我們先來假設一個這樣的場景：
你下班回家，發現老媽為你做好了晚飯，妻子洗好了你所有的髒衣服，這時候你掏出錢包，付給他們服務費，她們會怎麼反應？八成會罵一句“你有病吧”。為什麼在家裡不能像社會上那樣，為服務支付費用呢？
再來看一下場景：
你正在追求一個姑娘，
第一次，你請她去一個昂貴的餐廳吃飯，你來買單；
第二次，你請她去看一場3D電影，又是你買單；
第三次，你們去歡樂谷玩了一天，還是你買單。
就這樣，你們的關係變得越來越親近了。
於是，第四次約會時，你想要吻她，但她拒絕了你。這時，你開始心疼你之前花的錢了，你就在嘴裡嘟囔了一句：“我已經為前三次約會花了很多錢了”。你的話還沒說完，女孩就暴怒，大罵你是畜生，讓你趕緊滾蛋！為什麼會這樣呢？這時，他應該記得伍迪艾倫的不朽的名言：“免費的性是最貴的。”
這就引出了，今天想要和大家一起分享的 社會規範 VS 市場規範
那什麼是社會規範呢?
就是人類社會一開始就存在的東西。就像社會動物之間的合作一樣，我們人類也互幫互助、父慈母愛、友好相處，不管陌生人還是家人，我們都可以請他幫忙搬一下沙發，開一下門，幫我遞一下工具。
市場規範呢？完全相反。
這裡不存在友情而且界限十分清楚。這裡的交換是黑白分明的：工資、價格、租金、利息，以及成本和盈利。這種關係未必是邪惡和卑俗的。只是利益明確的交換。
而我們是同時生活在兩個不同的世界裡——其中一個世界由社會規範主導，另一個室友市場規範來製法則。這兩種規則完全不同，處理這兩種規則，需要注意以下三個原則：
原則一：社會規範不可以引入市場規範
讓我們回到最初的場景中：
你下班回家，發現老媽為你做好了晚飯、妻子洗好了你的所有髒衣服，你其實是處在一個社會規範的環境中，這時你掏出腰包想要付費，就是試圖將市場規範引入到社會規範中，肯定是會被罵的。
場景2：
你正在追求一個姑娘，
第一次，你請她去一個昂貴的餐廳吃飯，你來買單；
第二次，你請她去看一場3D電影，又是你買單；
第三次，你們去歡樂谷玩了一天，還是你買單。
就這樣，你們的關係變得越來越親近了。
於是，第四次約會時，你想要吻她，但她拒絕了你。這時，你開始心疼你之前花的錢了，你就在嘴裡嘟囔了一句：“我已經為前三次約會花了很多錢了”。你的話還沒說完，女孩就暴怒，大罵你是畜生，讓你趕緊滾蛋！為什麼會這樣呢？
因為你把市場規範和社會規範搞混了。雖然請女孩的錢，足夠你出去買春了，但買春是市場規範，而你追求女孩用的是社會規範。社會規範的一切都是和金錢無關的。 所以，你當著女孩的面心疼錢的時候，她會覺得你在影射她是為了錢和男人勾搭的人，這就是侮辱人格了，所以人家才會暴怒。記住，把社會規則強行引入市場規則一定會帶來大麻煩。
當然了，如果你換種思路，把金錢轉化成禮物的形式進入社會規範，就會非常受歡迎。比方說，你覺得你妻子的晚餐做的棒極了，你可以送她一束花或者送她一塊手錶當作禮物。再比如，岳父岳母為了你的孩子付出了很多，為了表示感謝，你可以逢年過節買貴重的禮物給他們，他們會欣然接受，你們的關係也會更進一步。所以，相互的禮物饋贈和無償服務，才是社會規範中表達回報的正確方式。
原則二：市場規範引入社會規範時要慎重
現在很多公司都希望員工和顧客能成為自己的家人，這樣做看上去可以讓員工熱情勤奮、時刻為公司利益著想，也可以拉近和顧客的距離，給公司帶來更多的收入。但這種想法只是看上去很美，它存在兩個問題。
公司和顧客很難成為一家人
