為積極回應人民群眾對美好生活的新期待、新要求，深入貫徹落實國務院深化“放管服”改革轉變政府職能電視電話會議精神。公安部統一部署進一步深化改革，提升交通管理服務便利化工作，並公佈了簡捷快辦、網上通辦、就近可辦等20項交通管理“放管服”改革新措施。按照公安部統一部署，本市交管部門緊密結合本市實際，經過周密籌備，先期推出了以下9項便民服務類改革措施：
★在改革窗口服務方面推出4項，實現“一次辦、馬上辦”。
（1）申請材料四個減免。身份證明免予複印，申請表格免手填寫，車輛識別代號免費拓印，通過聯網核查免予提交醫院體檢紙質證明。
（2）18類業務一證即辦。對補換領、審驗駕駛證等18類車駕管業務，申請人憑本人居民身份證明一證即辦。原需審核或收回的駕駛證、行駛證，通過內部信息核查，不再需要群眾提交。（“一證即辦”的具體業務事項附後）
（3）普通業務一窗通辦。整合車駕管業務窗口，推行繳費電子支付，實現“一次排隊、一次受理、一次辦結”。
（4）個性服務自助快辦。推廣使用自助服務終端，提供補換領駕駛證、補換領機動車牌證、機動車選號、交通違法處理等多種自助服務，減少窗口排隊等候。目前，本市已在車管所市所及各分所車務大廳配備了自助服務終端，可以“一站式”自助完成補牌補證、罰款繳納、違法裁決等交管業務，有效減少了群眾辦事的時間和經濟成本。
★在“互聯網+交管服務”方面推出1項，實現“網上辦、掌上辦”。
39項交管業務網上辦理。按照“應上盡上、全程在線”的要求，實行駕駛人考試預約、機動車選號、補換領駕駛證、申領免檢標誌等交管業務網上辦理。本市全面運用交管12123手機APP、互聯網交通安全綜合服務管理平臺，通過網上受理申請、遠程審核、後臺制證發證，讓群眾足不出戶就可辦理車駕管業務，最大限度地讓數據多跑路，讓群眾少跑路、不跑路。截止目前，互聯網交管綜合服務平臺及交管12123手機APP共服務800萬人次。
★在延伸下放業務方面推出4項，實現“就近辦、便捷辦”。
（1） 社會服務網點代辦。在124家汽車銷售商、二手車市場、保險、銀行、醫院、社會化檢測機構等設立一站式服務站，可辦理新車註冊登記、二手車轉移登記、提交身體條件證明、換領行駛證等車駕管業務。
（2） 延伸交管服務。打通交管服務“最後一公里”，利用東麗區金鐘街社會事務服務中心、西青區精武鎮社會事務服務中心，代辦補換領駕駛證、機動車號牌等業務。同時，還配置了“流動車管所”為社區、高校及企事業單位開展上門服務。
（3）警郵服務平臺上線，10項交管業務就近辦。交管部門聯合郵政公司打造了“警郵服務平臺”，市民辦理補領機動車號牌、換領機動車號牌、補領機動車行駛證、換領機動車行駛證、補領機動車駕駛證、換領機動車駕駛證等10項業務。目前，市民可就近在首批6家郵政網點現場辦理。下一步，將繼續在有條件的郵政網點進行推廣，同時將上線更多的車管業務。
（4）推進車檢程序優化。目前，本市機動車檢驗已全部實現先檢驗後審核。在此基礎上，已開通互聯網預約檢驗、網上申領免檢標誌。在我市登記的非免檢小微型載客汽車車主，可通過互聯網交管服務平臺、交管12123APP、天津交警微信平臺，在線申請安全技術檢驗預約服務；通過與天津郵政速遞物流有限公司合作，六年免檢車輛還可在線申領檢驗合格標誌，郵寄送達。
同時，已在30家機動車檢測站開通簽註滿換領行駛證業務，市民驗車時如遇行駛證副頁簽註滿的情況，可一站式在檢測站輕鬆辦理。
下一步，交管部門將按照公安部統一部署，繼續圍繞“一次辦、馬上辦，網上辦、掌上辦，就近辦、便捷辦”交管服務便利化要求，有序推動各項“放管服”改革措施落地，9月1日起將全面落實公安部公安交管“放管服”改革20項措施。
便民服務類改革措施詳解
問：窗口服務“提交材料四個減免”具體如何操作？
答：改革前，辦理交管業務需要提交身份證明及複印件，填寫紙質申請表格，提交相關證明憑證，辦理車輛業務還需要群眾花錢自行拓印車輛識別代號，材料多、環節多，群眾往往不太熟悉、不便操作，也滋生了一些非法中介，擾亂辦公秩序和服務環境。改革後，“減證便民”，方便群眾更簡便、更高效、更快捷辦理交管業務。
免複印——原來需申請人提交的身份證明覆印件，將由窗口工作人員通過身份證讀取設備自動讀取，由高拍儀掃描留存電子文件；或者由車輛管理所免費複印。
免填表——原來需要申請人填寫的紙質申請表格，轉由窗口工作人員採集信息、打印表格，申請人只需簽字確認。
