线上和线下联动，通过技术创新和商业模式创新，打通会员体系、物流体系、供应链体系、服务体验体系，已经成了这个时代新零售的主要特征
。 新零售时代，有三个核心的推动力，也是关键的商业模式特征：
首先，它关注用户的场景协作。消费者升级的动力来自消费者的升级。用户群的细分是其核心特征之一。不同群体之间的差异越来越大，同一群体之间的合作，实现消费场景越来越成为一个重要的消费特征。
第二，生态协调。因为场景协同涉及很多特定的消费者行为，例如，在同一个购物中心里，有电影院、服装、操场、餐饮等，而在他们背后，他们则参与了在线商务、物流、营销、支付等方面。这就要求企业和其他合作伙伴在特定的消费行为背后有机地结合起来，通过一个新的商业生态系统。最后，技术驱动。我们处于一个技术大爆炸的时代，有些技术是为了更好地提高效率的，比如大数据、云计算、物联网、移动支付等，有些技术是为了更好地提升体验价值的，比如虚拟现实、人工智能等。新零售时代，属于那些能够把这些新技术与消费场景无缝结合起来的企业。
书中对商业消费生态的提炼，既有传统商业地产和线上结合的案例，比如万达地产、朝阳大悦城、西单商城等；也有线上企业跟线下的结合，比如京东、阿里、唯品会等。不管是线上还是线下，都紧紧围绕着"消费端"、"渠道端"、"品牌端"组成的商业消费生态圈展开。其背后的驱动，来自于大数据、云计算以及移动支付等广义互联网商业技术。相信这种不同商业物种，在新零售共同演化背景下，做出的不同商业模式进化路径选择，对不同行业的企业家都会有所触动，也会从中找到自己所能借鉴的对象。
对于生态学，还详细分析了生态位和关键捕食者等关键概念和关键利益相关者。通过实例分析，强调了重点捕食者对商业消费生态的强大干扰力。在新的零售背景下，它们是值得持续关注的核心业务。
这些核心概念、核心方法和优秀企业的实践，相信在新的零售浪潮中辛勤工作的企业家和企业能够带来新的思路和新的灵感。
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