一个人生活的品质决定于他的沟通能力，沟通包括自我沟通及与他人沟通。本意将强调如何与他人沟通。
沟通的目的
沟通的目的为何？或许你会回答，是让别人采纳自己的意见，或分享自己的快乐。大体而言，沟通的目的有三：
一、放大正面心情；
二、发泄负面情绪；
三、采用某些建议以产生良好的结果。
其实，三者的最终目的都在于“让自己感觉很好”。
沟通的信念
以下列出世界顶尖沟通人物的信念：
信念一：人不等于他的行为。行为是心境的反应，一个人的行为好不好，决定于行为当时的心态。因此顶尖人物沟通时，会把人与心情分开。
信念二：每个人在每分每秒都在做他最好的选择。
信念三：没有不好的人，只有不好的心态。
信念四：任何事情不管怎么看，都至少有好坏两面。
信念五：不管人们做什么事，他们总是有自己的理由的。
信念六：倾听对方讲话的目的，而非争辩他们讲得是否正确。
信念七：所有的沟通分成两种：
一是对方表达对你的爱和关怀及分享快乐，因此是善意的反应；二是他们需要帮助。因此，最重要的是倾听对方讲话的目的。
沟通的策略
策略一：倾听
一般人在倾听时要避免以下现象：
（一）很容易打断对方说话。
（二）发出认同对方的“嗯…”“是…”之类的声音，但不打断对方的话，等到他停止发言时，再发表自己的意见。
而更佳的方法是不断地让对方发言，愈保持倾 听愈握有控制权。
在沟通过程中，80％是倾听，其余20％是说话，而在20％的说话中，问问题又占了80％，以问问题而言，愈简单明确愈好，答案非是即否，并以的态度和缓和的语调为之，那么一般人的接受程序都极高。
策略二：沟通中不要指出对方的错误，即使对方是错误的。
若你沟通的目的是不断证明别人的错处，则沟通岂能良好？你是否曾遇到过一种人，他认为自己什么都是对的，且不断地去证明，但却十分不得人缘？
因此，不妨让与你沟通的对方不失立场，同时也可以让他以另一种角度来衡量事情，而由他自己决定什么是好是坏。因为凡事无所谓对错，只是适不适合你而已，沟通的道理亦同。
策略三：表达不同意见时，用“很赞同…同时…”的模式
如果并不赞同对方的想法，但还是要仔细倾听他话中的真正意思！若要表达不同的意见，我绝不会说：“你这样说是没错，但我认为...”我会说：“我很感激你的意见，我觉得这样非常好；同时，我有另一种看法，来互相研究一下，到底什么方法对彼此都好...”“我赞同你的观点，同时...”我不说“可是，但是...”，因为这两个词句中会中断沟通的桥梁。
重点是：顶尖沟通者都有方法能“进入别人的频道”，让别人喜欢他，从而博得信任，表达的意见也易被对方采纳。
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