果你想在微信這個生態圈裡去建立一套自己的社群商業系統,個人號是最重要的佈局。
那麼,如何佈局個人號,怎麼增加個人號粉絲,會遇到哪些坑呢?
本文將從下面六個方面來論述:
1、一定要經營個人號的3大理由; 2、如何找出誰是你的優質粉絲; 3、打造微信個人IP的操作心法; 4、主動添加微信粉絲的操作心法; 5、提高申請好友通過率的操作心法; 6、種個人號裂變吸粉的操作心法。
一、一定要經營個人號的3大理由
1. 個人號能主動加粉,粉絲價值遠大於公眾號
凱文· 凱利有個一千個鐵桿粉絲理論,創作者,如:藝術家、音樂家、攝影師、工匠、演員、動畫師、設計師、視頻製作者或者作者,只需擁有1000名鐵桿粉絲便能餬口。很多人聽說了這個理論後,就去開通了公眾號,發展各種粉絲平臺,但是你會發現,發展粉絲太難了。
大部分普通人的現狀是: 費老大勁去寫文章,卻發現根本無法傳播出去。 絕大部分的公眾號,每天只是漲幾個粉絲、十幾個粉,有時甚至是負的,後臺的互動也特別少。
而個人號和公眾號推廣中最大的區別在於,公眾號是被動等待粉絲來關注,沒辦法主動出擊。 而個人號則可以通過各種辦法去主動添加別人,來促進雙方成為好友。
一個個人號粉絲的價值,要遠超過公眾號和微信群粉絲。個人號粉絲,你可以一對一對話以及朋友圈互動,而且每天是無限次數的溝通。
這幾年來,很多企業不斷引導老客戶掃二維碼關注企業公眾號,但是你會發現:就算粉絲在不斷增加,文章閱讀數卻越來越少,取關人數也在逐漸變高。一個10萬粉絲的訂閱號,一篇文章能超過5000就算是非常不錯的了。
我關注了464個微信公眾號,但是我幾乎每天只會打開一兩個公眾號看推文,其他的都直接被忽略了,而且有些服務號一給我推文,心情不好就會直接取關。
而早在2014年,張小龍在微信公開課上的演講中就提到,訂閱號有非常多的閱讀量來自朋友圈,這符合2/8分佈原理:
“20%的用戶到訂閱號裡面去挑選內容,然後80%的用戶在朋友圈裡去閱讀這些內容。”
據說這個比例還在變高,公眾號主要的作用是病毒源,而私人號和群就是傳播體。一篇文章如果不被個人號轉發和推薦,就像從來沒有存在過一樣。所以現在那些自媒體的大號都有自己的一批個人號,經營公眾號的企業也開始把更多的客戶都加到個人號上面來。
3. 個人號離客戶最近,最容易和客戶建立關係
一個個人號就是一個最小的經營單位,一個微信號=一個人=一個社群KOL=一家店,讓一個個人號能實現引流、轉化、復購、轉介紹的商業閉環,是企業微零售與微分銷體系能運行的基點。如果你的個人號不能賣貨,那你的微商城銷售是不可能持續的。
明確個人號經營的重要性後,下面我就以案例拆解的方式來詳細說說,獲取個人號優質粉絲的操作心法。
二、如何獲取個人號優質粉絲?
首先我們要達成共識的是,除了大眾消費品,否則目標客戶都是有特定人群的,只有跟對的人說對話,才能把錢收回來。所以就算要去增加個人號好友數量,也不是亂加一通,什麼人都加到自己的微信上的。
所以,這個階段,我們的目標是先明確潛在的目標客戶都是誰,他們都在哪,並且最大程度地將他們加到微信好友裡。
1. 找出誰是潛在的優質目標客戶
在明確誰是潛在的目標客戶時,很多人都踏入了誤區,大多數人因為無法描述目標客戶的特點,連目標客戶是誰都不知道,所以都不知道去哪裡找目標客戶。
只有通過細分定位,找到最有購買能力和最有需求的目標人群,作為撬開市場的切入點,這是對接優質目標客戶的前提!
