一個人生活的品質決定於他的溝通能力，溝通包括自我溝通及與他人溝通。本意將強調如何與他人溝通。
溝通的目的
溝通的目的為何？或許你會回答，是讓別人採納自己的意見，或分享自己的快樂。大體而言，溝通的目的有三：
一、放大正面心情；
二、發洩負面情緒；
三、採用某些建議以產生良好的結果。
其實，三者的最終目的都在於“讓自己感覺很好”。
溝通的信念
以下列出世界頂尖溝通人物的信念：
信念一：人不等於他的行為。行為是心境的反應，一個人的行為好不好，決定於行為當時的心態。因此頂尖人物溝通時，會把人與心情分開。
信念二：每個人在每分每秒都在做他最好的選擇。
信念三：沒有不好的人，只有不好的心態。
信念四：任何事情不管怎麼看，都至少有好壞兩面。
信念五：不管人們做什麼事，他們總是有自己的理由的。
信念六：傾聽對方講話的目的，而非爭辯他們講得是否正確。
信念七：所有的溝通分成兩種：
一是對方表達對你的愛和關懷及分享快樂，因此是善意的反應；二是他們需要幫助。因此，最重要的是傾聽對方講話的目的。
溝通的策略
策略一：傾聽
一般人在傾聽時要避免以下現象：
（一）很容易打斷對方說話。
（二）發出認同對方的“嗯…”“是…”之類的聲音，但不打斷對方的話，等到他停止發言時，再發表自己的意見。
而更佳的方法是不斷地讓對方發言，愈保持傾 聽愈握有控制權。
在溝通過程中，80％是傾聽，其餘20％是說話，而在20％的說話中，問問題又佔了80％，以問問題而言，愈簡單明確愈好，答案非是即否，並以的態度和緩和的語調為之，那麼一般人的接受程序都極高。
策略二：溝通中不要指出對方的錯誤，即使對方是錯誤的。
若你溝通的目的是不斷證明別人的錯處，則溝通豈能良好？你是否曾遇到過一種人，他認為自己什麼都是對的，且不斷地去證明，但卻十分不得人緣？
因此，不妨讓與你溝通的對方不失立場，同時也可以讓他以另一種角度來衡量事情，而由他自己決定什麼是好是壞。因為凡事無所謂對錯，只是適不適合你而已，溝通的道理亦同。
策略三：表達不同意見時，用“很贊同…同時…”的模式
如果並不贊同對方的想法，但還是要仔細傾聽他話中的真正意思！若要表達不同的意見，我絕不會說：“你這樣說是沒錯，但我認為...”我會說：“我很感激你的意見，我覺得這樣非常好；同時，我有另一種看法，來互相研究一下，到底什麼方法對彼此都好...”“我贊同你的觀點，同時...”我不說“可是，但是...”，因為這兩個詞句中會中斷溝通的橋樑。
重點是：頂尖溝通者都有方法能“進入別人的頻道”，讓別人喜歡他，從而博得信任，表達的意見也易被對方採納。
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