科技時代，現在的人吃個飯喝個奶茶，就連買菜都是透過網絡交易，無論是三餐還是夜宵，只要打開手機App點上一單，身穿騎士服的外賣小哥就會把餐食送到我們跟前。
然而，最近卻有不少網友在吐槽外賣配送費漲價。有些城市由原來的2~3元，漲到了4~10元不等。部分超距配送的費用，甚至高達15元。這讓不少人高呼“吃不起了”。
近期美團外賣滿40-4元，餓了麼隨便的配送費都要3-6塊錢，遠一點的8-10塊錢都有，但是天氣太熱還是忍不住點了餐！但是點外賣往往會有“遲到”的現象發生，少則2-3分鐘，多則大半個鐘頭，面對這種情況，你會選擇原諒呢還是選擇投訴騎手？
這個話題每次一聊到這個話題，總是罵人一篇，有說原諒騎手的死活聖母啊 ，假惺惺假慈悲，也有說懲罰投訴騎手的沒人性，萬一有急事呢，怎麼就不能換位思考一下？我們看一下外賣小哥如果接到投訴，對他們有什麼傷害。
我們以一單配送費4元的外賣為例，騎手拿到手一般是3.8元。如果一個晚上只接了十來單，那麼收入僅為80元左右。每天滿跑狀態，收入也僅有250-300元。每個月做足三十天，薪資收入雖然也有8000-9000元，而且，想要順利拿到這個收入，還需要些許“運氣”。“如果不被投訴，那收入真的還蠻可觀，可惜不可能。”常年“駐紮”在上海陸家嘴一帶的外賣小哥透露，光是上個月，他就吃了三單“四星”評價。根據部分平臺的規定，“四星”評價是要扣配送費的。如果遭遇用戶投訴，那麼要扣的就更多，嚴重的時候，甚至還會面臨高額的處罰。他表示，最嚴重的一個月曾接到過兩單用戶投訴，並且在不願意協商撤銷的前提下，被平臺處罰了近千元。“而且每單都只是遲到了三、四分鐘，（部分用戶）太苛刻了。”由於被投訴成了家常便飯，他每個月一萬元左右的理論配送收入，往往拿到手時只有9000元左右。
肯定有很多人要說月入上萬啊，這個工資這麼高，但是捫心自問這個崗位多辛苦你們知道嗎，你們坐在辦公室吹空調，他們在烈日下給你送外賣，所以將心比心吧，不是說不讓大眾投訴，實在生氣也要維護自己的權利，但是建議如果不是過分的，還是手下留情吧，國內外賣平臺不斷增加的競爭態勢，會讓這個行當變得更加艱辛，也會讓新舊交替、人員流動的頻次加快。相關數據顯示，最高峰時全國各平臺（自營加外包）的送餐員曾近百萬，這樣的一個群體，勢必會在各個方面影響到國內餐飲行業、外賣市場未來的發展。多聽聽他們的聲音，多看看他們的遭遇，多分析他們對整個社會管理方面的影響，無疑將具有很大的意義和價值。
閱讀更多 BDT老李大哥 的文章
