外賣職業，還真不是一般人能受得了的行當，風裡來雨裡去跑腿不說，還經常被投訴差評扣工資，平臺還遵循“顧客就是上帝”，不問青紅皂白，寧罰外賣小哥也不願得罪客戶。外賣小哥經常兩面受氣還被罰錢，所以，幹這個行當的一般都是小夥子，跑幾年腿過渡一下而已。
小周送外賣兩年了，開始性格比較急，沒少挨投訴，沒少被罰錢，現在性子早就磨平了。把脾氣發出來是本能，把脾氣壓下去才是本事。再說，誰跟錢過不去呀，跟顧客鬥一次嘴，嘴上倒是痛快了，錢包可是受傷了，沒必要置氣。小周自我安慰，天將降大任於斯人也，必先苦其心志勞其筋骨。
前不久，一位曾經給小周打差評的女顧客，半夜了點了一份簡餐，還指定讓小周來送。小周在路上，接到女顧客電話，請他幫忙到超市捎買一盒衛生巾，因為肚子疼得下不了地。小周騎著電瓶車轉了三個街區，才找到一家小超市，紅著臉買了一盒衛生巾。
小周送上門時，這個女顧客接過東西，掏出200塊錢給小周，小周推推搡搡不要，“舉手之勞，我不能收小費，以後多給我打幾個好評就行了。”小周在回去的路上，收到女顧客的短信，“我把錢塞你口袋裡了，非常感謝你，這不是小費，算是路費吧，如果我在平臺打賞，你也不一定能拿全了，還不如直接給你呢，請務必收下。”
小周真的從褲兜裡掏出200塊錢，可能是剛才推推搡搡中沒注意。小周心裡有一股暖意，善良是可以傳遞的。小周調轉車頭，悄悄回到女顧客家門口，把200塊錢悄悄塞進門縫。
去年外賣服務規範出臺後，許多平臺增加了打賞功能，禁止外賣小哥收取小費。其實，在國外給服務人員小費是常規動作，只是在國內情況比較複雜，收取小費也會帶來服務心態變化。外賣小哥送餐很辛苦，如果顧客感到滿意，給點小費也是合理的行為。
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