因為你在市場上有無數的競爭對手，所以你不可能一會兒把顧客當成朋友給他無私的建議，一會兒又把他當成有利可圖的目標。對待顧客，最好一開始就在商言商，把你的產品和服務、權力和義務，給一個明確的說明和劃分。在這個基礎上，如果建立了更好的關係，你可以感激，沒有的話，你至少可以贏得尊重。
其實呢，公司和顧客究竟該用哪種規範，關鍵要看公司提供的產品和服務的基本底線在哪。如果你觸犯了這個底線，那麼你再把顧客當家人也沒用！比方說，銀行把顧客當家人，結果卻把該給顧客的利益自己扣下來，那麼不管你提出什麼暖人的口號、友好的說辭都毫無意義，一切都會迴歸到市場規範的領域。
試圖在員工關係中引入社會規範，更要小心
首先，在公司裡營造出來“家”的氛圍是一件成本很高的事兒。因為工作本身就是一個典型的市場規範行為。員工來你這兒上班，是為了拿薪水掙錢養家，沒有人願意白乾活不拿錢。你可能會說，Google為員工提供了家的氛圍啊，可是那種氛圍是建立在Google為員工提供了遠超出社會平均收入的基礎上。由於“錢”已經不是問題了，所以他們可以輕易建立起這種追求個性的社會規範。
而我們看到的很多公司管理者，引入社會規範的初衷就是想從員工身上佔更多的便宜，通過員工的全身心工作榨取更多價值，同時還縮減醫保、養老等麻煩和負擔。但是，這些詭計一旦被員工識破，員工馬上就會把原有的社會規範模式切換到市場規範。接下來，員工工作的時候一定會選擇偷懶、不忠誠、冷眼旁觀。所以，一個公司給員工開著低於平均水平的工資，卻想要甩開員工應該享有的福利，還要向員工鼓吹什麼“一家人”思維，這就是一種欺騙行為。
當然了，這不是說社會規範完全不能引入公司的市場規範之中，而是說社會規範一定要建立在市場規範之上。比方說，每到逢年過節，很多公司都會給員工發放禮品，而不是直接發現金或者漲工資，這正是為了營造出一種社會規範，讓員工對公司有更多的認同感。
原則三：金錢有自己的生命
以金錢為基礎的市場經濟的出現，是人類有史以來所建立的最複雜的互信合作系統。有了金錢，整個世界都可以實現特別親密的合作。比如：拿你的一頓午餐盒飯來說，生產飯盒的廠商可能是韓國人，大米產自泰國，菜裡的香料來自印尼，你用的筷子來自緬甸。如此複雜精妙的一個系統，歸根結底，都是建立在我們對“金錢”的信任之上。再比如：你可以看到，不同國家的人開展貿易，不同宗教的人互相協作，不同的公司在生產對方需要的產品，他們都是為了金錢。在市場經濟的範疇裡，金錢早已遠遠超越了宗教、國家、民族、公司的界限，是世界上最有力量東西。
但糟糕的是，金錢在大多數時候並沒有什麼人性。比方說，在市場規範裡，當人們信任彼此的時候，他們信任的並不是對方這個人，也不是共同的宗教或神聖的價值觀，而是金錢本身和它背後這套沒有人性的系統。比如：住在城市裡的我們連對面的鄰居都不肯信任，除非他們支付金錢。這就是說，金錢有著自己的運轉法則和生命
可是呢，很多人生中美好的事物，必須得遠離金錢和市場規範的干擾。我們用金錢促進了陌生人之間的合作，但我們又害怕金錢去破壞親人之間的那種親密關係。所以，一方面我們想打破一切限制金錢和商業流通的阻礙，讓整個世界融入市場經濟，提高人們合作的效率；另一方面我們又不斷築起壁壘，希望愛情、信仰、忠誠和道德等美好的事物，可以不受市場規範的侵略。
所以呢，
我們永遠在市場規範和社會規範這兩種規則之間穿梭，而“金錢”就是區分這兩個世界的標誌性物件。這就是為什麼，你遇到人生中最美好的事物的時候，千萬不能談“錢”。
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