虽然工业机械化对提高效率和降低成本是必要的，但日本的机器人更具新意。以长崎的海茵娜酒店为例。它被称为“世界上第一个机器人人员酒店”。从接待员到侍者到礼宾 ，所有都是机器人。
在接待台后面站着三个机器人，一个人形女孩，一个看起来是很危险的机器人恐龙，戴着帽子，身子弓着，另外一台则是一个小机器人。多语种机器人向客人解释他们如何办理入住和退房手续。机器人搬运工处理行李并将其直接带到房间，而在衣帽间，机器人手臂为客人存放行李。
酒店房门没有钥匙，而是通过面部识别工具为你开门。在房间内，一个小型的郁金香型机器人坐在床头柜上，在住宿期间陪伴客人。机器人可以打开或关闭灯光，查找天气预报，并设置早晨警报。
然而，这个酒店还没有达到完全让机器人处理所有事物的状态。目前还需要进行大量的人工干预才能使机器人正常运行。“我想请办理入住手续，”她喊道，想知道机器人是否有声控。这个时候前台右侧的一扇门打开了，一个穿着黑色T恤的真人出现了。 他说，办理入住手续的时间是下午3点，机器人还没有开始上班。然后回到他的办公室。
下午3点，恐龙猛地栩栩如生了，用美国口音说：“欢迎来到海茵娜酒店。如果你想办理入住手续，请按一下。“顾客开始点击屏幕，但黑衣服的男子再次出现了，并要求查看护照，这样有些令人失望。因为人还是穿插在整个机器人的工作中。
但酒店的老板，泽田秀夫梦想通过机器人减少90%的人力，使海茵娜酒店成为世界上最高效的酒店。
海茵娜酒店同时采用了很多环保设计。所有房间都配备了辐射冷却系统。建筑物的布局规划优化了空气流动，砖和木材是选用了首选的建筑材料，并且外墙安装了太阳能电池板用于发电。
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