比如:銷售傢俱,放眼望去,每戶人家都有購買需求,不過有需求並不一定會購買,只有結婚或新裝修房子的業主才會添置……
下面分享1個案例,讓大家更清晰去理解目標客戶定位的重要性:
王老闆是做蜂蜜專賣店的,也正準備在微信個人號去做推廣他們的蜂蜜,他認為每個人都會選擇蜂蜜養生,然後以為所有人都是自己的精準客戶。
當在大腦中呈現這種錯誤的認知時,他就會去漫無目的加人,做廣告宣傳,王婆賣瓜式的告訴別人,自己的蜂蜜有多好……可惜,這種做法可能起不到明顯的效果,可能還會引來一堆人拉黑自己。
正確的思路應該是:分析出最有需求、最有購買能力的人群作為主打客戶,並找到精準渠道用引流產品進行對接。
到底哪類人群才是蜂蜜專賣店的優質客戶呢?
答案是:孕婦和老人。
因為喝蜂蜜可以增加免疫力,增強疾病的抵禦能力,有效預防懷孕期的各種疾病。而且能避免懷孕後由於運動量不足引起的便秘、上火,蜂蜜營養豐富,葡萄糖含量高,安神助眠,滋潤皮膚、養顏美容。還可以促進胎兒大腦的發育。
如果能夠把這些價值塑造出來宣傳給精準客戶,提供大量的權威見證和客戶見證,促使他們購買的機率是非常高的。
從上面的例子啟示中,我們不難發現:大多人之所以不知道如何對接精準客戶,是因為他們認為自己的產品適合所有人,如果你也是這樣的思路,建議你儘快定位出最有需求和購買能力的人群,不要讓自己的生意越做越難。
很多人在做個人號經營時喜歡把小號當作客服來養,頭像就用公司logo,名稱就叫xxx機構客服,朋友圈全是公司產品廣告信息,一看就知道是營銷號,申請加別人微信好友的時候通過率都很低。
這種號就算有5000好友,但是大部分人都是屏蔽其朋友圈的,價值其實很低。我很不建議把個人號就做成營銷號的,微信的交流就是人與人之間的交流。我寧願用心經營2個號,也不願意不用心經營10個號。
請把個人微信號像打造一個品牌一樣打造個人品牌,用戶天然是相信個人的,相對的,用戶不會相信商家的。賣任何產品都不如賣人的變現效果好,剛開始打造個人品牌可能會比較難,但是通過這個人越來越大的影響力,其價值會越來越大,越來越被認可。
以後不管你賣什麼產品,他都有可能跟你埋單。相當於你擁有了這個朋友的終身價值,而不是一次性消費了。
3. 提高好友通過率的操作心法
在現在這個把微信當作最重要通訊與社交工具的時代,你的微信就是你,你的朋友圈就是你的簡歷。我們通過一個人的朋友圈的名字、頭像、簽名和朋友圈內容來認識和了解一個人,然後判斷這個人的興趣愛好、消費層次、思想與價值觀等。
當看到其微信時,我能feel到你很nice,很專業,就會願意跟你交朋友。從而願意通過你的好友申請,甚至主動申請加你。
三、提高申請加別人為好友的通過率的操作心法
以下這種暱稱我的通過率幾乎為0:
1、類似於A0001開頭的,一看就是做推廣的~~ 2、帶有一堆?、?表情的,一看就是做微商的感覺~
微信名儘量簡短,要朗朗上口,好記的微信名字,如果一看就讓人感覺是牛人,就很容易通過。建議用姓名+ip定位的組合方式。
2. 頭像
千萬別選網紅臉!別用公司logo!建議選擇真實的生活照,如果有跟名人合影的照片,也可以當成頭像,這樣通過率會比較高。
所以以後看到名人,不要臉地大方去找他們合照就對了。
3. 個性簽名
可以用自己喜歡的格言,也可以標誌自己的身份,例如我的好友中:
阿何的個性簽名是:在自我欺騙中得到高潮;
坤龍的個性簽名是:新媒體老司機,90後奶爸!
