去過日本的朋友一定都體驗過正宗的「日本服務」，親切甜美的微笑、堪稱虔誠的鞠躬、大方得體的語氣和手勢讓每一位顧客都如沐春風，真正感受到當上帝是什麼滋味兒。
除了服務能力超強的營業員，日本的商場也有很多體貼入微的設施和小心機服務，想方設法讓你舒舒服服地掏出自己的血汗錢！
\ 讓推銷員“閉嘴” /
很多人買東西的時候都遇到過這樣的情況，明明只想自己一個人靜靜地挑選，可售貨員非要緊跟屁股後面，問這問那，讓人很煩。
要是在日本，店員都是很會看眼色的，基本上不會讓你有這麼差的用戶體驗。
為了追求更加極致的無負擔服務，日本高島屋百貨商場立川店推出了一張名為“S.E.E. Card”的卡片。
你只要在大廳服務檯處要一張並掛在脖子上，就相當於明確告知店員「不要過來和我搭話。」
這樣一來除非你主動詢問，店員們是絕對不會過來打擾你的。
\ 根據顧客喜好提供精準服務 /
不過強中更有強中手，在涉谷商場的專賣店中，店員們則用腕帶顏色來幫助顧客準確表達自己的服務需求。
在進入店裡之前，顧客可以自行選擇代表著“我想要怎樣的服務”的三種顏色的腕帶。
不同的顏色分別代表的意思：
白色代表：「我趕時間，想速戰速決」；
粉色代表：「想自己慢慢挑選」；
綠色代表：「我有時間，請主動接待我」。
這樣一來就可以充分尊重顧客的意願，
讓購物體驗再上一個臺階。
\ 當眾脫鞋難為情？試試這個 /
雖然現代人穿涼鞋也總是把腳露在外面，但穿著鞋被欣賞和完全光腳還是兩碼事，更何況日本大部分女性生性小心謹慎，在人來人往的商場當眾脫鞋難免感到害羞。
考慮到這一點後，很多日本商場在人少的地方專門設置了3D自動腳型測量儀，顧客可以自己測量足圍、足寬、足長等腳全部尺寸，數據直接上傳商場後臺。
這樣不用脫鞋，
也能買到稱心如意的鞋履，
可以說是非常貼心了。
\ 幫助老年人體驗購物的樂趣 /
新宿的京王百貨是一家建於1964年的老牌百貨商場，年銷售額可達244億日元。而在他們的顧客群體中，中老年人可佔比70%。
於是在細緻入微地調查老年顧客的身體特徵、性格偏向後，商場進行了大規模的設計和整改以儘可能的貼閤中老年人購物習慣。
例如一般商場的扶梯基本每分鐘會移動30米，而京王百貨的電梯顧慮到老年人行動慢、怕臺階過高等特徵，不僅將電梯的臺階設置的更低，而且比普通的電梯更加緩慢，每分鐘只移動25米。
最大程度減少為老年人帶來的不適感。
\ 最極致的兒童關懷 /
很多媽媽帶著小孩子逛商場，總會感覺到這樣那樣的不方便，就比如兒童的如廁問題。
孩子小的時候，男孩子也可以跟著媽媽進女廁所，可是到了那種稍微大一點卻又不放心孩子自己一個人上廁所的年紀，再帶進女廁所就會很尷尬。
於是日本很多商場都專門開闢出了兒童衛生間，不僅坐便器更小、洗手池等衛生設施也更低，方便小朋友們使用。
而且兒童廁所多是半開放式的佈局，孩子在裡面上廁所，大人不論父母都可以在外面守候。
考慮到媽媽獨自帶嬰兒出來的時候，如廁時抱著嬰兒會不方便。於是有的商場在女性衛生間設置了專門放置嬰幼兒的座椅。
媽媽如廁時，可以把孩子放到靠牆的小圈椅中固定好，讓孩子和媽媽面對面，孩子會有安全感。
有的衛生間甚至還進化出了換衣臺，孩子、大人都能使用，女性想換衣服時站在上面不會把腳和長褲弄髒。
除了這些日本商場還有非常多體貼、
專業又不易發現的小細節：
每天的開門時間精確到秒！商鋪每天整點開門的時間往往是按照不差一分一秒來進行的，而且所有服務人員都會站成標準禮儀姿勢，等待迎來顧客並帶來第一聲問候。
在收銀臺下面設置一個小洗手檯，方便顧客點完錢後弄髒手，又苦於無處洗手。
在商場內餐飲、旅館等害怕揚塵的場所，營業時間內絕對不可以掃地，有一些餐飲行業甚至進貨都不能在營業時間。
很多日本人養寵物習慣和它們形影不離，為了方便這樣的顧客，日本商場有給小狗小貓洗腳、提供飲用水的地方，還有寵物看管服務。所以把寵物也當成忠實的顧客，它們也是消費者的一部分
你有沒有被這些小細節感動到呢？
閱讀更多 旅遊資訊小二 的文章
