早前报道指出，许多用户认为苹果的新型蝶式结构键盘有很大缺陷。除了按键反馈不明确之外，因为其按键周围十分大的空隙导致异物容易进入，许多用户在维修了多次之后仍然有同样的问题。同样， 很多用户抱怨MacBook键盘在维修过程中遇到了一些困难，并且修理过的键盘也容易再次损坏。对于超过保修期的用户，700美元(约合人民币4433元)的键盘修理费用也令人难以接受。
在当地时间周五，蝴蝶键盘是苹果在2015年率先在12英寸MacBook推出的全新键盘，它被认为拥有比传统剪刀式键盘更稳定、更敏锐、更舒适的使用体验。然而对于一些用户来说却并没有达到那样的效果。近日这款电脑在美国加州北部的地方法院迎来了一起集体诉讼，用户认为这两款笔记本的蝴蝶键盘被曝出的各种故障问题，苹果并未在这件事情上提醒他们。对此，苹果方面并未立即回应。
获悉，这起诉讼针对的是 2015 年及其之后的 MacBook 和 2016 年及其之后的 MacBook Pro，受影响的消费者目前已经达到了数千名。原告方要求苹果就有缺陷的 MacBook 公开详细的信息并为出现该问题的用户免费修理，同时为已经支付过修理费用的用户退款。批评人士认为，苹果对这一问题的反应不够积极。
去年 6 月，这家公司的客户支持团队在网页上发布了如何用一罐压缩空气清洁键盘的文章。今年 3 月，有报道称苹果申请了一项具有抗压能力的 MacBook 键盘专利。种种迹象都表面苹果内部其实是认为这代的蝶式键盘存在缺陷的。
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