澳門的士服務一直備受詬病，濫收車資、拒載等違規行為時有發生。為打擊的士違規行為，方便市民遊客舉報，以便更有效地處理有關問題，治安警察局於剛升級的語音分流系統24小時交通問題查詢電話：（853）2837-4214，提供舉報的士違規服務，支持交通事務局專線。
倘若乘客指出目的地後遭的士司機拒載，或過程中遭司機胡亂開價不按表收費，可即時撥打上述熱線，按1選擇“緊急求助”，便有警員接聽舉報。乘客須提供事件性質、的士車牌號碼、的士司機姓名、地點及聯絡電話等資料，治安警察局便會即時派員到場處理。
交通廳2837 4214語音熱線舉報的士違規
倘若事後舉報，乘客可致電職權部門交通事務局專線8866-6363，提供相關資料，以便當局筆錄跟進處理。
乘客如遇的士司機恐嚇、禁錮等刑事情況或其他緊急情況發生，可立即致電999（或110或112）報警求助。
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