“我卡里還有8千多元，朋友卡里還有1萬多元。” 近日，北京市民蔡曉芳心中的煩悶甚至超過了這個暑日的焦躁。作為三鼎家政的充值用戶，在她充值上萬元后，商家竟然帶著預付款跑路了。
此前媒體的一項問卷調查顯示，75.3%的受訪者辦理過預付卡，而60.2%的受訪者確認自己周圍有人因此受騙。你是否也辦理過類似的預付卡呢？
消費者充值上萬元 商家帶款跑路
蔡曉芳表示，當初之所以選擇充值上萬元，是充值後單次服務價格更合適，而且還是大品牌。“當時的活動是存1.1萬元，保潔價格是22元/小時。相對於市場價30元/小時，還是可以的。”
根據三鼎家政集團官網介紹，該公司是一家全國性的直營連鎖企業，成立於1998年，主營家政服務，在全國多地設立運營中心，下設200個分公司和經營網點，日提供訂單服務10萬單。從事家政行業20年的三鼎家政從河南起家，再到後來總部搬到北京，其推出的家政卡業務模式曾經一度成為家政行業的標杆。
△資料圖/視覺中國
在蔡曉芳向記者出示的接近500人的維權QQ群和相關微信維權群中，超半數人投訴到12345、工商、消委會等部門，但成功退款的寥寥無幾。
然而，這並不是蔡曉芳遭遇的首例預付卡跑路事件。“前年，家附近的健身房突然關門，理由是與所在商場存在糾紛，在法院審理結束後才能給我們退款，但兩年過去了，人去樓空，再也找不到人了。我和朋友加起來‘打水漂’的錢將近3萬元。”
預付課時費成培訓機構“行規”
近年來，商家帶著預付款跑路事件層出不窮，消費者為何仍執著於辦理預付卡？
答案好像很無奈——被逼的。
北京市民鄭樂表示，“孩子一歲半之後，我就開始給她上早教課程，交費時都是預付費，而且報的課時越多相對越便宜，有的則是一年起報。沒辦法，11萬元就這麼交出去了。有的課程，我家孩子能上到4歲。”
△資料圖/視覺中國
記者近日在北京市隨機走訪了幾家培訓機構，在豐臺區、大興區、朝陽區的幼兒教育機構中，以舞蹈一項為例，一次性的預付費金額高達2.49萬元。諸如鋼琴、游泳、繪畫等培訓課程，在藝術培訓機構都必須按期預付。比如，在一家位於崇文門附近的藝術教育機構，兒童基礎鋼琴課的收費標準為每節課220元。按照規定，家長必須一次性先預付一期的課程，該課程一期為54節或108節，預付費得上萬元。
商家設計套餐稱多預付多優惠
如此高額的一次性支出，如何讓消費者心甘情願地買單？送課送服務、打折、返券成為商家預付慣用優惠。
記者在一家教育培訓機構的在線平臺上看到，該平臺正推出新的“暑假課程空前優惠”。優惠的課程中包括暑假聯報多門課程享9.5折優惠，贈送好禮以及數學班報名就送100元代金卡。
在各式優惠中，多買課、多預付才能獲得更多的優惠，成為培訓機構的普遍“招數”，而家長們往往容易“中招”，為了享受更大的優惠，往往提前支付更高的培訓費用。
△資料圖/視覺中國
在調查中，記者也發現，在生活中，諸如洗車50元一次，辦卡500元25次；去遊樂園單次70元，辦卡500元10次，類似情況在生活中很常見，消費者不知不覺地就辦了不少預付卡。
預付卡問題需相關部門監管
對於商家來說，用各種方式來促進預付卡消費也是煞費苦心。以培訓機構為例，實行這種模式的主要原因在於教師預排課問題。業內人士表示，“公辦學校的老師有國家政策的保護和扶持，而民辦機構的老師沒有這些待遇。機構會通過預排課來穩定老師，通過學費把老師費用預支出來。”
△資料圖/視覺中國
作為消費者，受訪者普遍認為預付卡問題不能讓消費者“背鍋”。蔡曉芳表示，“很多時候，消費者沒有選擇的餘地。這些問題需要有相關部門來監管，保障消費者的合法權益。”
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