交警支隊車駕管理所辦事大廳煥然一新
近期，三亞市公安局交警支隊車駕管理所為努力實現“黨委政府滿意、人民群眾滿意、中外遊客滿意、基層民警滿意”的工作目標，不斷深化“放管服”改革，以“互聯網+政務服務”為突破口，將車駕管業務與“路長制”警務機制相結合，讓“道路”延伸到網上，不斷拓寬服務範圍，重塑政務服務新體系，努力打通“放管服”改革“最後100米”。
以簡政放權放出活力和動力：創新“放”的方式
今年以來，車管所對原業務大廳進行升級改造，增設業務窗口，規範業務流程，改善服務環境，同時引進了能接待、諮詢、引導等多功能智能機器人，真正落實了“一站式”服務，並積極推行申請材料“四個減免”，實現18類車駕管業務“一證辦”。為實現業務分流，方便群眾就近辦理業務，車管所分別在人員車輛較集中的吉陽、天涯區設置車駕管業務服務點，開展機動車查驗、登記註冊和上牌工作，在部分4S店設立服務站，實現群眾購車上牌“一條龍”服務，在市四個行政區域內分別設置摩托車帶牌銷售點，方便農村群眾就近購買並辦理摩托車上牌。
以創新監管管出公平和秩序：強化“管”的職能
按照“路長制”定人、定崗、定時、定責、定獎、定罰的“六定”立體化工作機制，夯實責任。三亞交警車管所給駕駛人考試、機動車查驗等崗位的工作人員要配備了執法執勤記錄儀，讓關鍵崗位的工作情況“留痕存跡”。車管所還給汽車駕駛人考試場地配備身份證讀取設備，考生身份認證採用人像識別或指紋認證。推行機動車登記、交通違法處理、交通事故處理等重點業務群眾回訪制度，隨機抽查執法執勤記錄儀、視頻監控錄像等音視頻記錄，重點核查異常業務檔案管理措施，提高規範化管理水平。
以優化服務服出便利和品質：提高“服”的質量
車管所在完善各項便民服務措施的基礎上，著力拓寬服務渠道，改進服務方式，提升服務水平，為群眾提供全程面對面的引導服務，徹底推行“一窗式”服務機制。開展警郵、警醫、警保合作，設立駕駛人體檢室、郵政與保險窗口、購置複印、照相及業務辦理於一體的車駕管資助服務機，按照"群眾少跑腿、數據多跑路"的理念，積極打造民生警務，不斷拓寬服務舉措，簡化辦事程序，堅決執行首問責任制和限時服務、告知服務，以最快速度辦好每筆業務，不讓群眾多跑一趟路。同時公示各項收費標準及收費批准機關的文件，做到每項收費有法可依，有據可查，讓群眾明明白白繳費。對補換領駕駛證等車駕管業務，憑本人身份證明一證即辦。整合車駕管業務窗口，推行繳費電子支付，實現“一次排隊、一次受理、一次辦結”。推廣使用自助服務終端，提供補換領駕駛證、機動車選號、交通違法處理等多種自助服務，減少窗口排隊等候。在“互聯網+交管服務”方面，實行駕駛人考試預約、機動車選號、補換領駕駛證、申領免檢標誌等交管業務網上辦理。同時，推進與+可信身份認證平臺對接，實現身份信息“一次採集、多點可用”。試點駕駛人審驗教育實現網上申請、網上認證、網上學習。推進與法院、保險機構的數據信息共享，推動實現車損事故網上定損、理賠。
9月1日起，“放管服”改革20項措施將全面啟動推行。車管所將進一步打造車駕管一站式服務平臺，不斷提升車駕管業務上線率、線上業務辦理率和群眾滿意率，不斷提高管理水平和服務效能，進一步促進實現“保障通行、促進安全、做好服務”的交通管理工作目標，將車駕管業務與“互聯網+服務”緊密地結合在一起，加強指尖服務，提升愛民溫度，不斷開創車駕管工作新局面。
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