幫主的個性簽名是:果殼飯糰第一人,領英中國專欄作家,每天一本書,死磕自己不停歇。
但是,請千萬不要在你的個性簽名中就打廣告!!!這樣一看就不會加你~~~
4. 朋友圈封面設置
比較常規的就是設置風景圖、人物圖等都ok,如果是銷售性質,則可以選擇把自己能提供的資源設計一個封面,這樣一來,不僅新朋友點擊查看你的朋友圈時就知道你的資源,老朋友在看你的朋友圈時也知道你擁有什麼資源,方便後續資源合作對接。
我的朋友圈:
5. 朋友圈內容建設多發個人感悟、多傳遞價值、多展示你跟很多牛人鏈接就對了
不要全部都是廣告,否則別人一看你朋友圈,就不想通過了。舉個例子:要展示你的工作場景,就可以展示公司新聞、產品銷售情況、學習進修、和牛人鏈接交流等內容,總而言之,要展示出你很上進,很受別人認可和賞識。
這裡內容很多,在此就不多說了。準備好以上內容後,我們就可以進行增粉操作了。
首先,我們來梳理一下微信加好友的方式和路徑:
個人號的增粉方式我主要分兩大類: 主動加粉和被動吸粉 ,這兩種方式主要的增粉路徑分別是:
添加手機通訊錄朋友;
雷達加好友、搖一搖加好友、添加附近的人;
別人主動搜索微信號/手機號/QQ號添加;
掃碼添加;
推送名片添加;
下面我會詳細一一解說這些路徑的增粉操作。
四、主動加粉的操作心法
在主動加微信號有的路徑中,添加手機通訊錄朋友、雷達加好友、搖一搖加好友、添加附近的人、搜索微信號/QQ號/手機號加好友等方式在目前來看,添加效率太低了。現在最有效的就是主動添加微信群的成員了,所以本文重點講這一路徑。
1. 積累大量精準的目標客戶群
一般來說,我追求粉絲的質量勝過數量,所以我最常用的方式是加入很多付費群,然後用工具輔助我主動添加群裡的朋友為個人號好友。
我申請話術通過率最高的就是帶上群名稱,例如:我是xxx研習社的社員,我申請添加該群裡好友時,我就會這麼寫驗證話術“我是來自xxx研習社深圳分社的xxx”,這樣一般來說,通過率就非常高,因為大家對於這個群本身很認可,付費社群的群友質量一般比免費社群高得多。
2. 申請添加群成員為好友
如果是你,什麼樣的人加你,你會通過呢?
我一般會通過這樣的好友添加申請:
親朋好友、同事、同學、左鄰右舍等生活圈和工作圈內人。
找我合作的人,生意送上門,誰會拒絕?朋友介紹的,總是要給朋友一個面子吧?行業大牛,大咖來襲,還不趕緊擁抱?同一個圈子的,在同一個行業的或者具備同一興趣的,我也會通過。
說到底,離不開這四個社交緣: 血緣、地緣、業緣、趣緣。
所以,你要是想要提升加人驗證的通過率,就需要把自己變得成上面任何一種人,否則一般很難通過驗證申請。
申請加人的驗證語,跟頭像、微信暱稱三點,是別人是否通過你添加好友的關鍵,所以也是需要設計的。
加人驗證語可參考如下:
“你好,我是來自於xxx社群666的xxx,想跟你談下社群合作”或“你好,我是xxx,我有10萬母嬰粉絲,想跟你資源互推。”
真誠是最好的方法,如果是加商務客戶,用這種方式通過率會比較高。如:我是xxx,是你的粉絲,關注你好久了。
別人一看到粉絲,兩個字就感覺自己受到尊重,因為在我們眼中,明星才有粉絲啊。
因為有xx群這個圈子做信任嫁接,有了這個圈子的關係,我們之間的信任感會上一個層次,大家之間統稱為xx夥伴。
學習的有效性在於執行,貴在堅持。
如果你看完以上的操作,覺得的確可行,對你有幫助,就需要開始制定這樣的動作:
