隨著智能快遞櫃的鋪設和小區快遞驛站的增多，“快遞不上門”逐漸成為潛規則。
快遞驛站短信通知
快遞櫃、快遞驛站本來是為了解決快遞“最後100米”問題而生的產物，反而成為了快遞“不上門”的最大元兇。對於這個問題，螞蟻認為其本質問題還是快遞員對“快遞櫃”和“驛站”超範圍使用造成的。快遞櫃和驛站是為了解決家中無人無法及時接收快遞的難題，而不是所有的快遞都投放到快遞櫃或驛站。
大部分消費者仍有快遞上門服務的需求，除非消費者已明確註明具體時間段需投放到快遞櫃或驛站。而目前的普遍現象是：沒有快遞員的電話通知或上門確認家中是否有人，而是直接投放至快遞驛站。在沒有得到快遞主人允許的情況下，自作主張不按快遞單接收地址投放快遞，是否屬於侵犯消費者合法權益的範疇？！
出現類似情況的大多數為加盟型快遞公司，郵政小包也逐漸出現，而直營型快遞基本無此現象。
對此，有關專業人士表示：現在的確存在快遞員在不通知消費者的情況下把快遞投放到快遞代收點的行為，出現這種現象的因素很多。比如說快遞員為了節省配送時間、快遞公司相關培訓工作不足、快遞員根據與消費者的溝通默認了此人的投放習慣等。
為了儘量避免出現此類情況，螞蟻建議：消費者可以明確註明需投放代收點的時間段或直接註明不接受投放代收點。畢竟代收點出現的時間比較短，需要一定的磨合期。
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