我於12年底加入鏈家，如今已在鏈家工作了五個多年頭，自己也由當初的一名經紀人成長為了資深店經理，每當看到新加入我們的夥伴，我就會想起那時候的自己，想起歷經波折的第一單......
除夕獨自值班，竟然迎來意外之客
12年除夕我獨自一人在公司值班，原以為這時不會有什麼客戶上門，沒想到中午客戶劉先生和王女士來到店裡，主動詢問我有沒有500萬左右的3房房源推薦。儘管周圍有不少符合要求的房源，但由於已是春節，許多業主都外出旅遊，無法立即看房，我便建議他們留下聯繫方式，節後約好業主再帶他們看房。這時劉先生提出了更詳細的要求，希望有帶露臺的房子，可以讓他自己種點菜。
其實，自從入職三個多月以來我一直在熟悉周圍房源，雖然沒有成交過，但是腦海中已經積累了一定的房源，而在跟同事一起開單的過程中，也慢慢積累了一些專業知識。聽到劉先生的要求，我立刻想到了一套符合他要求的頂樓複式房源，有3個大露臺，不過價格達到了1200萬，遠遠超出了他們的預算，但考慮到這套房子立刻就能去看，而且還能在看房的過程中進一步瞭解他們的需求，我就向他們推薦了曉園的這處房源，劉先生表示去看一下也可以。（曉園房源詳情可參考鏈家網）
客戶購房意願強烈，但給出的預算卻不切實際
看房的過程還算順利，一路上我也與劉先生交流了許久，瞭解到他們已經在上海打拼多年，擁有一家自己的公司，事業有成，但多年來一直是租借房屋居住，如今想購買自己的第一套房，趁著春節公司不忙就想來看看。看完房劉先生表示挺喜歡這套房的，但希望我能去和業主談談價格。劉先生給出了1000萬的報價，儘管覺得希望渺茫，我還是答應了劉先生的要求，表示會盡力幫他去談價格。或許是我的誠意打動了劉先生，他又囑託我幫他再準備幾套適合的房源，出差2週迴來後可以約去看房。路上我已詳細地向他們介紹了板塊周圍的房價和成交情況，劉先生也意識到想用500萬購買心儀的3房有些不切實際，因此他又特意叮囑我不用推薦1000萬以下的房子。
2周的時間轉瞬即逝，我第一時間聯繫了劉先生看房，並告知他之前看的房子業主給出了1150萬的底價，劉先生並沒有太多表示。我按先前做的功課又為他推薦了世茂湖濱花園、金爵別墅等小區的幾處房源，價格都在1000萬到1500萬左右。
在看房的過程中，劉先生又看中了金爵別墅的一套上疊別墅，這套別墅也有3個露臺，而且比之前的那套頂樓複式面積更大，劉先生隨即要求預約業主面談。（金爵別墅房源詳情可參考鏈家網）
被房東爽約，被客戶放鴿子，我凌亂了
我很快幫劉先生把業主約出來了，這套房子業主報價1500萬，劉先生出價1400萬，幾番談價下來，雙方終於達成一致，同意以1450萬成交，並約定了簽約時間。許是他們聊得還不錯，雙方都沒有要求籤定金協議，而我眼見第一單成交在望，也沒有堅持勸說他們籤協議，沒想到這一失誤造成了不小的影響，雙方約定簽約的當天，業主忽然來電說和家人商議之後覺得1450萬要價太低，要求漲到1470萬。簽約前臨時變卦可不是一件小事，我立刻聯繫劉先生說明了這一情況，劉先生有些惱火，表示不願買業主的房子了，讓我重新為他找房，並表示1個月之內一定要買好。
正當我準備為劉先生重新找房時，事情又出現了轉機，隔天業主來電說他說服了家人，同意以1450萬的價格成交，讓我詢問劉先生是否可以繼續交易。我把這個消息告訴了劉先生，在電話裡他表示可以繼續交易，我們便又約定了時間簽訂合同。誰知到了籤合同的那天，劉先生打來電話又說不買了，“他之前放我鴿子，這次我也要爽約。”想著劉先生興許還在氣上次簽約的事，我耐心地勸說劉先生，誰知他的態度非常堅決，寧願重新找房也不願繼續簽約了。無奈的我只好將這一消息告訴業主，業主也覺得非常後悔，錯失了交易的機會，夾在他們之間的我也凌亂了。
