近年來，越來越多的企業深刻認識到，實施ERP是運用現代信息技術從根本上解決管理痼疾的良方。在ERP項目實施過程中，涉及企業所有領導和每一個職工，根據承擔職責與任務的不同，可以將
實施ERP的人員歸類為企業CEO、中層經理、選型組成員與實施組成員等四種角色。一、企業CEO
上不上ERP？實施ERP的目標是什麼？這些問題只有關鍵人物才能拍板，關鍵人物必須心中有數！企業一把手是實施ERP項目的關鍵角色，是ERP項目的“大腦”，其重要性不言而喻的。
實施ERP必然涉及利益重組，甚至會損害部分人的利益，ERP的實施常常會遇到或明或暗的阻力。只有一把手下定決心，目標明確，堅持不懈，並落實在企業進行業務流程重組和變革過程中的具體事項上，才能排除干擾，克服困難，成功的實施ERP。
二、中層經理
中層經理扮演著局部目標和政策的制定者以及企業管理政策執行者的雙重角色，是ERP系統實施與運行的中堅力量。他們不僅要保障人員的安排，督促事情的完成，還要從企業的管理水平、運作效率、經營績效等各個方面的提升質量。
因此，作為一名中層經理，應該支持ERP項目，主動配合實施組長的工作，從技術上、資源上、人力上為實施ERP項目提供實實在在的支持和保證。
三、選型組成員
ERP系統種類繁多，選型就是要挑選最適合本企業經營管理特點和管理要求的ERP管理軟件，所以選型組成員應當包括不同崗位的人員，他們將從不同角度各抒己見、各司其職、各盡其力。
一個合格的ERP選型組裡至少包含使用人員、IT技術人員、財務人員、談判人員、高層管理者。ERP選型靠的是整個選型班子，因此選型組成員構成必須合理。同時，選型組成員必須盡職盡責，為挑選最適合的ERP管理軟件發揮神經細胞的作用。
四、實施組成員
當ERP項目被正式提上企業的日程，尋找合格的實施組成員便是最關鍵的問題。ERP項目能否成功，實施組成員則是保證。
ERP項目不僅是一個技術項目，同時也是管理項目、引導企業變革的項目，其範圍不易確定、目標不夠清晰和直接。為了保證ERP項目的成功實施，實施組成員必須具有進取心、自信心、責任心、細緻心，四心合一，才能確保項目成功。
如果把ERP項目實施過程比喻成一個人去追求某個目標，那麼企業“一把手”好比一個人的“大腦”，中層經理就如同人的“脊樑”，選型組成員就是確定目標的“神經細胞”，而實施組成員則是協調靈活幹勁十足的“四肢”，要成功實施ERP項目，四者缺一不可。
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