渝北區的田先生最近買了一個壁掛式空調，可安裝的時候，師傅說空調井裡裝不下空調外機，這讓田先生很納悶：左鄰右舍都是這樣安裝的，為什麼偏偏到了自己這裡，就裝不了呢？
田先生家住魯能新城十三街區一棟18樓，前幾天，他通在網上訂購了一臺空調。
過了幾天，空調準時送貨上門。可等到安裝師傅前來安裝的時候，卻說安裝的位置比較小，不好安裝。
田先生說，安裝師傅看了兩眼，尺寸都沒測量，就表示無法安裝。並建議田先生退貨。但這大熱天的，家裡沒個空調可怎麼行。
記者注意到，安裝空調的位置是樓房專門設計的空調井，很多住戶都安裝了三個外機在裡面，田先生家的外機怎麼就裝不進去呢？記者聯繫上前來負責安裝空調的那位師傅，他表示智米空調的外機要大些。
到底是不是因為外機尺寸太大無法安裝呢？田先生說，他購買的智米空調外機尺寸，長87.2釐米，高57釐米，而空調井預留的空間，長107釐米，高95釐米，遠遠大於外機尺寸，就算加上19釐米高的空調架子，外機也能安裝進去。
他多次向智米空調售後以及小米有品客服進行投訴，但一直沒有得到一個解決的辦法。那麼，智米空調外機安裝的尺寸到底應該是多少呢？記者聯繫上了智米空調的官方售後服務，工作人員表示，只要安裝空間大於外機尺寸，就能夠安裝。
而對於田先生遇到的情況，智米空調售後服務的工作人員表示，將盡快再次派人前來查看。
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