增加目標客戶微信群這個動作,每天花30分鐘堅持做,爭取每天至少都能加入1個微信群。
做好頭像、暱稱、個性簽名、朋友圈等內容建設。
手動或者使用工具添加群好友為個人好友,每天堅持做。
相信很快,你的個人微信粉絲很快就可以積累到一定數量,完成你的種子冷啟動期,初具個人影響力~
五、被動吸粉的操作心法
被動吸粉有很多操作方式,我們還是按照之前的拆解方式,我們先來想想,我們會因為什麼而去加人,原因如下:
結識牛人;
拓展人脈資源、合作資源;
利益誘惑;
學習的需要。
我總結為兩點,就是:
提供高價值吸引別人;
提供利益誘惑吸引別人。
所以,你可以做到的是:
1. 提供高價值吸引別人
要打造個人品牌,一定要準備一份自我介紹,好的自我介紹可以吸引別人主動添加。可以把自己做過最牛的事和你擁有的資源、能提供的服務提煉出來,例如:我就有一個微信朋友,這麼介紹自己:
工作22年,讀了1個MBA,開了1家5個人的小公司,生了1個娃,買了7套房,嫁了一個比我小18歲的老公,去了46個國家旅行。
發出來後,一下子引起了所有人關注,紛紛發出感嘆:
一下子幾乎所有人都主動去勾搭她,加她為好友。我的自我介紹就一直不斷迭代,現在這版是這樣的:
很多時候,我在群裡發出自我介紹,就會有不少朋友來主動加我,甚至還有很多人針對介紹中提到的好幾種工具來諮詢我。
除了自我介紹可以吸引別人外,你還可以在群裡分享有價值的資料或對應乾貨文章、稀缺資訊,如果這些資料、文章是你自己原創,大家會因為覺得你很牛,從而主動添加你為好友。如果不是你原創,大家也會覺得你很nice,喜歡跟你交朋友。
這時候就會有人說了:我就很普通,一點都不牛,那我怎麼可以吸引大家主動加我呢?
如果沒有牛逼的經歷和過人的技能,那就展示出你的樂於助人,主動幫群主宣傳、組織活動、幫忙回答問題,都會讓群友們喜歡你。
我建知識星球時,因為考慮到社群運營很費精力,之前一直沒有建對應的微信群,後來有個圈友非常熱心,主動提出幫忙建設微信群,讓所有圈友都加他微信拉進群,然後再把群主轉給我,通過這種方式,就可以一下子獲得了幾十個上百個圈友主動添加他微信,這也是一種不錯的方式。
2. 提供利益誘惑吸粉
天下熙熙,皆為利來;天下攘攘,皆為利往。這裡的利益,並不單指金錢,它可以是一堂免費公開課,幫助目標客戶提升自己,可以是免費加入一個圈子的門票,幫助目標客戶增加人脈,可以是一本書、一箱水果、一個資料包……只要你能提供目標用戶所需要的東西,就能吸引他。
而要使得吸粉效果最佳,不僅僅是要目標用戶來主動加你,還要促使他主動幫你推薦分享,從而成為你的傳播源,幫你擴散,這就是裂變式傳播。
一旦開始裂變,就可以快速吸引到大量人群主動加自己。微信體系內,可用於個人號裂變主要有以下6種:
任務寶裂變;
小程序裂變;
文章引流裂變;
個人號裂變;
群裂變引流。
六、6種個人號裂變方法
下面我將會一一介紹,工欲善其事必先利其器,在開始裂變活動之前,我們需要做好如下準備:
可以通過自己註冊或者買號的方式,一個人可以申請15張手機卡,移動、聯通、電信各5張,一個身份證可以綁5個微信號。
新註冊好的微信號不能用來做裂變,分分鐘會被封掉,一般都要需要養下號。而且用養好的號碼,還可以防止出現別人加你的時候,出現敏感風險提示等,增加粉絲的損耗,避免影響裂變效果。
那麼,具體怎麼養號呢?
