服務中國600多萬家社區的超市有很多，但是一家名為“彎灣 · 愛生活”的小超市，卻讓阿里零售通特意為它專門做了一次升級改造。
麻雀雖小五臟俱全，30多平米的小店裡，糧油米麵、啤酒薯條什麼都有。而這家小店在7月18日進行了升級。一家普通的小超市變得精緻，而且還智能了！電子價籤、無人值守自動售貨櫃、移動雲POS機、雲貨架……可以說，這家店集中了現在新零售小店裡所有的“黑科技”。
有人可能認為，就這樣一家小店，服務的半徑這麼小，為什麼用得上如此智能的技術？其實，這是因為小店裡的店員比較特殊：他們是一群心智障礙青年。
為了讓他們體驗社會生活，鍛鍊工作的本領，徐琴自籌基金創辦了彎灣託管中心，包括三個集體就業實訓點：彎灣書窩、彎灣小超市、彎灣洗車行，店鋪的營收以工資形式發給學員。
這個公益性質的小超市吸引了阿里零售通的目光。阿里巴巴集團副總裁、零售通事業部總經理林小海表示，“彎灣超市作為一家非盈利的慈善機構，之前由於經營人員沒有專業的零售背景，一直處於虧損狀態，我們希望通過升級改造，讓它成為一家可持續、可複製的社區超市，從而解決心智障礙青年的就業難題。”
新技術用在什麼場景是最恰當的？給這些最需要的人就是最恰當的。
在阿里零售通改造升級了彎灣超市後，移動雲POS機可以讓這些心智障礙青年通過簡單的操作實現收貨、上架、盤貨、補貨、庫存管理。與移動雲POS集成的天貓精靈語音界面，還能提升心智障礙青年的溝通效率，提高消費者體驗。
而且，阿里零售通還運用了智選大數據選品的能力，根據大數據分析周邊社區人群的偏好商品，也進一步提高了小店的營業成績。
據不完全統計，僅杭州地區領證的心智障礙人群超過3萬，一家“彎灣”超市顯然是不夠的。
阿里巴巴集團副總裁、零售通事業部總經理林小海表示，願意推動整個生態合作伙伴，將“彎灣”複製推廣開來。零售通的這種模式或許會給心智障礙人士打造一條全新的技術公益之路。
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