在前面的一篇文章中已經介紹過問卷設計《問卷與量表分析：【01】問卷的設計》，之前的這篇文章更側重於在給大家介紹問卷設計與問卷數據分析之間的關係，以及問卷設計過程中應該注意的問題，本文作者則根據實踐經驗給各位分享一些問卷設計的心得。注：本文為粉絲投稿，下面是投稿正文，請先允許作者做一段自我介紹。
大家好！先自我介紹一下，本人女，藝術院校研二在讀生，從小數學就差，看到數字就頭疼，在上研究生之前沒有接觸過任何與問卷和數據相關的東西。今年為了寫論文，硬著頭皮開始學著做問卷，看數據分析相關的課程，到現在已經獨立完成了好幾個調查問卷設計，也有了一些心得體會，於是希望藉著年尾把我對它的認識做個歸納，順便藉著松鼠的地盤兒和更多的人分享討論。本文觀點尚有不成熟之處，請多批評指正哦~
我對本文的內容與侷限性做幾點說明，你可以根據這些說明來判本文是否對你有價值：
本文僅限於說明如何進行調查問卷的內容設計，對於調查問卷的發放和分析等後續操作不予以討論；
本文僅討論網絡問卷調查的製作，對於電話調查、親身訪談等其他調查訪問類型不予以討論，它們稍有不同，可根據自身研究情況做出判斷和修改。
問卷製作使用工具：問卷星，問卷製作工具很多，大同小異，選擇自己最順手的工具就行。我推薦使用問卷星。
現在進入正文：
問卷設計的步驟大致如下：
前期：明確研究目的—明確研究對象—構建理論框架—研究假設—預期結果
中期：擬定問卷
後期：後續整體編排—問卷前測—修改和定稿
一、前期準備
1、研究目的
當我們開始做一份問卷時，最先應該要明確的就是研究動機與目的， 問卷的最終目的是驗證或分析某個問題的因果關係，即解決問題； 一個完整的問卷，它的所有內容都是圍繞著它的主題來進行的。
2、研究對象
明確問卷受訪對象，並對其進行充分的瞭解，這有助於我們確定使用哪種調查方式，確定樣本大小等細節；不能用小部分人來代表全部，否則會造成數據偏差，減少調查結論的可靠性，一個可供參考的原則就是
樣本質量大於數量。3、理論框架
知道自己想要了解什麼，明確了研究對象，接下來就應該去搜集關於它們的相關資料。 在這一階段，我通常通過關鍵詞去查找。假如我要做一份關於《美國在非洲國家的形象傳播現狀調查》，明確了目的和調查對象後，那我現在獲得的關鍵詞應該是：美國、非洲國家、形象傳播。然後再用各種方式分別蒐集相關的有用信息，在查找和翻閱資料的過程中再把一些可能有用的關鍵詞記錄下來。也可以借鑑一些類似的問卷資料，儘管主題不一樣，但它們某一方面的框架可能類似，比如《某某城市形象調查》。
4、研究假設/預期結果
就我個人經驗來看，如果沒有數據分析經驗或統計學基礎，做不好這兩步。所以，有時間也可以多學學數據分析和統計，可以讓自己的研究思路更加清晰，理清問卷的邏輯。我在做自己的論文期間，學習的是松哥的《問卷與量表數據分析（SPSS+AMOS） 》,這裡給松哥打個廣告：松哥的這個課程通過實戰案例的形式，讓我對問卷與量表分析的各種方法有了比較深入的認識，雖然學習這個課程花了我一個星期的時間，但是後來我做自己的問卷調查項目的過程中，就比較順暢了。松鼠注：這位同學說的課程，你可以點擊文末閱讀原文瞭解。
如果已經有了一定基礎，可以嘗試著列一個研究框架，梳理各個假設之間的關聯性。比如，我現在想要對大家學習某一課程的的情況進行調查，那麼我也許可能列一個這樣的研究框架圖出來：
（H指相關假設）同時，自己心裡可以有一個預期的結果，以便圍繞相關主題設計問題。
但絕不能用預期結果來引導被訪者。
問卷的前期準備工作相當重要！一般情況下，我們在做某一方面的問卷調查前，都應該對其有高於一般人的基本認識，問卷只是對現有信息的深入。如果實在不瞭解，又急著完成，我建議至少用一半的時間來進行前期的準備工作。如果前面的主題和內容不明確，最後收回的數據沒有意義，等於白做了，後續分析起來也會相當痛苦。
二、擬定問卷
問卷結構一般分為：說明信與問候語、問答表、結束語。
1、說明信和問候語
它們是問卷的基本格式的一部分，同時也可以使問卷看上去更完整。每個人的時間都是寶貴的，他們抽出時間來認真回答我們的問卷，本身就是一件非常難得的事情。所以，我們更應該多從受眾角度思考問題，多用尊稱（尊敬的女士/先生，您好！）同時，在說明信中，應該要表明問卷調查的目的和意義，以及與受訪者的相關性，並可對如何正確填寫進行必要的引導。
2、問卷題項