可參考以下這7招:
新小號在7-15天培養週期內,不要發佈任何違禁信息,別談錢;
每天堅持發發朋友圈;
加幾個熟人號天天彼此發發信息,也方便之後如果出封號情況申訴找回;
完善所有資料,綁定銀行卡,去線下便利店使用微信支付;
購買理財通/購買公益;
不要頻繁在同一個微信軟件上下號切換(可以考慮購買某款安卓手機,最多能登陸8個號碼,如果是蘋果手機,要切換登陸時需注意關閉軟件刷新設置);
不要高頻率加人、不要髮漂流瓶等違規內容。
2. 策劃一個對目標客戶有誘惑力的誘餌
想要吸引目標客戶,就需要你搞清楚什麼東西最能吸引客戶的注意力,即“誘餌”。
設計心法主要有兩條:
找出目標客戶,並通過調研競爭對手找出用戶的需求點;
確定自己能解決的需求點,並策劃對應活動內容。
3. 一個二維碼活碼程序
用二維碼活碼程序是為了對多個微信號進行分配,避免效果太好,導致別人無法主動添加好友,畢竟微信有限制(據說最多每天只能被加260人)。
為了安全起見,每天被動添加不要超過200人,如果準備10個號,每個號每天能加200人,那麼每天就能通過裂變獲取至少2000精準粉絲,目前這種系統有免費的也有收費的。
機器人代替部分人工勞動,可以實現自動化裂變,例如:自動推送活動規則,完成轉發分享任務後,自動回覆福利讓用戶自動領取。這種類型的工具也有很多(上方表格也有介紹一些),營銷增長工具庫有詳細介紹,具體可以去星球詳細瞭解。
準備好工具後,我們就可以開始了。
5. 6種實操案例
下面展示這6個實操案例:
說下我最近操作的一個案例,我們最近新建了一個公眾號,其目的就是探索社群運營的操作心法,目標用戶就是想學習社群營銷的朋友,這個號在沒做裂變活動之前,只有200多粉絲,於是我和我搭檔kk決定做一場裂變活動,給公眾號漲粉,同時也引流到個人號和微信群裡,形成三位一體的閉環。
我們選擇給粉絲送福利,採取的方式是隻要用戶幫忙轉發活動文章,就可以加我們個人號拉入群領取門票,同時還能留在社群裡享受社群的服務。
具體操作路徑如下:
轉發文章的活動為期9天,中途還換過一次文章轉發鏈接,第一次採用的是直接推文的方式,從僅有200多個粉絲和1個400多的微信群開始啟動,1天后的活動閱讀量為1800多,後面改成素材庫永久鏈接的文章進行推廣。
後期文章目前的閱讀量5000,為公眾號增粉接近3000多,個人號增粉1000多。而且,文章帶來的粉絲質量很高,大多都是目標客戶。
用上面這種操作方式,就相當於一個用戶,不僅關注了我們的公眾號,還加了個人號、進了群,還進了星球,跟我們有四個接觸點了,後面的黏性就相對於僅僅關注公眾號要高得多了。
(2)任務寶裂變
第二波裂變活動就是用任務寶,只需要粉絲邀請5位好友關注公眾號,就可以獲得知識星球門票一張。
具體操作路徑如下:
任務寶用的是星耀家的,自動驗證通過好友和自動拉人入群,入群自動發送歡迎語工具用的wetool,群裡自我介紹用的群勾搭小程序(可以方便群裡的朋友查看所有人的自我介紹,方便彼此鏈接和勾搭),發送星球免費門票用的是知識星球小程序(小程序端邀請可以讓群裡的朋友免費領取)。
任務寶的威力的確巨大,增粉很快,為了保證每個進群的朋友切切實實能獲得超值的內容,並且降低新號被清粉的風險,我們有意控制啟動量,讓速度慢下來。最終9天增粉約1萬人,加個人號2000多,並且都進了群,目前有1600多人領取了星球。
意外收穫的是,有將近10人付費購買了知識星球門票,把我們買書的成本覆蓋了。
