7月30日，煙臺市芝罘區委員會宣傳部官方微信號“芝罘灣畔”發佈消息，對市民反映“辦證難”問題作出處理決定：
經初步調查核實，媒體報道的《辦不了的殘疾證》中那女士反映的問題基本屬實。經研究，責成宮家島居委會對辦理該項業務的蘇某某、張某某予以辭退；由區紀委對宮家島居民區黨委書記孫某某予以立案審查，對其他相關人員啟動問責程序，待進一步調查後予以追責。另外，成立由區級領導牽頭的專門工作班子，對那女士的訴求認真研究，並按照相關規定予以辦理。
同時，芝罘區召開專題會議，就該事件暴露出的問題進行深刻反思，要求全區各單位以此為警示，吸取教訓、舉一反三，認真查找工作作風、為民服務等方面存在的問題，真正把“一次辦好”落實到位。
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