“早上買早餐，中午買盒飯，下午買點水果飲料零食，晚上買雞蛋蔬菜，再叫上師傅來清洗油煙機，在家一鍵就能搞定，簡直是懶人福音呀！”在異地工作的90後阿英打開手中的蘇寧小店APP，開始了一天的採買計劃。自從有了蘇寧小店，阿英的爸媽再也不用擔心她的吃飯問題了，一日三餐總算能自己安排妥當。
如今，全國已有500家蘇寧小店，覆蓋全國48座城市，預計3年內將拓展到5000家，讓越來越多的社區享受到便民品質服務。
什麼是蘇寧小店？蘇寧小店是蘇寧智慧零售大開發戰略中最貼近社區用戶的線下業態，採取O2O的運營模式，依託蘇寧大生態，以用戶體驗為導向，基於實體門店流量，線上線下精準化運營和智能化物流運營的智慧零售模式。
（圖：蘇寧小店全國第500家落地慶祝）
便利店行業迎新機遇 智慧零售優勢盡顯
近日，中國連鎖經營協會與波士頓諮詢公司聯合發佈《2018中國便利店發展報告》。《報告》顯示，2017年中國連鎖品牌便利店行業增速同比達23%，門店數量達到10.6萬家，市場規模超過1900億元。報告稱，2017年國內許多連鎖便利店的單店銷售、利潤水平略有改善，但與國際領先企業差距仍然較大。
而作為便利店行業的領軍者，蘇寧小店近期動作不斷，正加速搶佔佈局全國市場。業內人士預言，照這樣的速度發展下去，未來蘇寧小店將打破傳統連鎖品牌長期一統便利店市場的格局，樹立便利店的一面新旗幟。
蘇寧小店與國外的7-11、羅森、全家，國內的聯華、中百、華潤等，抑或是新興入場的盒馬鮮生、7fresh相比，擁有豐富的地產物業支持，成本低廉，也具備強大的互聯網運營和服務能力，可持續性地貼近用戶、感知用戶、服務用戶。
據瞭解，蘇寧小店將APP和實體店兩者有機結合起來運營，應用互聯網的思想和技術，極大地提升了傳統零售效率與盈利，成功打造智慧零售生態圈。
線上，蘇寧小店基於蘇寧智慧零售的大數據導流，配合優惠活動，以10元到25元不等的獲客成本不斷吸引消費者。依託蘇寧小店APP，實現門店外的電商平臺與1公里範圍內最快半小時急速配送，轉化率高達30%。
（圖：蘇寧小店最快半小時極速配送）
而線下，蘇寧小店重點突出環境、品質與服務，並通過集團產業生態圈、蘇寧會員體系、物流客服系統等增值服務提升顧客體驗。
用戶畫像定位精準 極致服務體驗新
正如蘇寧易購副總裁蔣勇所言：“蘇寧的目標是和地產企業一起，把鋼筋水泥築就的物業變成服務老百姓的品質生活空間。”
(圖：蘇寧小店營業盛況)
在SKU上，區別於傳統便利店，蘇寧小店根據用戶的核心需求提供多樣化的商品選擇。在社區，主要圍繞用戶的“一日三餐”，主打生鮮、果蔬、熟食等品類；而在核心商圈、人流密集區，則會根據用戶群體畫像，提供水果、日配、熱飲，甚至是日用、醫用（醫院旁）、運動型（體育中心旁）等差異化品類，實現“千店千面”。除此之外，依託蘇寧全產業6億會員體系和線上的消費大數據，蘇寧小店更能做到便利店的精準營銷，在有限的實體店面內向不同地區不同消費人群提供最暢銷的商品，從而達到最大的規模效益。
此外，蘇寧小店在線下除了以單價低質量高的商品為核心去鏈接用戶外，還將更多的互聯網生活服務植入小店，提供包括快遞代收發、觀看球賽、育兒講座、理財培訓等生活服務類增值商品，以增加用戶粘性。未來，蘇寧小店勢必成為維繫社區用戶日常便捷生活、娛樂交流的有溫度的平臺。
全國佈局片區管理 打造社區化零售業態
伴隨中國社區零售整合化、全渠道發展進程逐步加快，投資成本低、成熟週期短的社區零售必將成為支撐行業發展的重要推手。從長期發展來看，“全而精”的社區化零售業態將更符合新形勢下消費市場的客觀需求。
（圖：蘇寧小店入駐社區）
全國每一家蘇寧小店，既有蘇寧易購供應鏈的支持，也與當地的特色供應商合作、賦能傳統老店品牌，提供充滿區域特色的商品。事實證明，蘇寧小店的商業模式經得起考驗，在線上訂單和線下訂單的雙重增長下，蘇寧小店的坪效是傳統便利店的2倍甚至以上，獨具特色的O2O便利店模式也獲得了市場和用戶的雙重認可。
業內人士分析，蘇寧的智慧零售模式正在成為零售行業新的增長爆發點，而作為“兩大一小多專”的“一小”的蘇寧小店更是推進智慧零售渠道下沉的重要業態。據瞭解，對於正在進行的618年終大促和即將到來的世界盃，蘇寧小店將會攜手零售、體育、視頻等領域，借文體產業的主場優勢乘風而起，“更上一層樓”。
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