首先要明確問答表分為那幾個部分。比如我最終決定將《美國在非洲國家的形象傳播現狀調查》問卷主要分為三個部分：
a.非洲國家受訪者的基本信息
b.非洲國家對美國的整體形象認知
c.美國在非洲國家的形象傳播現狀
這樣的劃分是可以讓問卷的邏輯框架更加清晰。
受訪者基本信息
這一部分的信息簡單但必不可少，多是事實性問題，比如：性別、年齡、學歷、家庭收入、教育程度等。這些問題的設置通常大同小異，但也有例外的時候。當我想要了解非洲國家受訪對象的經濟狀況時，一般的家庭年收入劃分區間似乎很難將非洲所有國家都考慮在內，因為國與國之間以及國家內部之間的貧富差距都太大了。那怎麼辦呢？ 這時候，我認為詢問：
您的家庭日常食品支出佔家庭消費支出總額的比重是多少？可能比傳統的詢問方式：您的年收入在以下哪個範圍？更合適一些。任何的詢問方式都難達到完美，主要還是要根據問卷需求來進行調整，從而找到最適合自己研究目的的提問方式。 平常我們經常接觸到的調查問卷多是將基本信息的內容放在開頭，合理的做法應該是：將人口統計資料、個人問題及其他敏感問題項目放在問卷的最後，因為受訪者在剛拿到問卷時，可能還會有牴觸心理，不希望填寫涉及個人隱私的信息。
由淺入深，循序漸進的提問
問題的設置要有梯度，由淺入深，循序漸進的引導受訪者將答題進行下去。除了事實性問題以外，一般問卷調查問題類型還可以包括：意見和態度性問題（認知、情感與評價）、行為性問題（過去行為和未來可能有的行為）。通常我們可以在問卷的結尾加一個開放性的未來行為性問題，比如：您對未來美國與貴國的文化交流傳播有何建議？
問卷的題型
問卷的題型有很多種，比如：單選題、多選題、排序題、李克特滿意度量表等等。問卷製作軟件上的題型完全可以滿足需求。選擇採用何種題型也主要根據自己的題目設置需求來進行。
擬定問卷的一般原則
問題的設置要圍繞目的展開，緊扣主題，同時問題要與受訪者相關；
問題及選項一定要精準、定量和具體，不能模稜兩可，否則填寫問卷的人會很犯難；（如胖瘦、美醜、高矮就不是很好的問題選項）
答案的選項設置要窮盡，所有的情況都要考慮到，可以設置“其他”、“不知道”、“無所謂”等答案；
問題設置不可以預設受訪者的行為或進行價值判斷，避免使用引導性語句；
問題設置要注意內在邏輯和一致性，以免讓被訪者覺得這份問卷很傻逼；
問題數量要合理，題項要簡短，既要滿足研究需要，也要考慮受訪者感受；
問題設置要注意尊重受訪者隱私，讓他們有意願作答；
問題答案要互斥而不互相包含，如下問法就不妥：您屬於下列哪種人？中國人、四川人、黃種人、白種人
多封閉性問題，少開放性問題，開放性問題一兩個足夠；
問題設置避免一題兩問，如下問法不妥：你認為猴子必須在森林及熱帶雨林生存嗎？
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可以給一些重要的考察因素安排信度檢查的問句，如：同一問題在不同的地方，以不同的形式再問一次、設計反向題目（如：我覺得自己有很多優點vs有時候我的確感覺自己沒有什麼用處），等等。
三、後期調整
1.整體編排
將問題整體設置出來了以後，在根據問卷情況進行調整，使其結構更加合理；
2.問卷前測
進行這個步驟時的樣本人數不需要太多。通過小範圍的測試問卷，可以進一步瞭解問卷缺點，優化問卷結構，使其最終發放的問卷儘可能滿足我們所有的研究目的。如果沒有這一步，我們設計的問卷可能不能滿足研究目的，這樣後面的工作將會非常麻煩，可能需要重新設計併發放問卷，工作量反而非常巨大。
3.修改和定稿
最後確定可能的修改，如調整信效度、增減問題、更改用語、改變問題順序等。
最後：模仿＋大膽去做！
寫了很多。我認為快速掌握一項新技能的方法應該就是厚著臉皮去模仿。認認真真多做幾次，在發現問題和解決問題的過程中自然會有很多收穫。
不知不覺已經噼裡啪啦碼了四小時字，好像還是沒有把想要表達的內容全部說出來~但整體上的脈絡基本已經表達完整了。總結的內容很多，讀起來可能並不有趣，但我寫得很認真哦~我已經把自己對問卷設計的畢生所學全部拿出來分享了，希望能給大家一些啟發哦~
廣而告之：《問卷與量表數據分析(SPSS+AMOS)》第二版已經與2018年7月份錄製完畢，如需要學習問卷數據分析相關技能，可點擊閱讀原文查看課程內容介紹，並進行課程試聽。
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