進入新零售時代，數據的基礎不僅僅是流量，而是一個個活生生的人，所以玩好活動，活動前的準備、策劃與預熱越來越重要：在預熱策劃中要有明確的步驟，以及量化的指標，然後要計劃好預熱的時間節點，匹配的預熱方法，以及預熱出現問題時的預案。
先確定預熱的量化目標
活動的預熱數據主要是看是收藏、加購以及領券的數量，詢單的人數，開團提醒的數量。
如果有內容營銷，主要看軟文發佈的次數，以及閱讀點贊、分享的數量。
如果有直播，主要看觀看的人數，以及停留時間。
同時在預熱的時候，一樣可以有轉化與成交。
在確定預熱的目標時，一定要注意兩個方面：一是目標一定要量化，要有明確的數據指標，二是確定預熱目標與活動目標之間的邏輯關係。在活動策劃之前，瞭解各活動平臺以及同類型的店鋪與產品在活動上的數據表現，相對應的預熱數據，與活動產出銷售的邏輯關係。
比如下圖所示，活動的領券人數是3147，而活動當天的買家數是2811，89%的領券都已支付，按照這樣的公式關係推測下次活動的預熱目標，同樣的產品做活動，如果活動目標是5000的銷售，那麼預熱的目標，就是領券人數要達到5600。
除了通過領券以及支付去推算預熱與活動目標之間的公式之外，在生意參謀的數據作戰室可以看到活動覆盤的數據。
預熱除了可以預估銷量，還有一個作用，就是提高展現。現在活動都會有預熱這個頁面，如果我們想提高我們預熱頁面及活動頁面商品的展現量以及流量，佔位很重要，佔位頁數與位置越靠前，流量獲取的能力就越強。想要在活動頁面排在前面，預熱頁面就要排在前面，這樣才能形成良性循環。
預熱頁面賽馬評估什麼呢，聚划算主要是三個因素，一個是想買的人數與單價、開團促銷力度，今年618的預熱賽馬主要評估的是優惠券的領取數量。
制訂預熱的時間節點與方法
制定時間節點，一是制定預熱的時間節點，還有一個是活動時間節點的節奏，因為預熱是一次又一次活動的重要聯結點；有節奏的預熱活動能起到給粉絲種草及提醒的作用，一次次的引新流量，一次次的粉絲種草，以及內容營銷，才能在活動時有較高的轉化率。
淘系活動無論是大活動還是小活動，從報名到上活動都有一個時間段，再加上準備的時間，大活動從準備到上活動，時間需要1-2個月，中型活動時間需要10-15天，小型活動時間在3-7天
而有了時間節點的計劃，就能非常清晰的知道什麼時間準備、預熱，什麼時間報名等。運營安排工作會非常有計劃性，什麼時間安排什麼事情，哪個崗位做哪些事，萬一出現問題或差距，運營也有充裕的時間去調整與優化。
按照下圖所列的預熱時間，除了大活動、中型活動、小型活動的預熱時間不同，也要根據活動之間的時間去安排，即不要讓消費者覺得太頻繁，也不要超過人的記憶期，否則蓄水池的粉絲會越來越少。
制定預熱的方式
活動預熱的方法很多，比如可以加購、收藏設置中獎領券，也可以分享有禮，當然也可以通過微淘與直播，內容營銷的方式去聚集流量。可以對老客戶發紅包，可以評價或秀圖送券，還可以通過站外的一些方式，如抖音等互動較強的方式，根據店鋪的定位以及消費者的偏好去設計活動預熱的方法。
案例可以看上表，預熱方式要多樣化、創新、創意、好玩；比如五一活動，世界那麼大，就安排了直播與猜你喜歡去預熱；而在兒童節，安排了分享有禮，讓已買的老客去引新流量；在618，主要是引新流，用的就是直播及買家秀；而在暑期檔，預熱目標是新的流量進入及喚醒沉睡客戶，可以用抖單，以及買減；在開學季，為提升品牌知名度以及銷售，非常適合視頻、直播、優惠券、分享有禮、有好貨等綜合性的預熱方式。
在預熱過程中，同樣可以設計成交小高峰，在預熱期內，為了不浪費預熱流量，策劃店內活動，設計單品促銷文案，將預熱流量引到店鋪，引起店鋪內其他產品的轉化成交，從而讓預熱流量進行一次小轉化，然後通過這種小規模成交，再次發券或中獎，將支付後的訪客引導到活動的促銷中，再次成交。
除此之外，營銷活動平臺上有很多與活動配套的一些營銷方案，有成交提升的，還有關於流量推廣的，這些不但可以提升活動預熱期的有趣性，而且可以提升活動預熱期的排序權重，一舉兩得。
預熱的目標分解
在確定預熱目標以及預熱的方式的過程中，根據預熱的時間節點，將預熱的目標分解到每個崗位、每個時間，並每天跟進是否完成了預定的目標。如果沒有完成，通過什麼方式辦法完成差距，從而保證活動的目標達成。
活動預熱除了策劃創意能力強之外，更重要的還有執行力，一定要在有限的時間內完成上面預熱的工作與量化效果，這樣才能保障預熱目標的完成，從而達成活動的目標。所以要將所有預熱的目標分解成顆粒，越細越好。並且要每天跟進，完成率是多少，未完成的話要及時彌補。
預熱出現問題時的預案
任何流程及活動的策劃，都不會如預期及計劃想象的那麼完美，一定會出現這樣，或那樣的問題，所以我們要去梳理預熱過程中可能出現的問題，以及出現問題時如何處理，從而讓預熱達成目標，讓活動順暢進行。
在預熱過程中，我們會碰到各種問題，圖片點擊率不達標、轉化率不行、流量不夠又或者是預熱方式完全與消費群不匹配。好不容易活動產品各項數據達標，發現關聯產品又出問題了，其實運營就是在不斷解決問題的過程中提能與成長的。下面我們舉個例子：
好不容易報上了活動，店鋪都很開心，這款自己設計的產品總算讓市場認可了，可以沒想到轉化率突然猛降，原因竟然是：
差評，咱辦？還說我家店鋪這個本子太薄太小太貴，可是市面都是又土又醜小學生用本，客戶為什麼這麼沒設計感呢？活動已經報了，本子也備好了庫存，好頭疼。所以在這種時候，換產品、不上活動這些方法就不要想了，只有一個辦法，將缺點改成賣點，調整詳情頁。
你們知道小學生的書包要裝多少東西嗎，四本主科大書，四本輔導書，還有副科，以及文具盒，無數的本子，一個小學生的書包超過十斤，所以首先這14張的本子是足夠小學生用的，是國家、省教委規定的，薄是為減負，而且紙的品質不用擔心。然後奇蹟出現了，全是好評。
所以出現問題不可怕，只要事先將所有可能發生的問題全部梳理一遍，如何解決要胸有成竹，同時對整個預熱及活動的流程要心中有數，預熱的全鏈路要非常清晰，這場活動預熱的重點是什麼環節，哪些環節影響成敗也要有充分的認識。
同時，每場活動預熱要有節奏，活動預熱是有延續的規劃性工作，如何持續地撬動公域的新用戶，如何持續得讓老客戶迴流？預熱與活動的頻次如何設計？如何將預熱策劃的更有創意更好玩更有趣……
讓一次次活動成為店鋪有規劃性及日常性的工作，一次預熱或活動成功不是參加活動的目標，而是一次比一次有提升，次次都能達成目標，才真正掌握了做活動與預熱的真諦。
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