銷售高手每天在拓展顧客，賣產品，打電話，目的是贏得更大的市場？
錯！
銷售高手們每天做的無非就是兩件事，第一件是“攻心”，第二件就是“洗腦”。當把顧客的心門攻克以後，緊接著你就得給顧客“洗腦”。我記得很久以前看過的幾部靈異電影。那些好人被妖魔洗腦以後，就會失去意志，乖乖地聽從魔鬼的指揮。銷售也是一個道理，顧客為什麼要聽你的話，購買你的產品呢？如果不“洗腦”的話，那你拿什麼去影響顧客的購買標準讓他成功下單？
別被顧客“洗腦”了
什麼叫“洗腦”？有一種產品廣告：“給你飛一般的感覺。”什麼叫飛一般的感覺？使用了那種產品就能體驗到飛的感覺嗎？肯定不能。可是被“洗腦”後的顧客卻能乖乖地前來購買產品。但是很多銷售顧問不但沒有做到給顧客“洗腦”，反而傻呵呵地被顧客“洗腦”了，贏得訂單隻能是可望而不可即了。
在南京一家手機連鎖店裡，一位銷售顧問為顧客介紹手機。銷售顧問把演示機恭恭敬敬地遞了過去。那位顧客撇著嘴，用挑剔的眼神看著手機。
大約過了幾分鐘，他抬起頭來說：“你們的產品價格這麼高啊？隔壁手機店×××可比你們低很多啊！”聽顧客這樣說，銷售顧問有點兒尷尬，他假裝自己不知道價格差額，便說了一聲：“是嗎？不可能吧！”顧客便大聲說：“怎麼不可能？我剛從那個門店過來。你看看，你們的手機價格高也就算了，還沒什麼禮品。”
當然，顧客還說了很多話，那些話完全把銷售顧問給“洗腦”了。顧客激情澎湃地講完了，那位銷售顧問已經完全否定了自己的產品和自己的目的。於是，他灰頭土臉地送走了顧客。
天吶，只是15分鐘而已，我們的銷售顧問就被顧客“洗腦”了。被能侃亂吹的顧客“洗腦”以後，銷售顧問面對的就是失敗。有幾位銷售經理曾做過一個調查，他們發現那些不停抱怨公司產品質量不夠好、價格太高、公司規模不夠大、品牌不夠硬的，不是新手銷售顧問，就是幾天都沒有銷售的銷售顧問。
為什麼他們抱怨的聲音這麼大？因為他們已經被顧客“洗腦”了。他們認可了顧客的觀點，覺得自己的產品不如別人，如此一來，市場開拓不了，這一類銷售顧問就很難把產品賣出去了。
銷售顧問如何做到反“洗腦”
1、不要害怕顧客的拒絕
要知道買貨才是嫌貨人。當顧客一張嘴就開始挑毛病、找缺點時，作為銷售顧問一定要淡定，不要因為顧客的挑剔而亂了陣腳。很多年輕的銷售顧問總是沉不住氣，一聽到顧客說了一些拒絕的話，便馬上拋出折扣來留住顧客。但這種輕易得到的折扣卻會使顧客馬上失去購買的興趣。因為所有的人都知道一句話：“好貨不便宜，便宜沒好貨。”如果是好貨的話，不可能這麼爽快地打折。因此，正確對待顧客的拒絕和挑剔是銷售顧問做對事的入門課。
2、正確有力地回答疑問，給出能做到的承諾
幾乎每一個顧客都會有或大或小的疑問，尤其是那些團購的大顧客，他們的疑問則更是多如牛毛。對於這些顧客，如果你不能正確、有力地回答顧客的問題，那就會被顧客的疑問牽著鼻子走。因此，銷售顧問需要對產品的優勢瞭解得一清二楚。當顧客進行比較性的提問時，銷售顧問就可以用產品的長項去攻擊對手的短項。
比如：“雖然我們的產品比對方的價格高出2%，但是我們公司為您提供的保質期是2年，而他們的保質期是1年。一臺手機的維修費是非常昂貴的，我想這一點您肯定也清楚。”“我們現在有辦理會員贈送300元代金券的活動，您辦理一個會員現在就能使用100元代金券，下次您購買其他商品或者帶著朋友來，還可以再使用100元，一共可以使用三次。”
3、在談話中給顧客“洗腦”，變被動為主動
銷售顧問要懂得察言觀色，不要一直等著顧客挑剔完了，然後乖乖地聽顧客訓話。你應該主動把顧客最想要知道、最關心的信息傳遞出去。就像銷售巧克力的銷售顧問會主動告訴顧客：“這款巧克力是饋贈親朋好友的佳品。如果不想送人的話，可以自己留著吃。這裡面還裹著松仁呢，又香又滑，口感非常好。”但是如果顧客說：“巧克力吃多了會變胖，還會壞牙齒，我不想買。”
這時，銷售顧問就要懂得變被動為主動，很好地掌控話語權：“胖跟吃巧克力一點兒關係也沒有，如果怕胖的話，吃完巧克力後，你可以多運動。”
在銷售的市場中，銷售顧問最大的任務就是反“洗腦”，如果做不到這一點的話，你的銷售工作就很難做到頂級。
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