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7月15日深夜，萬籟俱寂，但在福馬路以北( 朏頭、上下德)片棚改各簽約點卻燈火通明，人聲鼎沸，涉遷戶有的排隊等待著簽約，有的則在簽約前做最後確認……
目前區委統戰部、人社局、住建局、羅星街道等單位已百分百完成任務。在這個由各個部門抽調過來臨時組成的團隊裡，一個個暖心的故事在這裡發生：自簽約工作啟動以來，為不方便出行的涉遷戶提供上門服務；不管多晚，徵遷工作人員都耐心接待群眾；為做好後勤保障工作，暴雨裡，他們堅守崗位；翻開每位工作人員的登記手冊，密密麻麻記錄了工作的點點滴滴……他們正用一股凝心聚力的工作韌勁，演繹出馬尾幹部的精氣神。。
以情動人，做涉遷戶的“家人”
“只要把政策宣傳到位、講明白，換位思考、將心比心，讓群眾知道我們是真真切切為他們考慮，他們還是會支持的。”
朏頭一組的韋獻峰說出了徵遷工作一步步推進的秘訣。 區僑聯在此次徵遷中，率先完成了徵遷任務。
韋獻峰是區僑聯的抽調黨員幹部。雖然是第一次參與徵遷工作，但說起組內的涉遷戶，韋獻峰頭頭是道。誰家有幾口人、誰傢俱體困難是什麼、每一戶的簽約進展如何，他全都瞭然於心。
“天天見面打交道，不熟絡也難啊!”韋獻峰說，他們在入戶走訪的過程中，難免會遇上有涉遷戶因對政策不理解，從而對徵遷產生牴觸情緒的狀況。
如何化解涉遷戶的牴觸情緒韋獻峰“有一套”。“見面不妨和他們話話家常，聊一聊最近過得怎麼樣，有沒有什麼煩心事。站在他們的角度想問題、解決問題，用理解和關愛拉近雙方的距離，工作也就自然好做了。”韋獻峰說。
朏頭村涉遷戶邵老伯起初對徵遷政策存在著不解和顧慮，遲遲不肯簽約。韋獻峰和徵遷工作人員反覆上門宣傳，在話家常過程中講政策，逐漸拉近了雙方的距離。邵老伯腿腳不便，一次上門時，他們看到邵老伯準備將木板搭在大門口，方便進出。韋獻峰和組員們立即動手幫忙。這一來二去，邵老伯深受感動。
韋獻峰詳細解釋安置政策以及補償標準，同時告知所提出的條件不能超出政策的規定。在韋獻峰的勸說下，邵老伯最終簽約了。
和韋獻峰一樣，此次徵遷中有很多工作人員都是第一次參與徵遷。“我們很多幹部都是第一次參與徵遷工作，大家剛開始都很茫然，但在工作中，漸漸摸清了工作思路，現在個個都可以說是徵遷‘老手’了。” 朏頭一組相關負責人說道。
以誠待人，能啃“硬骨頭”
此次棚改徵遷對馬尾鎮黨委綜治副書記王寶用來說已是第二次參加徵遷工作，與以往不同，這次的徵遷工作任務更重、難度更大。
上德村一戶王姓徵遷戶，家裡十分困難，一家人無收入來源，還有一個身體殘疾的小孩需要照顧，搬家後的住處成了最大的問題，因此遲遲不肯簽約。“他們家很困難，最大的顧慮就是過渡房的問題，還有一些想法也沒轉變過來。”王寶用說道。
在走訪過程中，王寶用和上德一組工作人員10多次上門，但這家人態度堅決不肯簽約。在與其溝通過程中，王寶用發現該戶人家小孩還未辦理殘疾證。“辦理殘疾證後，能夠得到國家相應的補助，對緩解生活困難有一定的幫助。他們籤不簽約是另一回事，他們享有的權利應當和他們說清。”
於是，在與該戶涉遷戶說明情況後，王寶用還聯繫了區殘聯，瞭解了辦理需要的材料，並幫助其申請了殘疾證。也正是王寶用及上德一組工作人員紮在一線，真正從群眾的角度想問題，讓該戶涉遷戶十分感動。
不僅如此，為了打消涉遷戶的後顧之憂，王寶用及工作人員還利用中午時間，帶著他們走訪了 朏頭、儒江等幾處過渡房房源，最終他們同意簽約。“這一戶簽約是意料之外，我們原本還打算把他們列入完不成任務的，成果來之不易。”
徵遷工作面臨的問題五花八門，為了啃下類似的徵遷“硬骨頭”，指揮部動員黨員幹部“釘”到一線，主動化解矛盾，也正得益於廣大幹部的韌勁，破解了諸多徵遷難題。
以心交人，24小時無休解疑問
徵遷工作講方法，講韌勁，更需要的是贏得信任。
下德一戶劉姓村民由於妻子病重，需要照顧妻子，無暇顧及徵遷，他將徵遷事宜都交給遠在加拿大的兒子小劉辦理，但並未給工作人員聯繫方式。下德一組組長蘇強及組員陳軍、黃樹經過多方打聽下，終於拿到了小劉微信號。
“他兒子還是很支持徵遷的，只是有一些手續不太懂，需要我們解釋。”區環保局抽調幹部陳軍說道，拿到微信號後，他們一組三個人都分別加了微信，希望能動員他早日回國簽約。
由於時差關係，經常在凌晨1、2點，陳軍會收到詢問語音。“有時候剛剛入睡，他會發微信語音詢問政策、補償方式等，我們也會耐心地解答。”不僅陳軍，其餘的兩名組員也會在凌晨收到這樣的語音信息。
“因為他在國外，很難辦理請假，我們只能通過語音電話的方式溝通，但畢竟不是面對面交流，有些問題要反覆講上好幾遍，才能說明白。”陳軍說道，“但徵遷工作就是這樣，只有群眾信任我們，工作才能更好推進。”
就這樣一來二往，一組三個人輪番“接待”，過了半個月時間，小劉終於從加拿大趕回來，簽了約。
“在徵遷中，我們首先要耐心，為徵遷戶釋疑解惑，弄通問題之後他們就會信任我們，工作也就能更好地開展。”蘇強說道。
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