將心比心，用心挑選房源一舉奪得客戶
我仍對這次交易念念不忘，也不完全是因為劉先生賭氣爽約，換個角度想，辛辛苦苦看了好幾次談妥的房子，臨時變卦要多出二十萬，若是換成自己，多半也會帶點脾氣。想著想著，劉先生看這套房時真心的喜悅忽然出現在我腦海，而他又是我第一位客戶，我真的很想幫他找到心儀的房源。
想到這我又與劉先生溝通了幾次，再次明確了他的購房需求，重新著手為他尋找適合的房源。通過前期的帶看和交流，我發現劉先生特別喜歡戶外的附贈面積，可以讓他有塊地自己種種菜，考慮到這一點，我就準備為他推薦帶大花園的別墅。我羅列了棕櫚泉花園、白金瀚宮等處10套左右的別墅房源，價格從1500萬到2000萬不等，我把房子的照片、面積以及價格發給了劉先生，他覺得不錯，但覺得位置有點遠，價格也超出了預算。我勸說他，其實開車也就多了十多分鐘的車程，何況他們夫妻各有一輛車，出行還是很便利的。劉先生轉念一想覺得也有些道理，便和我一道去看房了。
去看房的路上，劉先生和我聊了起來，他對我說：“小趙呀，我的預算被你越帶越高，一開始要求500萬左右，你給我推薦1000萬、 1500萬的，房價不能再高了，最多1500萬左右了，再高我也不會買了。”我連連說好的，不過這個房子已經預約好了，就先去看看吧。其實漫長的看房對彼此都是一種煎熬，若是能推薦到劉先生心滿意足的房源，不僅他能儘早入住享受生活，我也能實現自己職業生涯的小突破，對這次推薦的幾套房源，我充滿了信心。
如我所料，剛看到第三個別墅小區，劉先生就表示就定這一套了。這套位於白金瀚宮的房子原是業主為兒子準備的婚房，由於種種原因還沒來得及入住就要變賣，裝修也不錯，戶外附贈的面積更是契合了劉先生的預期，他當即表示明天帶家人再來看一眼，沒什麼問題就定下來了。同時劉先生也希望我能去跟業主談談，1700萬的價格太高了。見到劉先生如此強烈的購買意願，我便邀請他去門店讓經理幫忙談價格，劉先生誠意購買，業主也誠意出售，再加上經理豐富的談判經驗，很快雙方就談妥，以1630萬的價格成交。經理幫我收取了劉先生的意向，我的第一單終於完成了。
不忘初心，真誠贏得客戶信賴
從2月9日除夕劉先生夫婦來到門店，到三月中旬簽訂協議完成買賣，不過四十多天的時間，我完成了自己的第一單買賣單，劉先生也順利地從出租屋搬到了自己的新家。
在這次交易中我有著許多不足，甚至鬧出了一場失誤讓大家白費了許多精力，許多次我都以為劉先生不會再找我推介房源了，但沒想到一次次他都繼續委託我去找房。交易完成後我問劉先生為什麼一直委託我幫他找房，劉先生說其實一開始就看出了我是剛入行的新員工，但幾次接觸下來他也感受到了我的真誠，推介的房源也看得出是精心準備的，正因此他才一次次給我機會，直至我們順利地完成了交易。
如今我們還時不時地保持著聯繫，劉先生也經常推薦我幫他的員工尋找合適的房源租住。買房賣房背後是一個個家的故事，我們雖無緣分享全部的喜怒哀樂，但這一路看房的腳步卻是我們經紀人陪伴著客戶一起走過。用一顆真誠的心為客戶服務，我們終能贏得他們的信賴與尊重。
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