中國移動在4G時代憑藉充足的準備，打了一個漂亮的翻身仗。如今中國移動累計4G用戶突破了6億，遠超聯通以及電信的總和。目前，移動的4G信號以及基站的數量相對聯通、電信還有著明顯的優勢。
不過在4月份，中國移動首次出現4G用戶負增長的情況，4G用戶淨減242.7萬戶至6.69億，移動用戶淨增數也出現了明顯下降；中國電信的移動用戶淨增數、4G用戶淨增數都排第一；中國聯通的4G用戶淨增數出現回落，但4G用戶總數逐漸接近中國電信。
由於移動擁有著龐大的用戶量，所以在改革新套餐這件事上，做的並不是很積極，而電信和聯通卻十分積極的響應改革，推出了各種流量套餐，優惠力度也很大，贏得了不少新的用戶，再加上移動被許多用戶發現有亂收費的現象，許多用戶也是大為失望。
現如今很多人想換手機號，但換號很麻煩，所以也因此一拖再拖。每次換手機號都得一一解除與App、銀行卡的捆綁，操作麻煩。並且，用戶在換了手機號碼之後，無法再接收到手機短信驗證碼，就無法登錄手機號碼綁定的網站，很有可能會留下安全隱患。
很多人想把移動套餐降到最低，保個號就行。但某些地區中國移動不但8元套餐消失就連18元也沒有了，而且老號是不允許降低套餐的，這麼過分的要求都能提出，即使取消了套餐也沒權利禁止用戶降低套餐啊，對此很多網友表示：中國移動在這方面太橫了。
如果能夠實現“攜號轉網”，相信這些問題都將迎刃而解。早在去年8月份，工信部就在"十三五規劃綱要"上明確指出，要在2020年全面實行攜號轉網。目前，國內三大運營商已經在天津、海南、湖北、雲南、江西這五個省份先後展開了攜號轉網的試點工作，希望攜號轉網這一天早點到來。
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