線上和線下聯動，通過技術創新和商業模式創新，打通會員體系、物流體系、供應鏈體系、服務體驗體系，已經成了這個時代新零售的主要特徵
。 新零售時代，有三個核心的推動力，也是關鍵的商業模式特徵：
首先，它關注用戶的場景協作。消費者升級的動力來自消費者的升級。用戶群的細分是其核心特徵之一。不同群體之間的差異越來越大，同一群體之間的合作，實現消費場景越來越成為一個重要的消費特徵。
第二，生態協調。因為場景協同涉及很多特定的消費者行為，例如，在同一個購物中心裡，有電影院、服裝、操場、餐飲等，而在他們背後，他們則參與了在線商務、物流、營銷、支付等方面。這就要求企業和其他合作伙伴在特定的消費行為背後有機地結合起來，通過一個新的商業生態系統。最後，技術驅動。我們處於一個技術大爆炸的時代，有些技術是為了更好地提高效率的，比如大數據、雲計算、物聯網、移動支付等，有些技術是為了更好地提升體驗價值的，比如虛擬現實、人工智能等。新零售時代，屬於那些能夠把這些新技術與消費場景無縫結合起來的企業。
書中對商業消費生態的提煉，既有傳統商業地產和線上結合的案例，比如萬達地產、朝陽大悅城、西單商城等；也有線上企業跟線下的結合，比如京東、阿里、唯品會等。不管是線上還是線下，都緊緊圍繞著"消費端"、"渠道端"、"品牌端"組成的商業消費生態圈展開。其背後的驅動，來自於大數據、雲計算以及移動支付等廣義互聯網商業技術。相信這種不同商業物種，在新零售共同演化背景下，做出的不同商業模式進化路徑選擇，對不同行業的企業家都會有所觸動，也會從中找到自己所能借鑑的對象。
對於生態學，還詳細分析了生態位和關鍵捕食者等關鍵概念和關鍵利益相關者。通過實例分析，強調了重點捕食者對商業消費生態的強大幹擾力。在新的零售背景下，它們是值得持續關注的核心業務。
這些核心概念、核心方法和優秀企業的實踐，相信在新的零售浪潮中辛勤工作的企業家和企業能夠帶來新的思路和新的靈感。
閱讀更多 商業熱點 的文章