免拓印——辦理機動車登記需要拓印車輛識別代號，以確認車輛的合法性、唯一性。原來需要申請人自行拓印車輛識別代號，轉由車輛管理所、機動車登記服務站等免費拓印，減輕群眾負擔。
免提交——原來需要申請人提交的相關部門的證明憑證，如醫院體檢證明等，與相關部門聯網核查，逐步取消提交紙質證明憑證。
問：此次改革提出了18類車駕管業務“一證即辦”，請介紹一下具體內容？
答：“一證即辦”：即對補換領、審驗駕駛證等18類車駕管業務，申請人憑本人居民身份證明一證即辦。原需審核或收回的駕駛證、行駛證，通過內部信息核查，不再要求群眾提交。“一證即辦”的具體業務事項如下：（表格）
問：請問這次改革如何實現業務“一窗通辦”？
答：改革前，辦理車駕管業務，一般需要經過受理、審核、繳費、發證等多個環節和崗位，特別是繳費等環節，群眾需要到不同窗口多次排隊、多次往返，程序較為繁瑣，耗費時間較長。
改革後，整合優化辦事流程，變群眾往返為內部轉遞，變群眾跑腿為數據傳輸，實現辦理車駕管業務只進一扇門、只到一個窗口辦結。業務辦理一窗式。整合業務窗口，實行所有業務窗口可以辦理全項車駕管業務，實現群眾到任一窗口即來即辦。推行繳費支付電子化，實現“一次排隊、一次受理、一次辦結”。車輛登記查驗通道式。推行受理、審核、查驗、照相等通道式、流水化作業，群眾只要按照標誌和地面標線所指行進，實現只排一次隊即可完成車輛查驗。同時，推行PDA終端查驗車輛，查驗結果信息化傳送，簡化機動車登記程序。
問：這次改革對推行自助服務方面有哪些考慮？
答：交管業務自助服務終端，是互聯網+交管服務的延伸，是智慧交管的重要體現，有利於拓展交管服務時空範圍，有利於提高業務辦理效率。目前，車輛管理所市所及各分所業務大廳均設立了自助服務區，市民使用自助服務終端可自助辦理補換領號牌、行駛證、駕駛證等車駕管業務，同時還可以自助辦理駕駛人照相、證照複印、購置稅繳納、違法裁決、繳納罰款、公安網自主選號及互聯網選號等業務，享受高效、便民服務。
問：此次改革在提升交管網上服務水平有哪些舉措？
答：2015年，交管局互聯網交通安全綜合服務管理平臺（tj.122.gov.cn），“交管12123”手機APP正式上線投入使用，為群眾提供了網上辦理交管業務途徑，構建“互聯網+交通管理”新機制。交管部門依託以上兩個平臺，通過網上受理申請、遠程審核、後臺制證發證，讓群眾足不出戶就可辦理車駕管等交管業務，最大限度地讓數據多跑路，讓群眾少跑路、不跑路。
目前，互聯網服務平臺和12123手機APP已開通包括申領免檢標誌、打印學習駕駛證明、新車註冊登記預選號牌、補領機動車號牌、補換領機動車駕駛證、補換領機動車行駛證、補換領檢驗合格標誌、提交身體條件證明、延期審驗、機動車檢驗預約等39項業務。截至目前，已有240餘萬駕駛人、機動車所有人以及1.3萬個企業註冊使用互聯網服務平臺及交管12123手機APP，累計辦理各類車駕管業務800餘萬筆。
問：請介紹一下交管服務向社會延伸方面的內容？
答：交管服務社會化是優化服務供給、解決資源配置不足的重要途徑，是織密服務網絡、滿足群眾新需要的有效載體。近年來，交管部門大力推行社會機構代辦交管業務，有效延伸車駕管服務窗口和觸角。至今，已先後在124家汽車銷售企業、機動車檢測站、二手車交易市場、汽車報廢回收企業、保險、銀行、醫院等社會單位設立一站式服務站，開通機動車註冊登記、轉移登記、期滿換證等9項車駕管業務權限，實現“就近能辦、多點可辦、少跑快辦”。
問：在警郵合作方面有哪些便民舉措？
答：交管部門聯合天津郵政公司打造了“警郵服務平臺”，由郵政網點接受群眾委託，代辦車駕管業務。目前，市民可就近在首批6家郵政網點現場辦理補領機動車號牌、換領機動車號牌、補領機動車行駛證、換領機動車行駛證、補領機動車駕駛證、換領機動車駕駛證等10項業務。下一步將繼續在條件成熟的郵政網點予以推廣，警郵合作網點將逐步擴大到全市，同時還將上線更多的車駕管業務。
問：機動車檢驗方面有哪些新的便利舉措？
答：交管部門採取多種渠道提升車檢服務便民利民水平。積極推動符合條件的檢測站開通互聯網、手機APP、微信等“點對點”車檢預約服務，增設預約窗口通道，方便群眾“隨到隨檢”。簡化車檢服務流程，推行非營運小微型載客汽車（麵包車除外）經檢測站檢驗合格後，車輛管理所先遠程發放檢驗合格標誌、後抽查監督檢驗情況，提高檢驗效率，方便群眾進行車輛檢驗。
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