任務寶如果用得好,其裂變效果非常好,但是重點在於要找好其福利誘餌,如果福利不吸引人,海報和文案不夠吸引人,效果也會很差。
另外,同樣的套路用得多了,效果也會變差。之前鑑鋒曾經使用任務寶裂了20多萬運營人,但是後來人再次使用同樣的套路,裂變的效果就相對於差很多了,而且現在微信對於任務寶裂變這種方式管控也越來越嚴格,如果速度過快,就可能會清粉。
不過如果是為了增個人號粉絲,其實可以慢慢來,不用那麼快,細水長流下來,效果也是很好的。我們現在做的就是細水長流,用戶進來後,提供好的服務和內容給到他們,如果速度太快,我們反而顧不過來,用戶體驗就會變差了。
(3)小程序裂變
有數據調研顯示:在微信群裡,小程序打開率要遠超過文章、h5鏈接。由於創業團隊就是專門做小程序開發的,我和kk一直在想,要開發一款小程序來做個人號裂變。
所以有了想法後,就找程序員開發了一款集call裂變工具——官推精選(這個小程序等完善後臺後,後續我們會開放出來給所有人使用)。
第一次做活動用的是好朋友的課,使用海報裂變的方式,有一定效果但不是特別好,路徑有些長。第二次做的活動用的裂變海報資料,用公眾號文章作為啟動,卻意外發現效果還不錯。
具體操作路徑為:
後來有些朋友無意中看到這活動,過來聯繫我們,所以又上了類似於抖茶、洗衣片、防曬衣等活動。我們發現,不管是實物、還是資料包、線上線下課程,都可以通過這種方式進行裂變。只是如果用海報進行啟動傳播,有效時間會很短,如果用微信文章,就會產生長尾流量。
(4)文章引流裂變
文章引流裂變的操作方法 我之前有寫過對應的文章,其操作路徑為:
(5)個人號轉發裂變
個人號轉發裂變的方式是轉化路徑中最短的,其方式就是用海報作為啟動方式,掃碼就是添加個人號,個人號引導用戶進行轉發,截圖後才能領取福利獎品。
具體操作路徑:
(6)群裂變引流
群裂變的原理也是用誘餌海報啟動,只不過海報上的二維碼是入群二維碼,入群后,群內機器人小助手會自動發消息引導用戶轉發海報到朋友後並截圖到群裡,完成任務的朋友,小助手就通知其添加個人號,領取贈品。
具體操作流程:
**大學就曾經用上面這個海報(人工智能與python免費課程)作為誘餌,12小時裂變了2000多個群,接近20萬人。通過話術引導用戶添加銷售的個人微信領取課程,轉化了10多萬人到銷售的個人號。
然後,銷售微信一對一發送課程資料給用戶,並引導用戶關注公眾號。後續銷售再通過朋友圈和群發一對一好友的方式,轉化用戶購買**大學的終生VIP會員(上萬元),這些用戶大多都是程序員,消費能力非常好,據說200人中就有1人購買會員。
我不得不感嘆,有這麼多程序員在個人號裡,萬門大學以後不賣課,賣專門針對程序員的產品,肯定也會賣爆啊。
群裂變所用工具一般有兩家,建群寶和爆汁,啟動量用公眾號派單、朋友圈、微信群投放都可以。這種方法在去年很多人用,不過任何方法都是如此,用得多了,效果就會變差。
6種裂變方法介紹完了,我想補充的是,裂變不可能一蹴而就,很多時候都是需要嘗試嘗試再嘗試!
很多人嘗試過一種方法,效果不佳後就放棄了,而有一些人失敗後,調整再嘗試,往往就能成功。那些有著很成功裂變案例的高手,背後其實有更多是不對外人說的失敗案例。
最後,我想說的是:把目標客戶加到個人號只是開始,接下來還需要優質的內容、產品和服務去為用戶解決問題,這些潛在的目標客戶才會成為你真正的客戶。
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