裝修過程中,擁有材料管家是怎樣的體驗?

6月,宜山路建材商圈,星傑專場材料團購會迎來一大批業主。德國柏麗櫥櫃、德國卡德維潔具、意大利蜜蜂瓷磚等國際一線大牌均給出有力折扣。

【活動現場花絮】

裝修過程中,擁有材料管家是怎樣的體驗?

業主:“這個淋浴房的門向外開,會佔很大空間吧。"

基於業主的顧慮,設計師和材料管家建議她選擇弧形移門,造型好看且節省空間。

裝修過程中,擁有材料管家是怎樣的體驗?

業主:“我兒子喜歡在洗澡時候聽歌。"

設計師和材料管家幫她選中一款帶藍牙音響的浴室鏡。

業主現場試用後很滿意:“這樣洗澡聽歌可以避免手機進水汽了。"

裝修過程中,擁有材料管家是怎樣的體驗?

另有一些材料管家陪同業主選購軟裝。

裝修過程中,擁有材料管家是怎樣的體驗?

業主劉女士看中意大利SAVIO兒童系列傢俱,精緻的手工雕花細節令她一見傾心。

“迄今最舒服的選材方式,叫材料管家”

裝修過程中,擁有材料管家是怎樣的體驗?

回答by小玲-星傑國際材料管家-工作經驗5年

材料管家,是裝修全案服務團隊中,為業主選購材料提供服務的專業人員。

專業的材料管家能為業主解決什麼問題呢?

一、 控制整體預算

裝修過程中,擁有材料管家是怎樣的體驗?

輔助設計師做全屋材料方案,跟進供應商報價。期間會做多次調整,直到精準報價,控制整體報價符合業主的心理預算。

比如有個客戶從國外回來,希望都用品質好的東西。但預算有限,材料管家並不全推薦進口品牌,會依預算做性價比最高的方案。

舉例中西廚房,保姆使用中廚較多,則選擇滿足使用功能,價格不貴的國產櫥櫃即可。西廚連著客廳,可選擇進口配套,突出品質感。

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二、陪同業主外出選材,確認下單

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一般較大的別墅裝修公司(比如星傑),合作的供應商都是國際大品牌,品質不用特別擔心。

星傑材料管家號稱“砍價小王子”,均有5年以上行業經驗,對市面上的材料價格瞭如指掌,且承諾提供給星傑客戶的價格為市場最低銷售價。

之前有個客戶,自家公司是做工程的,在做別墅裝修的時候,居然像做工程一樣做了個招標,找多家報價,最後還是選擇了星傑。

三、對接工地安裝,確定主材的完成效果

裝修過程中,擁有材料管家是怎樣的體驗?

為什麼建議業主在工程開工前就完成選材?

因為選材和工程是密不可分的。

舉例來說,一般如果沒有特殊需求,馬桶坑距預留400,但400只適合國產馬桶,進口馬桶的坑距需求一般在305。如果採購了進口馬桶,項目經理會根據材料清單提前預判,避免出現馬桶和坑距不匹配的問題。同樣的,越來越多別墅家庭選用掛壁馬桶,也需要提前留出預埋位置。

裝修過程中,擁有材料管家是怎樣的體驗?

再比如定加工做一個臺盆櫃,需要提前和工程對接,預設把分水器隱藏在裡面,就不會耽誤工期。如果是自己買材料,到現場發現不合適,不能用還不能退。

星傑會將所有供應商約到工地,開完現場研討會,再建立材料微信群,便於項目經理,材料管家、設計師及所有供應商內部溝通。比如大理石和木飾面廠商的安裝銜接、瓷磚和淋浴房進場順序的溝通等。

裝修過程中,擁有材料管家是怎樣的體驗?

四、全程服務

裝修過程中,擁有材料管家是怎樣的體驗?

材料管家能為業主提供更多保障和售後。前期業主可以向材料管家諮詢專業問題,瞭解不同品牌、產品的差異和價格比較。星傑承諾不高於市場價格。材料管家會一直跟進到完工,只要業主群裡有詢問,材料管家承諾20分鐘內必須予以回應。

售後方面,如果你在外面買材料,要保留所有發票,一旦出現問題,需找不同供應商電話解決。但如果在星傑統一購買材料,只要打星傑客服電話,就都會幫你處理了。

“星傑的材料管家,就不用我們接待了”

每次陪同業主去供應商展廳,門店工作人員一看是星傑的材料管家,第一反應就是不用接待客戶了。因為每次,星傑材料管家都可以把產品介紹得全面透徹。

比如給業主講述漢斯格雅花灑的飛雨技術:在水滴落下來之前,把空氣注入,這樣水珠就變成空心的,淋在身上感覺不刺痛更舒適,同時還省水。

生動的講解,讓業主當時就心動了,實際體驗了一下就確認要買。

裝修過程中,擁有材料管家是怎樣的體驗?

星傑材料管家小玲說,她之前陪同一對90後小夫妻,天天開車去選材。小夫妻要求較高,瓷磚、潔具、地板、櫥櫃,都親自挑選。還去美覓軟裝選購傢俱、窗簾、燈具等。最後呈現的效果讓業主非常滿意。

看到業主開心地搬進新居,小玲說:“這是材料管家最有成就感的時刻,現在想想還真懷念一起選材的時光,也感謝業主對我們專業的全然信任。”

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